Feilsøking for Nokia-produkter

Mange funksjoner på Nokia Lumia-telefonen tapper batteriet for strøm og reduserer levetiden til batteriet. Merk deg følgende for å spare batteristrøm:

1. Aktiver batterisparing. Velg Innstillinger > batterisparing. Vær oppmerksom på at når Batterisparing er aktivert, kan ikke telefonen lenger: automatisk motta e-post og kalenderoppdateringer, oppdatere enkelte levende ruter og tillate at apper kjøres i bakgrunnen.
2. Når du er ferdig med en app eller et spill, bruker du tilbaketasten for å navigere bort siden dette lukker appen i stedet for å la den være aktiv i bakgrunnen.
   
3. Angi at skjermen skal slås av etter 30 sekunder. På startskjermen sveiper du til venstre og velger Innstillinger > Lås og bakgrunn (låseskjerm) > Tidsavbrudd for skjerm.
4. Reduser skjermens lysstyrke. Velg Innstillinger > lysstyrke > Nivå. Deaktiver den automatiske funksjonen først. Lysstyrkenivået påvirker også funksjonen for automatisk justering.
5. Bruk nettverkstilkoblinger selektivt. Hvis for eksempel signalstyrken til mobilnettverket varierer mye der du befinner deg, må telefonen søke etter det tilgjengelige nettverket ofte. Dette fører til at batteriet tømmes fortere. Hvis 3G-forbindelsen er på i mobilnettverksinnstillingene, søker telefonen etter 3G-nettverket. Du slår av 3G-forbindelsen ved å velge Innstillinger > mobilnettverk og deaktivere 3G-forbindelsen.
6. Slå på Bluetooth bare ved behov. Velg Innstillinger > Bluetooth.
7. Bruk en Wi-Fi-tilkobling i stedet for mobildatatilkobling (GPRS eller 3G) ved tilkobling til Internett. Stopp telefonens søk etter tilgjengelige Wi-Fi-nettverk hvis disse ikke er tilgjengelige. Velg Innstillinger > Wi-Fi > Av.
8. Når du er ferdig med å ta et bilde, trykker du på Tilbake- tasten for å lukke kamerasøkeren.
9. Reduser synkroniseringsfrekvensen for e-post. Velg Innstillinger > e-post+kontoer > DinE-post > Last ned nytt innhold.
10. Slå av posisjonstjenester som ikke er nødvendige, slik at telefonen ikke søker opp posisjonen din regelmessig i bakgrunnen. Velg Innstillinger > posisjon > Av.
11. Deaktiver unødvendige bakgrunnsprogrammer. Spesielt for brukere av Lumia 810, 820, 822 og 920: Kontroller at appen Nokia Kjør+ Beta er blokkert (satt til Av) i bakgrunnsoppgavene. På startskjermen sveiper du til venstre og velger Innstillinger. Fra Innstillinger sveiper du til venstre til fanen Programmer > Bakgrunnsoppgaver. 
12. Bruk heller hodetelefoner med kabel enn høyttaleren.
13. Slå av uønskede lyder og funksjoner, for eksempel Vibrer. Velg Innstillinger > ringetoner+lyder.
14. Slå av "koble til Xbox LIVE" når du ikke trenger det. Velg Xbox LIVE > Innstillinger > Koble til Xbox LIVE.
15. Pass på at telefonens batteri er helt oppladet. Kontroller Innstillinger > batterisparing > batteriinformasjon. Vær oppmerksom på at eldre ladere kanskje ikke lader opp batteriet helt.

Merk 1: Det anbefales at du bruker den originale laderen som følger med salgspakken, til å lade batteriet til telefonen.
Merk 2: Sørg for at telefonen bruker den nyeste programvaren for å få batterirelaterte forbedringer. Kontroller også at appene på telefonen er oppdaterte. 

Ta også en titt på denne videoen (på engelsk) på YouTube som gir instruksjoner om hvordan du sparer strøm på Lumia.

Hvis batteriet tømmes raskere selv om det ikke er noen aktive funksjoner eller programmer, kan du prøve å slå Av strømmen og deretter slå den På igjen. Batteriet kan også være utslitt. I så fall må det erstattes med et nytt.

Hvis du har en mobil med integrert GPS-mottaker, ser du i mobilens brukerveiledning for å finne ut hvor GPS-mottakeren er plassert. Når du bruker GPS-mottakeren, holder du mobilen loddrett i hånden i omtrent 45 graders vinkel med fri sikt mot himmelen. Pass på at hånden din ikke dekker GPS-mottakeren. Det kan ta alt fra noen få sekunder til flere minutter å opprette en GPS-tilkobling. Det kan ta lengre tid å opprette en GPS-tilkobling i bilen.

Vi anbefaler at du bruker Assistert GPS (A-GPS) for å opprette GPS-tilkoblinger raskere. A-GPS bruker den mobile Internett-tilkoblingen for å koble til en Nokia-server som forteller mobilen hvilke GPS-satellitter den kan koble seg til, noe som gir en betydelig reduksjon av tiden det tar å opprette GPS-tilkoblinger.

Hvis mobilen ikke finner noe satellittsignal, kan du prøve dette:

• Kontroller at hånden din ikke dekker GPS-mottakeren.
• Hvis du er innendørs, kan du gå ut for å få et bedre signal.
• Hvis du er utendørs, kan du gå til et område som er mer åpent.
• Hvis det er dårlig vær, eller hvis du befinner deg bak en frontrute med UV-beskyttelse eller oppvarming, kan dette også påvirke signalstyrken.

Merk: Bruk av GPS trekker strøm fra batteriet. Hvis du bruker en intern GPS-mottaker eller en Bluetooth-tilkobling til en ekstern GPS-mottaker, kan batteriet tømmes raskere.

Følg disse retningslinjene for å forlenge batterilevetiden:

• Slå av Bluetooth når du ikke trenger funksjonen.
• Angi at Nokia-telefonen ikke søker, eller søker sjeldnere, etter tilgjengelige WLAN-nettverk (trådløse lokalnettverk) i bakgrunnen når du ikke trenger WLAN-tilkoblinger (du slår av dette søket ved å deaktivere Vis WLAN-tilgjengelighet i WLAN-innstillingene). 
• Hvis du har satt Pakkedatatilkobling til Når tilgjengelig i tilkoblingsinnstillingene, og det ikke finnes pakkedatadekning (GPRS), prøver Nokia-telefonen å opprette en pakkedatatilkobling med jevne mellomrom. Du forlenger batterilevetiden til Nokia-telefonen ved å velge Pakkedatatilkobling > Ved behov.
• Kart-programmet laster ned ny kartinformasjon når du går til nye områder på kartet, og dette fører til at batteriet tømmes raskere. Stopp den automatiske nedlastingen av nye kart.
• Hvis signalstyrken til mobilnettverket varierer mye der du befinner deg, må Nokia-telefonen søke etter det tilgjengelige nettverket ofte. Dette fører til at batteriet tømmes raskere. Hvis Nettverksmodus er satt til dobbeltmodus i nettverksinnstillingene, søker Nokia-telefonen etter UMTS-nettverket. Du bruker bare GSM-nettverket ved å velge Nettverksmodus > GSM. 
• Bruk av displayets bakgrunnslys fører til at batteriet tømmes raskere. I displayinnstillingene kan du endre hvor lang tid som går før bakgrunnslyset slås av, og justere lyssensoren som måler lysforholdene og justerer displayets lysstyrke.
• Hvis du kjører programmer i bakgrunnen, fører det til at batteriet tømmes raskere. Lukk programmer du ikke bruker.
• Slå av vibreringsfunksjonen til Nokia-telefonen, slik at den bare bruker ringetonen.
• Ikke bruk animerte bilder eller videoer som bakgrunn på Nokia-telefonen.
• Slå av Nokia-telefonen når du ikke har planer om å ta telefonen, for eksempel mens du sover.

• Kontroller at telefonen bruker den nyeste programvaren. Du finner nedlastinger og hjelp på kundestøttesiden til ditt lokale Nokia-nettsted.

Hvis batteriet tømmes raskt selv om det ikke er noen funksjoner som bruker strøm, kan det være at batteriet er utslitt. I så fall må du erstatte det med et nytt batteri. 

Det er mulig å fikse mange telefonproblemer selv, på bare noen minutter. Dette gjelder for eksempel når telefonen henger eller programmer låser seg, ved lydproblemer eller når skjermen er tom. Du kan spare tid ved å prøve disse tre løsningene.

1. Start telefonen på nytt

Hvis maskinvaren har hengt seg opp, bør du først prøve å starte telefonen på nytt. Dette tilbakestiller ikke Microsoft-kontoen (Windows Live ID) eller fjerner brukerdata.

Alternativ 1: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med integrert batteri (telefonen har en spesiell elektronisk krets som kutter strømmen når tastekombinasjonen trykkes):

1. Kontroller at strømmen er slått på og at laderen er koblet fra.
2. Trykk og hold inne volum ned-tasten og av/på-tasten i omtrent 10 sekunder.
3. Telefonskjermen blir svart (strømmen er av).
4. Trykk deretter på av/på-tasten for å slå telefonen på.

Alternativ 2: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med batteri som kan tas ut:

1. Fjern batteriet og sett det inn igjen.
2. Start telefonen som normalt.

2. Oppdater programvaren

Du har kanskje ikke den nyeste programvaren for telefonen. Hvis du oppdaterer til nyeste versjon, løses kanskje problemet.
Du kan kontrollere om programvareoppdateringer for Lumia er tilgjengelige i ditt område her.

3. Tilbakestill telefonen

Advarsel: Dette sletter alt personlig innhold på telefonen, inkludert apper du har kjøpt og lastet ned (kan lastes ned på nytt), og gjenoppretter fabrikkinnstillingene.

Hvis du vil tilbakestille telefonen til slik den var da den kom fra fabrikken, går du til Innstillinger > Om og deretter til Tilbakestill telefonen.

Hvis du har mistet telefonen, kan du tilbakestille telefonen uansett hvor du befinner deg. I dette alternativet må funksjonen Finn mobilen være aktivert, og telefonen må være koblet til et mobilnettverk.

1. Logg på http://www.windowsphone.com.
2. Klikk på nedtrekksmenyen rett ved siden av navnet ditt, og velg enheten du vil slette.
3. Øverst til venstre ser du navnet og modellen på Windows Phone.
4. Klikk på Slett telefonen.

Ladetiden varierer mellom ladermodellene. USB-lading er begrenset til USB-enhetens maksimale strømeffekt og kan ta lengre tid enn lading med vanlige ladere.

Merk: Alle batterier, også batterier av høy kvalitet som for eksempel Nokias batterier, vil før eller siden miste evnen til å holde på strømmen. Hvis det er på tide å bytte ut batteriet med et nytt, må du passe på at du kjøper et originalt Nokia-batteri fra en autorisert Nokia-forhandler.