Velg et produkt for å få mer nøyaktige svar

Hvis du glemmer eller mister låse- eller sikkerhetskoden, prøver du først standardlåsekoden, som er 12345. Hvis den ikke godtas, kontakter du nærmeste Nokia Care-leverandør for å låse opp mobilen. Du finner den nærmeste leverandøren din ved å gå til Support > Feilsøking på ditt lokale Nokia-nettsted.

• Lad batteriet i telefonen helt opp.
• Start telefonen på nytt.
  • For telefoner med batterier som kan tas ut, gjør du følgende:
    1. Slå av telefonen.
    2. Ta ut batteriet.
    3. Vent noen sekunder, og sett inn batteriet og slå på telefonen.
  • For telefoner med batterier som ikke kan tas ut, gjør du følgende:
    1. Hold inne av/på-knappen til telefonen slås av.
    2. Slå på telefonen igjen. 
• Kontroller at du bruker et batteri og en lader fra Nokia som er kompatible med telefonmodellen din. Du finner informasjon om kompatibilitet i brukerveiledningen.
• Hvis du har tilgang til et annet batteri og en annen lader av samme type, kan du prøve dem for å finne ut om det er telefonen, batteriet eller laderen som er problemet.
• Kontroller at enheten bruker den nyeste programvaren. Du finner nedlastinger og hjelp på kundestøttesidene til ditt lokale Nokia-nettsted.

Hvis du ikke kan teste telefonen, eller hvis den fortsatt slår seg av, må du ta den med til nærmeste Nokia Care-leverandør for kontroll.

PIN-koder:
- PIN-koden beskytter SIM-kortet mot uautorisert bruk. Du blir bedt om denne koden når du setter inn SIM-kortet og slår på mobilen for første gang. Koden består av 4 til 8 sifre, og følger vanligvis med SIM-kortet ditt. Vi anbefaler imidlertid at du endrer den opprinnelige PIN-koden til din egen kode. Du finner informasjon om hvordan du endrer PIN-koden, i brukerveiledningen eller på Nokia-nettstedet. 
- PIN2-koden består også av 4 til 8 sifre, og følger med enkelte SIM-kort. Denne koden kreves for å få tilgang til enkelte tjenester.
- Hvis du angir noen av PIN-kodene ovenfor feil tre ganger på rad, må du angi de tilhørende PUK-kodene for å låse dem opp. Les mer om PUK-koder nedenfor.

PUK-koder:
- PUK-koden består av 8 sifre, og kreves for å endre en blokkert PIN-kode.
- PUK2-koden kreves for å endre en blokkert PIN2-kode.
- PUK-kodene får du også fra nettverksoperatøren din.

Begrensningskode/sperrepassord:
- Begrensningskoden eller sperrepassordet må kanskje oppgis når du bruker enkelte nettverkstjenester, for eksempel anropsbegrensningstjenesten. Vær oppmerksom på at ikke alle nettverksoperatører støtter slike tjenester.
- Hvis mobilen ber deg om å angi en begrensningskode når du setter inn et nytt SIM-kort, betyr det at mobilen er låst til nettverket til en bestemt operatør og ikke kan bruke SIM-kort fra andre operatører.
- Kontakt nettverksoperatøren din for å få hjelp.

Andre PIN-koder:
- Modul-PIN-koden kreves for å få tilgang til informasjonen i sikkerhetsmodulen til SIM-kortet.
- Signatur-PIN-koden kan kreves ved bruk av den digitale signaturen. 
 
Viktig! Hvis du ikke kjenner eller har glemt noen av kodene ovenfor, må du alltid kontakte nettverksoperatøren din. Oppbevar alle kodene på et trygt sted, og ikke sammen med telefonen.

Låsekode/sikkerhetskode/passord:
- Disse kodene beskytter telefonen mot uautorisert bruk.
- Standard låsekode eller sikkerhetskode som følger med telefonen, er vanligvis 12345. Det finnes ingen standardkoder for Nokia N9- og Lumia-enheter. Vi anbefaler at du angir din egen kode. Du finner informasjon om hvordan du endrer koden, i brukerveiledningen.
- Hvis du får feilmeldinger etter å ha angitt feil kode for mange ganger, starter du telefonen på nytt, venter i 15 minutter og prøver deretter på nytt.
- Hvis problemet vedvarer, tar du kontakt med din lokale Nokia Care-leverandør. Du finner kontaktinformasjon på Nokias lokale kundestøttesider på nettet.

PAC-kode:
- Denne koden brukes av enkelte mobiloperatører for å forenkle porteringen av mobilnumre. Koden gjør det mulig å overføre et eksisterende mobiltelefonnummer fra én mobilnettverksleverandør til en annen mobiltelefonleverandør. Hvis du bytter mobiltelefonnettverk, trenger du da ikke å få et nytt nummer. Du kan beholde det eksisterende mobiltelefonnummeret.

Følg disse retningslinjene for å forlenge batterilevetiden:

• Slå av Bluetooth når du ikke trenger funksjonen.
• Angi at Nokia-telefonen ikke søker, eller søker sjeldnere, etter tilgjengelige WLAN-nettverk (trådløse lokalnettverk) i bakgrunnen når du ikke trenger WLAN-tilkoblinger (du slår av dette søket ved å deaktivere Vis WLAN-tilgjengelighet i WLAN-innstillingene). 
• Hvis du har satt Pakkedatatilkobling til Når tilgjengelig i tilkoblingsinnstillingene, og det ikke finnes pakkedatadekning (GPRS), prøver Nokia-telefonen å opprette en pakkedatatilkobling med jevne mellomrom. Du forlenger batterilevetiden til Nokia-telefonen ved å velge Pakkedatatilkobling > Ved behov.
• Kart-programmet laster ned ny kartinformasjon når du går til nye områder på kartet, og dette fører til at batteriet tømmes raskere. Stopp den automatiske nedlastingen av nye kart.
• Hvis signalstyrken til mobilnettverket varierer mye der du befinner deg, må Nokia-telefonen søke etter det tilgjengelige nettverket ofte. Dette fører til at batteriet tømmes raskere. Hvis Nettverksmodus er satt til dobbeltmodus i nettverksinnstillingene, søker Nokia-telefonen etter UMTS-nettverket. Du bruker bare GSM-nettverket ved å velge Nettverksmodus > GSM. 
• Bruk av displayets bakgrunnslys fører til at batteriet tømmes raskere. I displayinnstillingene kan du endre hvor lang tid som går før bakgrunnslyset slås av, og justere lyssensoren som måler lysforholdene og justerer displayets lysstyrke.
• Hvis du kjører programmer i bakgrunnen, fører det til at batteriet tømmes raskere. Lukk programmer du ikke bruker.
• Slå av vibreringsfunksjonen til Nokia-telefonen, slik at den bare bruker ringetonen.
• Ikke bruk animerte bilder eller videoer som bakgrunn på Nokia-telefonen.
• Slå av Nokia-telefonen når du ikke har planer om å ta telefonen, for eksempel mens du sover.

• Kontroller at telefonen bruker den nyeste programvaren. Du finner nedlastinger og hjelp på kundestøttesiden til ditt lokale Nokia-nettsted.

Hvis batteriet tømmes raskt selv om det ikke er noen funksjoner som bruker strøm, kan det være at batteriet er utslitt. I så fall må du erstatte det med et nytt batteri. 

Prøv følgende trinn (til du finner en løsning):

1. Slå av Nokia-telefonen og ta ut SIM-kortet .
2. Slå på Nokia-telefonen (uten SIM-kort).
3. Slå av Nokia-telefonen og sett inn SIM-kortet igjen .
4. Slå på Nokia-telefonen. Prøv på nytt.
5. Gjenopprett de opprinnelige fabrikkinnstillingene på Nokia-telefonen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, se brukerveiledningen til Nokia-telefonen (du mister ikke personlig data med denne operasjonen). Prøv på nytt.
6.  Kontakt nettverksoperatøren for riktige SMS-innstillinger. 

Et ikon av en lukket konvolutt som blinker, indikerer at meldingsminnet på SIM-kortet er fullt.

Velg Meny > Meldinger > Valg > SIM-meldinger og slett én eller flere SMS-meldinger.

Merk 1: Klasse 2-meldinger (for eksempel tjenestemeldinger fra operatører) lagres i meldingsminnet på SIM-kortet. Når meldingsminnet på SIM-kortet er fullt, kan du ikke motta Klasse 2-meldinger. 

Merk 2: Du har brukt et Nokia S40-produkt før. I S40-produkter fylles meldingsminnet på SIM-kortet opp før meldingsminnet på enheten. Hvis du setter inn et SIM-kort med fullt meldingsminne i en annen enhet, vises et meldingsikon som blinker på displayet på Nokia-enheten.

Merk 3: Det kan også hende at det ikke er nok ledig minne tilgjengelig på enheten til å lagre den nye meldingen. Du frigjør plass ved å gå til Meldinger > Innboks og slette unødvendige meldinger

Gjør følgende: 

• Kontroller at SIM-kortet er riktig satt inn.
• Kontroller signalstyrken som indikeres av signalindikatorene på venstre side av displayet på Nokia-telefonen. Hvis du vil ha bedre signal, kan du prøve å flytte litt på telefonen, eller gå bort til et vindu hvis du er inne i en bygning.
• Hvis du ikke har nettverksdekning i det hele tatt, kontrollerer du følgende:
  • Enheten er ikke angitt til å bruke bare 3G-nettverk (UMTS). Bruk dobbeltmodusen (2G/3G) i stedet.
  • Telefonen er ikke i frakoblet modus eller flymodus.
• Start telefonen på nytt, og se om du får dekning.
• Start telefonen på nytt med fabrikkinnstillingene, slik det står beskrevet i brukerveiledningen for telefonen. Se om du får dekning.
• Hvis du stadig opplever dårlig signalstyrke i et bestemt område, kan det hende at nettverksdekningen ikke er god nok der. Nettverksoperatøren kan gi deg mer informasjon om nettverksdekningen.
• Hvis du tror at problemet ikke skyldes nettverket, men Nokia-telefonen, bør du kontakte din lokale Nokia Care-leverandør for å få undersøkt telefonen.

Kontakt operatøren din umiddelbart:

1. for å blokkere SIM-kortet
2. for å blokkere Nokia-mobilen (maskinvare, IMEI-nummer), slik at den ikke kan brukes i operatørnettverkene med andre SIM-kort. Vær oppmerksom på at ikke alle operatører tilbyr denne tjenesten (blokkering av mobilen).

Merk: Nokias kundestøtte kan ikke blokkere SIM-kortet eller mobilen eller spore en stjålet mobil.

Mobilen har noen sikkerhetsfunksjoner som du kan aktivere for å minimere risikoen hvis den mistes eller blir stjålet:

1. Hvis Nokia-mobilen støtter autolås eller sikkerhetstastelås, og du har slått på dette, kan ingen få tilgang til telefonen uten å angi riktig låsekode. Når du aktiverer autolåsfunksjonen, er det viktig at du endrer standard låse- eller sikkerhetskode (12345) til din egen låsekode, og at du ikke glemmer denne koden.
2. Enkelte Nokia-mobiler støtter også ekstern låsing. Hvis du har aktivert denne funksjonen, kan du sende en forhåndsdefinert tekstmelding til mobilen og låse den eksternt. Mobilen låses hvis den slås på med ditt SIM-kort i.

Vær oppmerksom på at funksjonene autolås og ekstern låsing ikke kan aktiveres etter at mobilen har blitt mistet eller stjålet, så det er viktig at du aktiverer disse sikkerhetsfunksjonene når du begynner å bruke mobilen.

Ladetiden varierer mellom ladermodellene. USB-lading er begrenset til USB-enhetens maksimale strømeffekt og kan ta lengre tid enn lading med vanlige ladere.

Merk: Alle batterier, også batterier av høy kvalitet som for eksempel Nokias batterier, vil før eller siden miste evnen til å holde på strømmen. Hvis det er på tide å bytte ut batteriet med et nytt, må du passe på at du kjøper et originalt Nokia-batteri fra en autorisert Nokia-forhandler.

Disse meldingene kan forekomme i følgende situasjoner:

• SIM-kortet sitter ikke som det skal. Hvis telefonen nylig har falt i bakken, blitt utsatt for støt eller blitt åpnet, kan SIM-kortet trenge justering. Følg instruksjonene for innsetting av SIM-kort i brukerveiledningen.
• PUK-koden (Personal Unblocking Key) er tastet inn feil flere ganger. Dette kan deaktivere SIM-kortet. Hvis deaktiveringen ser ut til å være permanent, må du kontakte operatøren eller tjenesteleverandøren din for å få et nytt SIM-kort.
• Du har nylig byttet tjenesteleverandør. I dette tilfellet kan enten SIM-kortet eller telefonen være konfigurert for den forrige operatøren og må kanskje konfigureres på nytt. Det kan også være at telefonen er konfigurert slik at den ikke kan brukes med SIM-kort fra en annen operatør eller tjenesteleverandør. Kontakt den nåværende operatøren eller tjenesteleverandøren din for å få hjelp.

Hvis ingen av situasjonene ovenfor gjelder for deg, men du fortsatt får denne feilmeldingen, kan SIM -kortet være skadet. Kontakt operatøren eller tjenesteleverandøren din. Alternativt kan du få mobilen kontrollert hos din lokale Nokia Care-leverandør.