Velg et produkt for å få mer nøyaktige svar

Mange funksjoner på Nokia Lumia-telefonen tapper batteriet for strøm og reduserer levetiden til batteriet. Merk deg følgende for å spare batteristrøm:

1. Aktiver batterisparing. Velg Innstillinger > batterisparing. Vær oppmerksom på at når Batterisparing er aktivert, kan ikke telefonen lenger: automatisk motta e-post og kalenderoppdateringer, oppdatere enkelte levende ruter og tillate at apper kjøres i bakgrunnen.
2. Når du er ferdig med en app eller et spill, bruker du tilbaketasten for å navigere bort siden dette lukker appen i stedet for å la den være aktiv i bakgrunnen.
   
3. Angi at skjermen skal slås av etter 30 sekunder. På startskjermen sveiper du til venstre og velger Innstillinger > Lås og bakgrunn (låseskjerm) > Tidsavbrudd for skjerm.
4. Reduser skjermens lysstyrke. Velg Innstillinger > lysstyrke > Nivå. Deaktiver den automatiske funksjonen først. Lysstyrkenivået påvirker også funksjonen for automatisk justering.
5. Bruk nettverkstilkoblinger selektivt. Hvis for eksempel signalstyrken til mobilnettverket varierer mye der du befinner deg, må telefonen søke etter det tilgjengelige nettverket ofte. Dette fører til at batteriet tømmes fortere. Hvis 3G-forbindelsen er på i mobilnettverksinnstillingene, søker telefonen etter 3G-nettverket. Du slår av 3G-forbindelsen ved å velge Innstillinger > mobilnettverk og deaktivere 3G-forbindelsen.
6. Slå på Bluetooth bare ved behov. Velg Innstillinger > Bluetooth.
7. Bruk en Wi-Fi-tilkobling i stedet for mobildatatilkobling (GPRS eller 3G) ved tilkobling til Internett. Stopp telefonens søk etter tilgjengelige Wi-Fi-nettverk hvis disse ikke er tilgjengelige. Velg Innstillinger > Wi-Fi > Av.
8. Når du er ferdig med å ta et bilde, trykker du på Tilbake- tasten for å lukke kamerasøkeren.
9. Reduser synkroniseringsfrekvensen for e-post. Velg Innstillinger > e-post+kontoer > DinE-post > Last ned nytt innhold.
10. Slå av posisjonstjenester som ikke er nødvendige, slik at telefonen ikke søker opp posisjonen din regelmessig i bakgrunnen. Velg Innstillinger > posisjon > Av.
11. Deaktiver unødvendige bakgrunnsprogrammer. Spesielt for brukere av Lumia 810, 820, 822 og 920: Kontroller at appen Nokia Kjør+ Beta er blokkert (satt til Av) i bakgrunnsoppgavene. På startskjermen sveiper du til venstre og velger Innstillinger. Fra Innstillinger sveiper du til venstre til fanen Programmer > Bakgrunnsoppgaver. 
12. Bruk heller hodetelefoner med kabel enn høyttaleren.
13. Slå av uønskede lyder og funksjoner, for eksempel Vibrer. Velg Innstillinger > ringetoner+lyder.
14. Slå av "koble til Xbox LIVE" når du ikke trenger det. Velg Xbox LIVE > Innstillinger > Koble til Xbox LIVE.
15. Pass på at telefonens batteri er helt oppladet. Kontroller Innstillinger > batterisparing > batteriinformasjon. Vær oppmerksom på at eldre ladere kanskje ikke lader opp batteriet helt.

Merk 1: Det anbefales at du bruker den originale laderen som følger med salgspakken, til å lade batteriet til telefonen.
Merk 2: Sørg for at telefonen bruker den nyeste programvaren for å få batterirelaterte forbedringer. Kontroller også at appene på telefonen er oppdaterte. 

Ta også en titt på denne videoen (på engelsk) på YouTube som gir instruksjoner om hvordan du sparer strøm på Lumia.

Hvis batteriet tømmes raskere selv om det ikke er noen aktive funksjoner eller programmer, kan du prøve å slå Av strømmen og deretter slå den På igjen. Batteriet kan også være utslitt. I så fall må det erstattes med et nytt.

Du kan overføre kontakter, kalenderoppføringer, gjøremål, bilder, videoer, musikk og Office-dokumenter til den nye telefonen. Noe innhold, slik som tekst- og multimediemeldinger eller DRM-beskyttet musikk, kan du sikkerhetskopiere på en datamaskin, og noen data kan du ikke overføre til den nye telefonen.

Disse instruksjonene gjelder kanskje ikke for alle telefonmodeller og -produsenter.

Kontakter
Du kan enkelt overføre kontakter fra den gamle telefonen ved å bruke appen Kontaktoverføring på den nye telefonen. Du finner Kontaktoverføring på hovedprogrammenyen på Nokia Lumia-mobiler. Hvis du ikke har denne funksjonen, kan du laste den ned fra Marketplace (trykk ganske enkelt på Marketplace på Start-skjermen).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se videoen (på engelsk) og lære hvordan du kopierer kontakter til din nye Nokia Lumia-telefon.

Hvis du har hatt et mikro-SIM-kort før, kan du også kopiere kontaktene fra mikro-SIM-kortet til den nye telefonen.

Kalender
Hvis kontaktene og kalenderen er lagret på Internett som en del av en Internett-tjeneste, slik som Google Account eller Microsoft Exchange, konfigurerer du den kontoen på telefonen. Kontaktene og kalenderoppføringene importeres da automatisk.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Vanlige spørsmål om hvordan du overfører kontakter, kalenderoppføringer og gjøremål til den nye telefonen.

Mediefiler
Mediefilene overføres med Zune, en gratis PC-app. Hvis du vil laste ned og installere den nyeste versjonen på en PC eller lære mer om Zune, går du til www.zune.net.

Hvis du bruker en Apple Mac, kan du laste ned Windows Phone 7 Connector for Mac fra Mac App Store.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Vanlige spørsmål om hvordan du overfører musikk, bilder og videoer til den nye telefonen.

Office-dokumenter
Office-dokumenter kan overføres ved å bruke nettskylagringen Windows Live SkyDrive. Du må ha en Windows Live-konto.

Hvis du ikke allerede har en Windows Live-konto, kan du opprette en på www.live.com eller ved å bruke telefonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se brukerveiledningen for telefonen.

Annet innhold på den gamle telefonen
Du kan bruke egnet programvare for å lagre tekst- og multimediemeldinger, notater, nettleserbokmerker og DRM-beskyttet musikk og videoer og lisensene til disse, på en datamaskin.

Du kan ikke overføre innstillinger fra den gamle telefonen til den nye telefonen. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurering av innstillingene på den nye telefonen, se brukerveiledningen for telefonen.

Disse instruksjonene gjelder kanskje ikke for alle telefonmodeller og -produsenter.

Kontakter fra den gamle telefonen
Hvis du bare vil overføre kontaktene, eller hvis du bruker en Apple Mac, bruker du appen Kontaktoverføring på den nye telefonen. Du finner Kontaktoverføring på hovedprogrammenyen på Lumia-mobiler. Hvis du ikke har denne funksjonen, kan du laste den ned fra Marketplace (trykk ganske enkelt på Marketplace på Start).

Hvis du ønsker mer informasjon om Kontaktoverføring, kan du lese artikkelen "Fra hvilke telefoner kan jeg overføre kontakter til min nye Nokia med Windows Phone ved å bruke appen Kontaktoverføring?".

Se videoen (på engelsk) og lær hvordan du kopierer kontakter til din nye Nokia Lumia-telefon.

Hvis du har hatt et mikro-SIM-kort før, kan du også kopiere kontaktene fra mikro-SIM-kortet til den nye telefonen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kopierer kontakter til SIM-kortet, se brukerveiledningen for telefonen.

Kontakter og kalender fra en Internett-tjeneste
Hvis kontaktene og kalenderen er lagret på Internett som en del av en Internett-tjeneste, slik som Google Account, Microsoft Exchange, eller til og med Facebook eller Twitter, konfigurerer du den kontoen på telefonen. Kontaktene og kalenderoppføringene importeres da automatisk.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en konto på telefonen, se brukerveiledningen for telefonen.

Kontakter og kalender fra en datamaskin
Hvis du vil overføre kalenderoppføringer og gjøremål samt kontakter, må du ha følgende:

• Windows Live-konto
• Microsoft Outlook på en datamaskin
• Microsoft Office Outlook Hotmail Connector lastet ned og installert på en datamaskin

Hvis du ikke allerede har en Windows Live-konto, kan du opprette en på www.live.com eller ved å bruke telefonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se brukerveiledningen for telefonen.

Hvis du vil laste ned og installere Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, søker du etter den på www.microsoft.com/download og følger instruksjonene som vises. Du må kanskje starte datamaskinen på nytt, og det kan hende at du må installere tilleggsprogramvare.

Dette kan ta litt tid, avhengig av hva du må installere og hvor mye data du skal synkronisere.

Nokia Symbian- og Series 40-telefoner, Android, iPhone, Blackberry

1. Bruk en kompatibel USB-datakabel til å koble telefonen til en PC.
2. Bruk egnet synkroniseringsprogramvare på PC-en, slik som Nokia Suite, HTC Sync, Samsung Kies eller iTunes, for å synkronisere kontakter, kalenderoppføringer og gjøremål fra den gamle telefonen til datamaskinen, og konfigurer synkroniseringsprogramvaren til å synkronisere elementene til Outlook.
3. I Outlook legger du til Windows Live-kontoen til Outlook ved å bruke Microsoft Office Outlook Hotmail Connector. Det kan hende du må konfigurere innstillingene manuelt.
4. Synkroniser ønsket innhold fra Outlook til Windows Live-kontoen. Det kan ta litt tid før innholdet er tilgjengelig på Windows Live-kontoen.
5. Hvis du ikke allerede har lagt til Windows Live-kontoen på den nye telefonen og du vil importere innholdet til den nye telefonen, velger du Innstillinger > e-post+kontoer > legg til en konto > Windows Live på telefonen og følger instruksjonene som vises.

Hvis du vil ha mer detaljert informasjon, se Vanlige spørsmål om hvordan du synkroniserer Outlook-kontakter og Outlook-kalenderen til Windows Phone.

Windows Phone
Sikkerhetskopier kontakter og kalenderoppføringer på den gamle telefonen til Windows Live, og importer disse til den nye telefonen direkte fra tjenesten.

Det er mulig å fikse mange telefonproblemer selv, på bare noen minutter. Dette gjelder for eksempel når telefonen henger eller programmer låser seg, ved lydproblemer eller når skjermen er tom. Du kan spare tid ved å prøve disse tre løsningene.

1. Start telefonen på nytt

Hvis maskinvaren har hengt seg opp, bør du først prøve å starte telefonen på nytt. Dette tilbakestiller ikke Microsoft-kontoen (Windows Live ID) eller fjerner brukerdata.

Alternativ 1: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med integrert batteri (telefonen har en spesiell elektronisk krets som kutter strømmen når tastekombinasjonen trykkes):

1. Kontroller at strømmen er slått på og at laderen er koblet fra.
2. Trykk og hold inne volum ned-tasten og av/på-tasten i omtrent 10 sekunder.
3. Telefonskjermen blir svart (strømmen er av).
4. Trykk deretter på av/på-tasten for å slå telefonen på.

Alternativ 2: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med batteri som kan tas ut:

1. Fjern batteriet og sett det inn igjen.
2. Start telefonen som normalt.

2. Oppdater programvaren

Du har kanskje ikke den nyeste programvaren for telefonen. Hvis du oppdaterer til nyeste versjon, løses kanskje problemet.
Du kan kontrollere om programvareoppdateringer for Lumia er tilgjengelige i ditt område her.

3. Tilbakestill telefonen

Advarsel: Dette sletter alt personlig innhold på telefonen, inkludert apper du har kjøpt og lastet ned (kan lastes ned på nytt), og gjenoppretter fabrikkinnstillingene.

Hvis du vil tilbakestille telefonen til slik den var da den kom fra fabrikken, går du til Innstillinger > Om og deretter til Tilbakestill telefonen.

Hvis du har mistet telefonen, kan du tilbakestille telefonen uansett hvor du befinner deg. I dette alternativet må funksjonen Finn mobilen være aktivert, og telefonen må være koblet til et mobilnettverk.

1. Logg på http://www.windowsphone.com.
2. Klikk på nedtrekksmenyen rett ved siden av navnet ditt, og velg enheten du vil slette.
3. Øverst til venstre ser du navnet og modellen på Windows Phone.
4. Klikk på Slett telefonen.

Hvis det ikke er respons fra telefonen eller hvis den stopper opp når Nokia-logoen vises, kan du prøve dette: Trykk og hold inne både volum ned-tasten og av/på-tasten i omtrent 15 sekunder. Telefonen startes da på nytt igjen. Hvis dette ikke hjelper, følger du fremgangsmåten under for å tilbakestille operativsystemet.

Advarsel: Når telefonen tilbakestilles, gjenopprettes den til samme tilstand som første gang du slo på den på. Alt personlig innhold på telefonen, inkludert tekstmeldinger og programmer som du har kjøpt og lastet ned (kan lastes ned på nytt), vil bli slettet og telefonen vil bli tilbakestilt til fabrikkinnstillingene.
Her er to alternativer du kan prøve, avhengig av om du har tilgang til skjermen Innstillinger på telefonen eller ikke.

Alternativ 1: Om-meny

• Bruk dette alternativet hvis du har tilgang til telefonens innstillinger.
  
• Dette alternativet varsler om tap av data.

Sveip til venstre på Start-skjermen og velg Innstillinger > Om > Tilbakestill telefonen.

Alternativ 2: Tastekombinasjon for maskinvare

• Bruk dette alternativet hvis du har glemt eller mistet passordet.
• Bruk dette alternativet hvis telefonen ikke slås helt på når du trykker på av/på-knappen.
• Merk: Ingen advarsel om tap av data!
  

Nokia Lumia med Windows Phone 8

Trinn 1
Kontroller at laderen er koblet fra.
1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne volum ned og koble til laderen. Hvis det lykkes, vises et utropstegn (!) på skjermen.

Trinn 2
Trykk deretter på tastene i følgende rekkefølge:
1. Volum opp
2. Volum ned
3. Av/på
4. Volum ned

Trinn 3
Telefonen tilbakestilles og starter automatisk. Vær oppmerksom på at dette kan ta flere minutter.

Nokia Lumia med Windows Phone 7

Kontroller at laderen er koblet fra.
1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne volum ned- og kamera-tastene.
3. Trykk og hold inne av/på-tasten.
4. Når telefonen vibrerer, slipper du av/på-tasten, men fortsetter å holde inne volum ned- og kameratastene til telefonen startes på nytt.

Lumia telefonene har en ’nærhets-sensor’ som ligger på øverste del av framsiden. Når du er i samtale vil nærhets-sensoren skru av berøringskjermen for å forhindre utilsiktet trykking mens du snakker. Hvilket som helst objekt som dekker sensoren kan forårsake at skjermen blir svart.

For å sjekke at det er sensoren som gjør skjermen svart, kan du prøve disse stegene:

1. Ring eller motta en samtale på telefonen. Legg telefonen på et bord eller i lignende så hånden ikke dekker til sensoren.
2. Når telefonen er i samtale, plasserer du hånden 1cm over skjermen og skjermen vil bli svart.
   
3. Fjern hånden fra sensor området og skjermen skal bli synlig igjen.
   
4. Gjenta stegene 1, 2, og 3 tre ganger for å bli kjent med hvor nærhets-sensoren ligger og hvordan den reagerer.
    

Disse vanlige spørsmålene gjelder Nokia Lumia-telefoner med Windows Phone 7.

Hvordan kan jeg oppdatere min Lumia?

1. Installer Zune PC-programvaren på datamaskinen din. Du trenger denne programvaren for å laste ned telefonoppdateringen.
2. Koble telefonen til datamaskinen ved hjelp av USB-kabelen som fulgte med telefonen. Før du starter oppdateringen, bør du kontrollere at batteriet i telefonen er tilstrekkelig ladet.
3. Hvis Zune PC-programvaren ikke starter automatisk når du kobler til telefonen, må du starte den manuelt.
4. Klikk på Oppdater nå i Zune PC-programvaren. Telefonen må være koblet til datamaskinen helt til du ser et varsel om at oppdateringen er fullført.

Hvordan forbereder jeg en oppdatering?

1. Før du starter oppdateringen, bør du kontrollere at batteriet i telefonen er tilstrekkelig ladet. Hvis batterinivået er lavt, må du lade batteriet før du starter oppdateringen.
   
2. Kontroller at telefonen er innstilt på riktig dato og klokkeslett.
3. Frigjør plass på datamaskinen, da du trenger nok plass til å laste ned programvareoppdateringen samt til å lagre en sikkerhetskopi av den eksisterende telefonprogramvaren, innstillinger og mediefiler.
4. Ta også en kikk på denne videoen (engelsk) på YouTube med instruksjoner for oppdatering.

Er det noe annet jeg trenger å vite?

Hvis du får en feilkode, noter den. Du kan kontrollere hva som gikk galt og hva du kan gjøre med det, på denne siden.

I tilfelle det oppstår et problem, kan du prøve å bruke veiviseren for installering eller oppdatering av Windows Phone 7-programvare. Der får du trinn for trinn-instruksjoner om hvordan du kan løse de vanligste problemene.

Når du oppdaterer telefonen ved hjelp av Zune-programvaren på den primære datamaskinen, sikkerhetskopierer vi automatisk telefonprogramvaren og innstillingene for å være på den sikre siden. Dersom det skulle oppstå noen problemer senere, kan du gjenopprette telefonen til slik den var.

Hvis du ikke finner noen løsning på problemet i informasjonen ovenfor, kan du også forsøke vår søkemotor i Vanlige spørsmål eller på kundestøttesidene til Microsoft.

Du må ha egnet synkroniseringsprogramvare og PC-appen Zune installert på en PC. Hvis du vil laste ned og installere den nyeste versjonen på en PC eller lære mer om Zune, går du til www.zune.net. Du må kanskje starte datamaskinen på nytt, og det kan hende at du må installere ytterligere programvare.

Dette kan ta litt tid, avhengig av hva du må installere og hvor mye data du skal synkronisere.

Noen filformater, slik som 3gpp, kan kanskje ikke overføres. Konverteringsprogrammer fra tredjeparter kan være tilgjengelige for å konvertere filene til et format som kan overføres.

Disse instruksjonene gjelder kanskje ikke for alle telefonmodeller og -produsenter.

Nokia Symbian- og Series 40-telefoner, Android, Blackberry

1. Bruk en kompatibel USB-datakabel for å koble den gamle telefonen til en PC.
2. Synkroniser ønsket innhold til PC-en med egnet synkroniseringsprogramvare, slik som Nokia Suite, HTC Sync eller Samsung Kies. Merk deg mappene der du synkroniserte filene.
3. Når synkroniseringen er fullført, kobler du den nye telefonen til PC-en og åpner Zune.
4. I Zune-innstillingene må du passe på at mappene er de samme som du brukte da du synkroniserte med synkroniseringsprogramvaren.
5. I Zune velger du innholdstypen i samlingen og synkroniserer innholdet til den nye telefonen.

iPhone

1. Bruk en kompatibel USB-datakabel til å koble iPhone til en PC.
2. Velg Importer bilder og videoer med Windows. Merk deg mappene der du synkroniserte filene.
3. Når synkroniseringen er fullført, kobler du den nye telefonen til PC-en og åpner Zune.
4. I Zune-innstillingene må du passe på at mappene er de samme som du brukte da du importerte innholdet til PC-en.
5. I Zune velger du innholdstypen i samlingen og synkroniserer innholdet til den nye telefonen.

Windows Phone

1. Bruk en kompatibel USB-kabel for å koble den gamle telefonen til en PC.
2. Åpne Zune og synkroniser ønsket innhold til PC-en.
3. Når synkroniseringen er fullført, kobler du den nye telefonen til PC-en.
4. I Zune velger du innholdstypen i samlingen og synkroniserer innholdet til den nye telefonen.

Overføre innhold med en Apple Mac

Hvis du har en Apple Mac, kan du bruke Windows Phone 7 Connector for Mac til å synkronisere bilder og videoer fra Mac-en til den nye telefonen.

Hvis du vil laste ned og installere Windows Phone 7 Connector for Mac, går du til Mac App Store.
 

Du starter en enhet med integrert batteri (f.eks. Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800) på nytt ved å holde inne av/på-tasten i ca. 8–10 sekunder til enheten slår seg av. Deretter kan du slå enheten på igjen som normalt.

Disse vanlige spørsmålene gjelder Nokia Lumia-telefoner med Windows Phone 7.

Du må ha riktig programvare og Zune PC-programmet må være installert på PC-en din. Hvis du vil laste ned og installere den nyeste versjonen på en PC eller lære mer om Zune, går du til www.zune.net. Du må kanskje starte datamaskinen på nytt, og det kan være at du må installere tilleggsprogramvare.

Dette kan ta en stund, avhengig av hva du skal installere og hvor mye data du overfører.

Noen musikkfiler er beskyttet av digital rettighetsadministrasjon (DRM). Disse sangene vises ikke i Zune-musikksamlingen, og du kan ikke synkronisere dem på Lumia.

Disse instruksjonene gjelder kanskje ikke for alle telefonmodeller og -produsenter.

Nokia Symbian- og Series 40-telefoner, Android, BlackBerry

1. Bruk en kompatibel USB-datakabel for å koble den gamle telefonen til en PC.
2. Synkroniser ønsket innhold til PC-en med en egnet programvare, som for eksempel Nokia Suite, HTC Sync eller Samsung Kies. Merk deg mappene der du synkroniserte filene.
3. Koble den nye telefonen til PC-en og åpne Zune på PC-en.
4. I Zune-innstillingene må du kontrollere at mappene er de samme som du brukte da du synkroniserte innholdet til PC-en.
5. I Zune velger du musikken du vil ha fra samlingen, og synkroniserer musikken til den nye telefonen.
   

iPhone

1. Bruk en kompatibel USB-datakabel for å koble den nye telefonen til en PC, og åpne Zune på PC-en.
2. I Zune-innstillingene velger du den samme mappen som du brukte da du synkroniserte med iTunes.
3. I Zune velger du musikken du vil ha fra samlingen, og synkroniserer musikken til den nye telefonen.
   

Windows Phone

1. Bruk en kompatibel USB-kabel for å koble den gamle telefonen til en PC, og åpne Zune på PC-en.
2. Synkroniser ønsket innhold til PC-en.
3. Koble den nye telefonen til PC-en.
4. I Zune velger du musikken du vil ha fra samlingen, og synkroniserer musikken til den nye telefonen.
   

Synkronisere musikksamlingen din med en PC

1. Med en USB-kabel
2. Med en trådløs forbindelse.
   

Synkronisere musikk med en Apple Mac

Hvis du bruker en Apple Mac, kan du laste ned Windows Phone-programmet fra Mac App Store.