Velg et produkt for å få mer nøyaktige svar

Hvis du ikke får respons når du trykker på berøringsskjermen, må du kontrollere følgende:

1. Kontroller at enheten ikke er låst. Når enheten er låst, må du bruke låsbryteren til å låse den opp og vekke skjermen.
2. Hvis enheten ikke er låst, men tidsavbruddet for skjermlyset har utløpt og skjermen er dempet (en situasjon som kan oppstå hvis funksjonen for automatisk tastelås er deaktivert), kan du vekke berøringsskjermen ved å trykke på én av de mekaniske tastene, for eksempel menytasten, volumtastene, kameratasten eller låsetasten (du må trykke to ganger på låsetasten fordi det første trykket på tasten låser enheten).
3. Hvis du har en aktiv telefonsamtale, må du kontrollere at avstandssensoren i det øvre hjørnet på forsiden av enheten ikke er dekket. Avstandssensoren låser berøringsskjermen for å unngå utilsiktede berøringshandlinger under en samtale når du holder enheten inntil øret. Kontroller at avstandssensoren ikke er dekket hvis du prøver å bruke berøringsskjermen når en telefonsamtale er aktiv. 

Hvis berøringsskjermen fortsatt ikke reagerer, må du ta ut batteriet og starte telefonen på nytt. Hvis dette ikke hjelper, kan du prøve å gjenopprette fabrikkinnstillingene eller ta med telefonen til en Nokia Care-leverandør for undersøkelse.