Trykk og hold inne Volum ned-tasten og Av/på-tasten samtidig til du kjenner at telefonen vibrerer. Telefonen tilbakestilles og starter automatisk. Dette medfører ikke at Microsoft-kontoen (Windows Live) tilbakestilles eller at noen av dataene dine blir slettet.
Hvis telefonen fortsatt ikke reagerer, tar du ut SIM-kortet og prøver på nytt.
Når telefonen slår seg på, kontrollerer du at den har den nyeste programvareversjonen ved å gå til Innstillinger > Telefonoppdatering og deretter trykke lett på Se etter oppdateringer.