Velg et produkt for å få mer nøyaktige svar

Mange funksjoner på Nokia Lumia-telefonen tapper batteriet for strøm og reduserer levetiden til batteriet. Merk deg følgende for å spare batteristrøm:

1. Aktiver batterisparing. Velg Innstillinger > batterisparing. Vær oppmerksom på at når Batterisparing er aktivert, kan ikke telefonen lenger: automatisk motta e-post og kalenderoppdateringer, oppdatere enkelte levende ruter og tillate at apper kjøres i bakgrunnen.
2. Når du er ferdig med en app eller et spill, bruker du tilbaketasten for å navigere bort siden dette lukker appen i stedet for å la den være aktiv i bakgrunnen.
   
3. Angi at skjermen skal slås av etter 30 sekunder. På startskjermen sveiper du til venstre og velger Innstillinger > Lås og bakgrunn (låseskjerm) > Tidsavbrudd for skjerm.
4. Reduser skjermens lysstyrke. Velg Innstillinger > lysstyrke > Nivå. Deaktiver den automatiske funksjonen først. Lysstyrkenivået påvirker også funksjonen for automatisk justering.
5. Bruk nettverkstilkoblinger selektivt. Hvis for eksempel signalstyrken til mobilnettverket varierer mye der du befinner deg, må telefonen søke etter det tilgjengelige nettverket ofte. Dette fører til at batteriet tømmes fortere. Hvis 3G-forbindelsen er på i mobilnettverksinnstillingene, søker telefonen etter 3G-nettverket. Du slår av 3G-forbindelsen ved å velge Innstillinger > mobilnettverk og deaktivere 3G-forbindelsen.
6. Slå på Bluetooth bare ved behov. Velg Innstillinger > Bluetooth.
7. Bruk en Wi-Fi-tilkobling i stedet for mobildatatilkobling (GPRS eller 3G) ved tilkobling til Internett. Stopp telefonens søk etter tilgjengelige Wi-Fi-nettverk hvis disse ikke er tilgjengelige. Velg Innstillinger > Wi-Fi > Av.
8. Når du er ferdig med å ta et bilde, trykker du på Tilbake- tasten for å lukke kamerasøkeren.
9. Reduser synkroniseringsfrekvensen for e-post. Velg Innstillinger > e-post+kontoer > DinE-post > Last ned nytt innhold.
10. Slå av posisjonstjenester som ikke er nødvendige, slik at telefonen ikke søker opp posisjonen din regelmessig i bakgrunnen. Velg Innstillinger > posisjon > Av.
11. Deaktiver unødvendige bakgrunnsprogrammer. Spesielt for brukere av Lumia 810, 820, 822 og 920: Kontroller at appen Nokia Kjør+ Beta er blokkert (satt til Av) i bakgrunnsoppgavene. På startskjermen sveiper du til venstre og velger Innstillinger. Fra Innstillinger sveiper du til venstre til fanen Programmer > Bakgrunnsoppgaver. 
12. Bruk heller hodetelefoner med kabel enn høyttaleren.
13. Slå av uønskede lyder og funksjoner, for eksempel Vibrer. Velg Innstillinger > ringetoner+lyder.
14. Slå av "koble til Xbox LIVE" når du ikke trenger det. Velg Xbox LIVE > Innstillinger > Koble til Xbox LIVE.
15. Pass på at telefonens batteri er helt oppladet. Kontroller Innstillinger > batterisparing > batteriinformasjon. Vær oppmerksom på at eldre ladere kanskje ikke lader opp batteriet helt.

Merk 1: Det anbefales at du bruker den originale laderen som følger med salgspakken, til å lade batteriet til telefonen.
Merk 2: Sørg for at telefonen bruker den nyeste programvaren for å få batterirelaterte forbedringer. Kontroller også at appene på telefonen er oppdaterte. 

Ta også en titt på denne videoen (på engelsk) på YouTube som gir instruksjoner om hvordan du sparer strøm på Lumia.

Hvis batteriet tømmes raskere selv om det ikke er noen aktive funksjoner eller programmer, kan du prøve å slå Av strømmen og deretter slå den På igjen. Batteriet kan også være utslitt. I så fall må det erstattes med et nytt.

Det er mulig å fikse mange telefonproblemer selv, på bare noen minutter. Dette gjelder for eksempel når telefonen henger eller programmer låser seg, ved lydproblemer eller når skjermen er tom. Du kan spare tid ved å prøve disse tre løsningene.

1. Start telefonen på nytt

Hvis maskinvaren har hengt seg opp, bør du først prøve å starte telefonen på nytt. Dette tilbakestiller ikke Microsoft-kontoen (Windows Live ID) eller fjerner brukerdata.

Alternativ 1: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med integrert batteri (telefonen har en spesiell elektronisk krets som kutter strømmen når tastekombinasjonen trykkes):

1. Kontroller at strømmen er slått på og at laderen er koblet fra.
2. Trykk og hold inne volum ned-tasten og av/på-tasten i omtrent 10 sekunder.
3. Telefonskjermen blir svart (strømmen er av).
4. Trykk deretter på av/på-tasten for å slå telefonen på.

Alternativ 2: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med batteri som kan tas ut:

1. Fjern batteriet og sett det inn igjen.
2. Start telefonen som normalt.

2. Oppdater programvaren

Du har kanskje ikke den nyeste programvaren for telefonen. Hvis du oppdaterer til nyeste versjon, løses kanskje problemet.
Du kan kontrollere om programvareoppdateringer for Lumia er tilgjengelige i ditt område her.

3. Tilbakestill telefonen

Advarsel: Dette sletter alt personlig innhold på telefonen, inkludert apper du har kjøpt og lastet ned (kan lastes ned på nytt), og gjenoppretter fabrikkinnstillingene.

Hvis du vil tilbakestille telefonen til slik den var da den kom fra fabrikken, går du til Innstillinger > Om og deretter til Tilbakestill telefonen.

Hvis du har mistet telefonen, kan du tilbakestille telefonen uansett hvor du befinner deg. I dette alternativet må funksjonen Finn mobilen være aktivert, og telefonen må være koblet til et mobilnettverk.

1. Logg på http://www.windowsphone.com.
2. Klikk på nedtrekksmenyen rett ved siden av navnet ditt, og velg enheten du vil slette.
3. Øverst til venstre ser du navnet og modellen på Windows Phone.
4. Klikk på Slett telefonen.

Hvis det ikke er respons fra telefonen eller hvis den stopper opp når Nokia-logoen vises, kan du prøve dette: Trykk og hold inne både volum ned-tasten og av/på-tasten i omtrent 15 sekunder. Telefonen startes da på nytt igjen. Hvis dette ikke hjelper, følger du fremgangsmåten under for å tilbakestille operativsystemet.

Advarsel: Når telefonen tilbakestilles, gjenopprettes den til samme tilstand som første gang du slo på den på. Alt personlig innhold på telefonen, inkludert tekstmeldinger og programmer som du har kjøpt og lastet ned (kan lastes ned på nytt), vil bli slettet og telefonen vil bli tilbakestilt til fabrikkinnstillingene.
Her er to alternativer du kan prøve, avhengig av om du har tilgang til skjermen Innstillinger på telefonen eller ikke.

Alternativ 1: Om-meny

• Bruk dette alternativet hvis du har tilgang til telefonens innstillinger.
  
• Dette alternativet varsler om tap av data.

Sveip til venstre på Start-skjermen og velg Innstillinger > Om > Tilbakestill telefonen.

Alternativ 2: Tastekombinasjon for maskinvare

• Bruk dette alternativet hvis du har glemt eller mistet passordet.
• Bruk dette alternativet hvis telefonen ikke slås helt på når du trykker på av/på-knappen.
• Merk: Ingen advarsel om tap av data!
  

Nokia Lumia med Windows Phone 8

Trinn 1
Kontroller at laderen er koblet fra.
1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne volum ned og koble til laderen. Hvis det lykkes, vises et utropstegn (!) på skjermen.

Trinn 2
Trykk deretter på tastene i følgende rekkefølge:
1. Volum opp
2. Volum ned
3. Av/på
4. Volum ned

Trinn 3
Telefonen tilbakestilles og starter automatisk. Vær oppmerksom på at dette kan ta flere minutter.

Nokia Lumia med Windows Phone 7

Kontroller at laderen er koblet fra.
1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne volum ned- og kamera-tastene.
3. Trykk og hold inne av/på-tasten.
4. Når telefonen vibrerer, slipper du av/på-tasten, men fortsetter å holde inne volum ned- og kameratastene til telefonen startes på nytt.

Lumia telefonene har en ’nærhets-sensor’ som ligger på øverste del av framsiden. Når du er i samtale vil nærhets-sensoren skru av berøringskjermen for å forhindre utilsiktet trykking mens du snakker. Hvilket som helst objekt som dekker sensoren kan forårsake at skjermen blir svart.

For å sjekke at det er sensoren som gjør skjermen svart, kan du prøve disse stegene:

1. Ring eller motta en samtale på telefonen. Legg telefonen på et bord eller i lignende så hånden ikke dekker til sensoren.
2. Når telefonen er i samtale, plasserer du hånden 1cm over skjermen og skjermen vil bli svart.
   
3. Fjern hånden fra sensor området og skjermen skal bli synlig igjen.
   
4. Gjenta stegene 1, 2, og 3 tre ganger for å bli kjent med hvor nærhets-sensoren ligger og hvordan den reagerer.
    

Disse vanlige spørsmålene gjelder Nokia Lumia-telefoner med Windows Phone 8 og datamaskiner med Windows 7 eller Windows 8. Hvis du har Windows XP, bruker du søkefeltet på denne siden til å finne følgende relaterte spørsmål og svar: Hva skal jeg gjøre hvis Nokia Lumia-telefonen ikke gjenkjennes av en datamaskin som kjører Windows XP?

Forberedelser:

Begynn med å koble fra telefonen og andre USB-enheter som er koblet til PC-en. Lukk PC-programvare, for eksempel Nokia Suite, Zune og Windows Media Player, som kan opprette en USB-tilkobling i bakgrunnen. Bruk Ctrl+Alt+Del til å vise og styre prosessene som kjøres på PC-en.

Kontroller at du har de nyeste oppdateringene installert på PC-en

Her er to alternativer du kan prøve (kontroller at du har administratorrettigheter):

Alternativ 1

1. Oppdater datamaskinen (med telefonen tilkoblet) ved å gå til www.update.microsoft.com (IE åpner automatisk Windows Update).
   
2. Hvis det blir funnet en WinUSB-enhet for oppdatering, velger du den og klikker på Installer.

Alternativ 2

1. Gå til nedlastingskatalogsiden for Microsoft Update (koblingen fungerer bare i IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Søk etter Windows Phone WinUSB.
3. Legg driveren i nedlastingskurven og trykk på knappen for å vise kurven for å fortsette utsjekkingen.
4. Last ned filen til datamaskinen.
5. Pakk ut den nedlastede CAB-filen med for eksempel Winzip.
6. I Enhetsbehandling klikker du på Oppdater driverprogramvare og Søk på datamaskinen etter driverprogramvare. Søk etter katalogen der du pakket ut filene, og klikk på Neste.
7. "RM-xxx|Nokia Lumia xxx" vil bli erstattet med "Windows Phone WinUSB"

Kontroller USB-tilkoblingen

Kontroller at du bruker USB-kabelen som fulgte med telefonen. Du kan også prøve en annen port på datamaskinen, men ikke bruk en USB-hub eller portene foran på datamaskinen. De fleste versjonene av Windows (med unntak av Windows RT) lar deg koble til din Lumia med Windows Phone 8 ved hjelp av Windows Utforsker, som du kan bruke til å kontrollere at du har en aktiv tilkobling.

Kontroller og oppdater enhetsdriveren

1. Klikk på Start, høyreklikk på Datamaskin, og klikk deretter på Egenskaper.
   
2. Klikk på Enhetsbehandling, som vises i venstre kolonne.
   
3. Det vises et vindu med navnet på datamaskinen din og en liste med enheter. Hvis du ikke ser enhetene, klikker du på navnet på datamaskinen.
4. Koble til telefonen og sveip oppover på startskjermen, og sørg for at den ikke er låst. Navnet på Nokia Lumia-telefonen din skal være oppført under Bærbare enheter.
   – Hvis det ikke finnes en oppføring for telefonen din i Enhetsbehandling, gjenkjenner ikke datamaskinen at telefonen er koblet til. Start telefonen uten mikro-SD-kortet (hvis telefonen har spor for mikro-SD-kort). Når oppstarten er ferdig, kobler du til USB-kabelen og prøver på nytt. Du kan også prøve å koble til en annen telefon.
   - Hvis enhetsstatusen angir at det er et problem, noterer du deg feilkodene som kommer opp, og fortsetter feilsøkingen i trinn 5.
5. Høyreklikk på navnet på telefonen din, og klikk deretter på Oppdater driverprogramvare. Velg Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. Windows finner en driver og installerer den som WinUSB-enhet. Når driverinstalleringen er fullført, lukker du de åpne vinduene inntil du avslutter Enhetsbehandling. Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, gjør du det.

Bekreft at PC-en kan kommunisere med Windows Update-tjenesten gjennom brannmuren(e).

1. Gå til Kontrollpanel på PC-en.
   
2. Åpne Windows-brannmuren, og slå deretter brannmuren av.
   
3. Koble til telefonen og slå deretter brannmuren på igjen.

Du kan også bruke Windows Phone-appen, som er en gratisapp til PC og Apple Mac. Med appen kan du synkronisere medieinnhold mellom telefonen og datamaskinen. Dette omfatter musikk, bilder, videoer, filmer, ringetoner og podkaster på datamaskinen som du vil kopiere til telefonen. Windows 8 installerer appen automatisk. Med Windows 7 kan du laste den ned fra www.windowsphone.com. Hvis du har Mac, kan du gå til Mac App Store for å laste ned og installere Windows Phone-appen.

Hvis nettverkstjenesteleverandøren din har støtte for 4G/LTE (Long-Term Evolution) for smarttelefoner, kan du dra fordel av høyere datahastigheter med Nokia Lumia 820, Lumia 920 eller Lumia 822. Det er imidlertid ikke sikkert at nettverkstjenesteleverandøren eller tjenesteleverandøren du bruker når du er på reise, har støtte for 4G/LTE. I så fall kan du kanskje ikke ringe eller motta anrop, sende eller motta meldinger eller bruke mobildataforbindelser.

For å sikre at telefonen fungerer som den skal når hele 4G/LTE-tjenesten ikke er tilgjengelig, anbefales det at du endrer den høyeste tilkoblingshastigheten fra 4G til 3G.

Slik gjør du det:

1. Gå til Innstillinger.
2. Trykk lett på mobilnettverk.
3. Trykk lett på Høyeste tilkoblingshastighet og velg 2G.
4. Vent minst fem sekunder og velg 3G.

Hvis du vil ha mer informasjon, kontakter du nettverkstjenesteleverandøren.

Nei, denne appen er ment for å brukes når man trenger å overføre store mengder data fra den gamle telefonen til den nye Nokia Lumia med Windows Phone 8.

Den er designet slik at den henter ut data fra en gammel enhet og legger dem inn i datalagrene til Windows Phone 8. Den sender IKKE data fra denne enheten til en annen.

Gjentatte overføringer kan føre til at dataene dupliseres (bare synlig når du redigerer eller sletter kontakter).

Du finner IMEI-nummeret (15 tall) på telefonen ved å slå *#06#.

Hvis telefonen ikke kan slås på:

• Lumia 800 og 900:
  Ta ut SIM-kortet sammen med SIM-kortholderen. Da skal IMEI-nummeret være rett ved siden av der SIM-kortholderen settes inn i telefonen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du setter inn og tar ut SIM-kortholderen, se brukerveiledningen for Nokia-telefonen.
• Lumia 920:
  Ta ut SIM-kortet sammen med SIM-kortholderen. Når holderen er tatt ut, skyver du SIM-dørnøkkelen inn i hullet på siden av skuffen og deretter trekker du telefonetikettskuffen ut. Hvis du vil ha mer informasjon, se brukerveiledningen for Nokia-telefonen.
• Lumia 720:
  Ta ut minnekortskuffen (plassert på venstre side på telefonen). IMEI-etiketten skal være synlig på kortholderen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du setter inn og tar ut minnekortet, se brukerveiledningen for Nokia-telefonen.
• Lumia 505, 510, 520, 610, 710, 810, 820, 822 og 620:
  Fjern bakdekselet og ta ut batteriet, og se etiketten på batteriholderen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du fjerner bakdekselet, se brukerveiledningen for Nokia-telefonen.

Telefonen bruker programvare for å fungere, akkurat som en datamaskin. Ved å sørge for at du alltid bruker den nyeste versjonen av denne programvaren, får du:

• bedre ytelse for blant annet batteriet og programmer
• nye og forbedrede funksjoner
• de nyeste versjonene av programmer og tjenester fra Nokia
• feilrettinger

Hvis du har Nokia Lumia med Windows Phone 7, kan du angi at telefonen skal varsle deg om tilgjengelige oppdateringer ved å velge Innstillinger > telefonoppdatering > Varsle meg når nye oppdateringer blir funnet.

Med Windows Phone 8 kontrollerer Lumia automatisk én gang i uken om det finnes oppdateringer. Hvis du vil endre innstillingene eller se etter oppdateringer manuelt, trykker du bare lett på Innstillinger > Telefonoppdatering.

Følgende mobiler er sertifisert av Skype for best ytelse:

• Nokia Lumia 710
  
• Nokia Lumia 800
  
• Nokia Lumia 900
  

Skype for Windows Phone-appen vil støtte følgende språk: engelsk, dansk, nederlandsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, norsk, polsk, portugisisk (Europa), portugisisk (Brasil), russisk, forenklet kinesisk, spansk, svensk og tradisjonell kinesisk.

Skype for Windows Phone er tilgjengelig på Windows Phone Marketplace. Den kan lastes ned gratis, men operatørkostnader kan påløpe hvis du bruker en mobildataforbindelse.