Hvilke enkle trinn kan jeg prøve når Nokia Lumia-telefonen min ikke fungerer som den skal? - Nokia FAQ
Det er mulig å fikse mange telefonproblemer selv, på bare noen minutter. Dette gjelder for eksempel når telefonen henger eller programmer låser seg, ved lydproblemer eller når skjermen er tom. Du kan spare tid ved å prøve disse tre løsningene.
1. Start telefonen på nytt
Hvis maskinvaren har hengt seg opp, bør du først prøve å starte telefonen på nytt. Dette tilbakestiller ikke Microsoft-kontoen (Windows Live ID) eller fjerner brukerdata.
Alternativ 1: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med integrert batteri (telefonen har en spesiell elektronisk krets som kutter strømmen når tastekombinasjonen trykkes):
1. Kontroller at strømmen er slått på og at laderen er koblet fra.
2. Trykk og hold inne volum ned-tasten og av/på-tasten i omtrent 10 sekunder.
3. Telefonskjermen blir svart (strømmen er av).
4. Trykk deretter på av/på-tasten for å slå telefonen på.
Alternativ 2: Slik utfører du tilbakestilling av maskinvare for telefoner med batteri som kan tas ut:
1. Fjern batteriet og sett det inn igjen.
2. Start telefonen som normalt.
2. Oppdater programvaren
Du har kanskje ikke den nyeste programvaren for telefonen. Hvis du oppdaterer til nyeste versjon, løses kanskje problemet.
Du kan kontrollere om programvareoppdateringer for Lumia er tilgjengelige i ditt område her.
3. Tilbakestill telefonen
Advarsel: Dette sletter alt personlig innhold på telefonen, inkludert apper du har kjøpt og lastet ned (kan lastes ned på nytt), og gjenoppretter fabrikkinnstillingene.
Hvis du vil tilbakestille telefonen til slik den var da den kom fra fabrikken, går du til Innstillinger > Om og deretter til Tilbakestill telefonen.
Hvis du har mistet telefonen, kan du tilbakestille telefonen uansett hvor du befinner deg. I dette alternativet må funksjonen Finn mobilen være aktivert, og telefonen må være koblet til et mobilnettverk.
1. Logg på http://www.windowsphone.com.
2. Klikk på nedtrekksmenyen rett ved siden av navnet ditt, og velg enheten du vil slette.
3. Øverst til venstre ser du navnet og modellen på Windows Phone.
4. Klikk på Slett telefonen.