Preguntas frecuentes sobre privacidad

Después de culminar la venta del negocio de dispositivos y servicios de Nokia a Microsoft, la nueva empresa finlandesa Microsoft Mobile Oy asumirá la responsabilidad de los datos personales de los clientes del negocio. La información de clientes de Nokia que no se relaciona con el negocio de dispositivos y servicios permanecerá con Nokia. En el caso de algunos servicios (específicamente la cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score), Nokia y Microsoft Mobile compartirán la responsabilidad de la información de los clientes. Las siguientes preguntas y respuestas brindan más información sobre lo que sucederá después de la venta.

1. Pregunta: Después de que Microsoft haya adquirido el negocio de dispositivos y servicios de Nokia, ¿qué cambia sobre la manera en que mis datos personales son recopilados y procesados?

Respuesta:
Después de la adquisición por parte de Microsoft del negocio de dispositivos y servicios de Nokia, los datos personales que se relacionen con cada uno de los dispositivos y servicios cubiertos por dicho negocio serán recopilados y procesados por una nueva empresa finlandesa, Microsoft Mobile Oy.

Aparte del cambio de propiedad, no hay cambios sustanciales en la manera como se recopilan y procesan tus datos personales. Microsoft Mobile mantendrá la política de privacidad de Nokia con pequeños cambios para reflejar la propiedad de Microsoft Mobile. Microsoft Mobile recopilará y utilizará los mismos tipos de datos personales. La adquisición no cambiará los fines para los cuales se procesan dichos datos.

Para obtener más información sobre los dispositivos y servicios que Microsoft está adquiriendo, haz clic aquí.

2. Pregunta: ¿Cuáles son las diferencias específicas entre la política de privacidad de Microsoft Mobile y la anterior política de privacidad de Nokia?

Respuesta:
Como se explicó anteriormente, tras la adquisición, la política de privacidad del negocio de dispositivos y servicios sigue siendo la misma en su esencia, con Microsoft Mobile ahora responsable de todos los datos personales recopilados en virtud de la política de dicho negocio.

Además, Microsoft y Nokia han creado nuevos documentos de privacidad como parte de la venta para ayudarte a comprender lo que sucederá. En concreto, Microsoft y Nokia han desarrollado un nuevo suplemento de privacidad que explica cómo se utilizará la cuenta Nokia para acceder a los servicios tanto de Microsoft Mobile como de Nokia. También hemos actualizado el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score para brindar información adicional similar. Estos documentos actualizados están disponibles aquí.

También hemos actualizado la política de privacidad para aclarar que Microsoft acata el Marco de salvaguardia de EE. UU y la UE y el Marco de salvaguardia de EE. UU. y Suiza establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos del Área Económica Europea y Suiza.

3. Pregunta: ¿Nokia retendrá cualquiera de mis datos personales de su negocio de dispositivos y servicios después de la venta?

Respuesta:
Después de la venta, los servicios que no están relacionados con el negocio de dispositivos y servicios permanecerán con Nokia y Nokia seguirá siendo responsable del procesamiento de los datos personales relacionados con dichos servicios. Como se explica abajo, Nokia comparte con Microsoft Mobile la responsabilidad de los datos personales de la cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score. Aparte de eso, Microsoft Mobile asume la responsabilidad de los datos personales relacionados con el negocio de dispositivos y servicios.

4. Pregunta: Si he entendido bien, la política de privacidad de Microsoft Mobile sólo se aplica a ciertos servicios. ¿Cómo puedo saber qué política de privacidad se aplica a cuáles servicios después de la venta?

Respuesta:
La compra por parte de Microsoft del negocio de dispositivos y servicios de Nokia incluye todos los dispositivos Lumia, Asha y los dispositivos basados en MeeGo, Symbian, S30 y S40, así como algunas aplicaciones y servicios anteriormente de Nokia relacionados con estos dispositivos. Cualquier información personal que se recopile en relación con el negocio transferido, se rige por la política de privacidad de Microsoft Mobile. Puedes consultar esta política aquí.

Es importante tener en cuenta que Microsoft no comprará todas las aplicaciones y servicios de Nokia. Nokia sigue siendo responsable de los datos personales recopilados y utilizados en relación con las aplicaciones y servicios de Nokia que siguen siendo propiedad de Nokia, como las aplicaciones de mapas HERE de Nokia.
El documento que se encuentra aquí brinda más información acerca de qué empresa ofrecerá cuáles servicios y aplicaciones después de la venta.

5. Pregunta: Entiendo que Nokia Corporation y Microsoft Mobile Oy compartirán la responsabilidad de los datos personales de la cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score después de la venta. ¿Qué significa esto en la práctica?

Respuesta:
Nokia Corporation y Microsoft Mobile Oy comparten la responsabilidad de los datos de la cuenta Nokia, el Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score. Esto significa que, tras la venta, ambas empresas son responsables de estos datos y ambas serán responsables de tus necesidades de privacidad.
En la práctica:

  • Puedes seguir teniendo acceso a los servicios de Nokia (es decir, los servicios que Microsoft no ha comprado a Nokia y que Nokia seguirá administrando) con tu cuenta Nokia.
  • También puedes acceder a los servicios proporcionados por Microsoft Mobile (es decir, los servicios que Microsoft ha comprado a Nokia) con tu cuenta Nokia.
  • Si deseas actualizar tu perfil (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, o para cancelar la suscripción a boletines de noticias y promociones), puedes seguir haciéndolo a través de la herramienta de administración de perfiles de la cuenta Nokia (disponible aquí).
  • Si deseas ejercer tus derechos de privacidad de la cuenta Nokia, puedes ponerte en contacto con Microsoft Mobile o Nokia, la que tú prefieras. De cualquier manera, tu solicitud será atendida tanto por Microsoft Mobile como por Nokia y será tratada según las políticas de privacidad aplicables a la cuenta Nokia.
  • La recopilación de datos a través del Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score se llevará a cabo en los productos y servicios tanto de Nokia como de Microsoft Mobile. Nokia utilizará los datos recopilados de los servicios de Nokia y Microsoft Mobile utilizará los datos recopilados de los servicios de Microsoft Mobile. Si optas por deshabilitar el Programa de mejoras de Nokia en tu dispositivo o aplicación, el Programa de mejoras de Nokia dejará de enviar tus datos de uso tanto a Nokia como a Microsoft Mobile.

Como parte de la venta, Microsoft y Nokia han desarrollado un nuevo suplemento de privacidad que explica cómo se utilizará la cuenta Nokia para acceder a los servicios tanto de Microsoft Mobile como de Nokia, y también hemos actualizado el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score con el fin de brindar información adicional similar. Estos materiales están disponibles aquí.

6. Pregunta: En mi dispositivo y/o interfaz de usuario de aplicación y/o caja de venta aún veo la palabra "Nokia". Después de la venta, ¿aún estaré interactuando con Nokia o ahora estaré interactuando con Microsoft? ¿Quién estará recibiendo mis datos por cada servicio prestado?

Respuesta:
Microsoft comprará el negocio de dispositivos y servicios de Nokia, que incluye todos los dispositivos Lumia, Asha y los dispositivos basados en MeeGo, Symbian, S30 y S40, así como algunas aplicaciones y servicios anteriormente de Nokia relacionados con estos dispositivos. Una vez que se complete la compra, la actualización de todo el texto en los dispositivos, servicios, aplicaciones y empaques anterioremente de Nokia llevará tiempo. Estamos trabajando activamente en estas actualizaciones. Sin embargo, en todo momento después de la compra, e incluso durante esta transición, estos dispositivos, servicios y aplicaciones se regirán por la política de privacidad de Microsoft Mobile disponible aquí.

Sin embargo, las aplicaciones y servicios de Nokia (es decir, las aplicaciones y servicios que Microsoft no comprará a Nokia) siguen siendo proporcionados por Nokia, y se rigen por la política de privacidad de Nokia disponible: aquí.

El documento que se encuentra aquí brinda más información acerca de qué empresa ofrecerá cuáles servicios y aplicaciones después de la venta. También puede obtener más información en www.nokia.com/privacy.

7. Pregunta: Entiendo que hay un nuevo suplemento de privacidad para las cuentas Nokia. ¿Qué contiene este suplemento y por qué lo han presentado?

Respuesta:
Después de la venta, la cuenta Nokia se podrá utilizar para acceder a los servicios tanto de Microsoft Mobile como de Nokia. Hemos creado un nuevo suplemento de privacidad para explicar mejor esta relación.
El nuevo suplemento de privacidad relacionado con la cuenta Nokia está disponible aquí

8. Pregunta: Entiendo que han actualizado el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score. ¿Qué ha cambiado?

Respuesta:
El Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score se han utilizado para recopilar información relacionada con la mejora de productos a través de muchos de los productos y servicios de Nokia. Sin embargo, debido a la venta, el Programa de mejoras de Nokia y Net Promoter Score recopilarán información relacionada de los productos y servicios tanto de Microsoft Mobile como de Nokia. En consecuencia, actualizamos el suplemento de privacidad del Programa de mejoras de Nokia existente y también incluimos una explicación de Net Promoter Score en el suplemento para explicar mejor esta relación.

9. Pregunta: ¿La venta del negocio de dispositivos y servicios cambia los países a los que ahora se transferirán mis datos? Después de la venta, ¿Microsoft Mobile transferirá mis datos personales a los Estados Unidos?

Respuesta:
No hay cambios en los lugares donde pueden ser transferidos tus datos. La política de privacidad de Nokia ya informó a los usuarios que los productos y servicios de Nokia pueden ofrecerse mediante el uso de recursos y servidores localizados en diversos países de todo el mundo, incluidos países que no perteneces al Área Económica Europea (EEA), como los Estados Unidos. Algunos datos pueden almacenarse o ser accesibles desde ubicaciones fuera de Europa, pero esto no es nuevo. Al igual que Nokia Inc., Microsoft Corporation y sus filiales controladas en los Estados Unidos están certificados bajo el Marco de salvaguardia de EE. UU y la UE con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos del EEA. Tus datos personales seguirán siendo protegidos por medidas de privacidad y seguridad robustas, independientemente del lugar donde se encuentren.

10. Pregunta: Si quiero acceder a mis datos personales, o quiero que estos sean corregidos o eliminados después de la venta, ¿cómo puedo hacerlo?

Respuesta:
Si deseas ejercer tus derechos de privacidad después de la venta, puedes comunicarte con:

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finlandia
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlandia

11. Pregunta: Quiero eliminar mi cuenta Nokia. ¿Cómo puedo hacerlo?

Respuesta:
Puedes cancelar tu cuenta Nokia a través de la funcionalidad "cancelar tu cuenta" que se encuentra aquí.

12. Pregunta: ¿Necesito actualizar mis aplicaciones o el software del dispositivo debido a estos cambios?

Respuesta:
No. No debes experimentar ninguna diferencia en la funcionalidad de las aplicaciones o el dispositivo como consecuencia de la venta.

13. Pregunta: Tengo una cuenta de Microsoft y una cuenta Nokia. ¿Microsoft combinará los datos personales de mis dos cuentas?

Respuesta:
No, tu cuenta de Microsoft y la cuenta Nokia se mantendrán separadas y cada una será ofrecida por entidades de Microsoft independientes.

14. Pregunta: ¿Microsoft compartirá mi información con agencias de orden público que no habrían podido recibir mis datos de Nokia?

Respuesta:
Microsoft cumple con las leyes de protección de datos aplicables y otras leyes, justo como Nokia lo hubiera hecho en la medida en que su procesamiento de datos estuviera cubierto por las leyes de cualquier jurisdicción específica. En consonancia con la política de privacidad de Nokia que se aplicó al negocio de dispositivos y servicios, después de la venta Microsoft puede verse obligado por ley a revelar datos personales a ciertas autoridades o terceros, por ejemplo, a agencias de orden público en los países donde nosotros (o terceros que actúan en nuestro nombre) operamos.

15. Pregunta: ¿Con quién me comunico si tengo alguna pregunta?

Respuesta:
Puedes enviar cualquier pregunta adicional que tengas sobre los aspectos de privacidad de la adquisición de Microsoft/Nokia a

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finlandia
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlandia

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