Resolución de problemas para Nokia 100

Para los teléfonos Nokia Symbian y Nokia S40 puede hacerlo con Nokia Suite si sigue estos pasos.

1. Si no tiene instalado Nokia Suite en el PC, descárguelo e instálelo desde el sitio web de Nokia local (sección de soporte). 
2. Conecte el teléfono al PC mediante un cable USB e inicie Nokia Suite.
3. Seleccione Herramientas > Actualizaciones de software y siga las indicaciones que aparecen en pantalla hasta completar la actualización.

Nota: antes de realizar la actualización, se recomienda hacer una copia de seguridad del contenido del teléfono con Nokia Suite. Estos datos se pueden restaurar una vez completada la actualización.

Los teléfonos Nokia Lumia (Nokia con Windows Phone) se pueden actualizar mediante el software de PC Microsoft Zune; http://www.zune.net/.

No, no se puede actualizar el software del dispositivo por Bluetooth.

Pero es fácil: solo hay que utilizar la aplicación de actualización de software del teléfono o Nokia Suite para descargar la actualización. A continuación, reinicie el teléfono. Se suele tardar menos de diez minutos en realizar todo el proceso, aunque puede variar según la velocidad de la conexión. Puede utilizar:

• una red Wi-Fi (WLAN) a la que esté conectado el teléfono
• la conexión de datos de la red móvil del teléfono
• la conexión a Internet del PC, con Nokia Suite

No: una vez instalada la actualización de software, no se puede retroceder a ninguna versión anterior. Sin embargo, si realiza la actualización a través del PC, con Nokia Suite, puede volver a instalar la última versión si ha tenido algún problema. Solo tiene que conectar el teléfono al PC, iniciar Nokia Suite, seleccionar Herramientas > Actualizaciones de software y seguir las indicaciones en pantalla.

Las actualizaciones de software del dispositivo de Nokia son gratis, y es seguro instalarlas. 

Si realiza la actualización mediante la aplicación de actualización de software del teléfono, no afectará a sus datos personales, como los contactos, las fotos o los vídeos. 

Sin embargo, si realiza la actualización con Nokia Suite en el PC, debe hacer una copia de seguridad de los datos antes de la actualización. Nokia Suite le solicitará que lo haga antes de empezar.

Antes que nada, es normal que la pantalla del teléfono Nokia se ponga en blanco durante la actualización.

No obstante, puede que la aplicación de actualización de PC Nokia Suite haya perdido el contacto con su teléfono Nokia y que la pantalla del teléfono esté bloqueada.

Haga lo siguiente:

1. Desconecte el dispositivo Nokia del cable USB y retire durante 5 segundos la batería del teléfono. En los teléfonos cuya batería no se pueda extraer (como N8-00 y E7-00), pulse el botón de encendido durante 8 segundos hasta que empiece a vibrar y espere hasta que el teléfono vuelva a iniciarse (omita el siguiente paso).
2. Vuelva a introducir la batería; a continuación, mantenga pulsado el botón de encendido del teléfono durante 1 segundo.
3. Vuelva a conectar el teléfono Nokia al cable USB y espere 10 segundos.
4. Vuelva a abrir Nokia Suite.

Si todavía no obtiene respuesta, lleve el dispositivo Nokia al punto Nokia Care más cercano. Si el dispositivo está dentro del período de garantía, Nokia lo reparará según los términos y condiciones de garantía habituales.

Nota: si el dispositivo Nokia no está dentro del período de garantía, Nokia no es responsable de ninguna pérdida, tal como se define dentro del Contrato de software de usuario final.

Para asegurarse de que el contenido protegido por DRM funcionará después de la actualización del software en el dispositivo, siga estos pasos:

• Utilice Nokia Suite para hacer una copia de seguridad de la memoria del dispositivo, incluidos la música, las fotos, los vídeos, etc.
• Nota: mediante este sistema no es posible realizar una copia de seguridad del contenido protegido por Windows Media DRM para luego restaurarlo, sino que será necesario sincronizarlo de nuevo con el PC para que vuelva a funcionar. Según la suscripción de contenido, es posible que tenga que obtener derechos adicionales en el proveedor de contenido.
  
• Es posible que tenga que actualizar la biblioteca de música después de actualizar el dispositivo.
• Es posible que tenga que volver a instalar las aplicaciones y los juegos después de utilizar Nokia Suite; en tal caso, descárguelos de "Mis cosas" de la Tienda Nokia.

Utilización del PC para realizar la actualización

• PC con procesador compatible con Pentium de 1 GHz o más
  
• Al menos 256 MB de memoria RAM
  
• Microsoft Windows 7, Windows XP o Windows Vista. Otros SO (incluyendo Mac y Linux con emuladores Windows) pueden funcionar, pero no se han probado.
  
• Aplicación Nokia Suite; puede descargarse del sitio web de Nokia local (sección de soporte). Derechos de administrador en el PC mientras se realiza la instalación.
  
• Conexión de banda ancha a internet
  
• Un dispositivo Nokia compatible con tarjeta SIM (y un cargador, si fuera necesario: la actualización no se iniciará si no hay suficiente carga en la batería)
  
• Cable de conexión USB compatible con Nokia. Utilice el cable USB que venía en la caja con el dispositivo Nokia, cuando lo compró. Si no tiene un cable, puede encontrar una lista de los cables que son compatibles con su modelo de dispositivo en las páginas de soporte del sitio web de Nokia, sección Accesorios. Nota: Utilice el modo PC Suite, Normal o Nokia, según se le pida.
  
• Puerto compatible con USB en su PC. Nota: Conecte el cable USB directamente al PC: no utilice un concentrador USB.

Utilización del dispositivo para realizar la actualización

• Un dispositivo compatible (consulte la página de soporte del sitio web de Nokia local para conocer los métodos de actualización disponibles para el dispositivo)
  
• 10 MB libres en memoria, como mínimo
  
• Una cuenta con tarjeta SIM que permita conexiones a internet o transferencias de datos.
  
• Opcional: acceso a una red Wi-Fi. Si utiliza su dispositivo para realizar la actualización, y su dispositivo Nokia permite WiFi, puede utilizar WLAN para conectarse a internet para realizar la actualización.
  

Es posible que la información de la guía de usuario del dispositivo haga referencia a otra variante de su dispositivo. La guía de usuario que hay disponible en Nokia Suite es genérica y es posible que no se aplique al 100% a su teléfono. Para obtener la información exacta de las funciones que hay disponibles en su teléfono, consulte la guía que se suministra con la caja de venta.

Durante una actualización de software con Nokia Suite o el Actualizador de software Nokia, las aplicaciones y los idiomas disponibles pueden ser ajustadas de nuevo con la configuración original del teléfono. Esto puede suponer que se elimine algún idioma que se hubiera añadido después al teléfono.

Para evitar esto, asegúrese de adquirir siempre el teléfono Nokia en un distribuidor autorizado de Nokia de su país de origen.

El teléfono Nokia utiliza software para funcionar, igual que un ordenador. Si se asegura de contar siempre con la versión más reciente del software, disfrutará de:

• mejoras del rendimiento, por ejemplo, en la duración de la batería y las aplicaciones
• funciones nuevas y mejoradas
• las aplicaciones y los servicios de Nokia más recientes
• correcciones de errores

Para buscar ahora las actualizaciones de software disponibles, realice una de las siguientes acciones:

1. Buscarlas con el teléfono
   
   En la mayoría de los dispositivos, puede seleccionar Menú > Ajustes > Teléfono > Actualizaciones del teléfono o Menú > Aplicaciones > (Herramientas >) Actualización de software. Si no encuentra la aplicación de actualización de software en estas ubicaciones del menú, consulte la guía de usuario para averiguar la ubicación correcta.
   
   
2. Buscarlas con el PC
   
   Conecte el teléfono al PC con un cable USB e inicie Nokia Suite. Seleccione Herramientas > Actualizaciones de software.