Primero
Intenta realizar reparaciones fáciles

Si estás pensando en enviar tu teléfono a reparación, comprueba primero estos sencillos pasos. Tal vez pueden arreglar el problema y ahorrarte tiempo y esfuerzo.


easyfix1 Solución fácil 1: Reinicia tu teléfono

Si tu teléfono tiene batería extraíble, apaga el teléfono, extrae la batería, vuelve a ponerla después de unos segundos y enciende el teléfono.
Si la batería no es extraíble, mantén presionada la tecla de encendido hasta que el teléfono vibre y se apague. A continuación, enciende el teléfono.



easyfix2 Solución fácil 2: Carga tu teléfono

1. Conecta el cargador a una toma de corriente.

2. Conecta el cargador al teléfono.

3. Cuando el teléfono indique que la carga está completa, desconecta el cargador del teléfono y luego de la toma de corriente.

Si la batería está completamente descargada, pueden pasar varios minutos antes de que aparezca el indicador de carga o antes de poder hacer llamadas.

Si la batería no se ha utilizado durante mucho tiempo, es posible que necesites conectar el cargador y luego desconectarlo y volver a conectarlo para iniciar la carga.


easyfix3 Solución fácil 3: Restaura la configuración de fábrica

Restaura la configuración original: Si tu teléfono no funciona correctamente, puedes restablecer algunas configuraciones a los valores originales. Esto no afecta los documentos o archivos almacenados en tu teléfono, pero se recomienda que crees una copia de seguridad antes de restaurar la configuración de fábrica. Consulta las instrucciones en el manual del usuario.

1. Finaliza todas las llamadas y conexiones activas.

2. Selecciona: > Configuración y teléfono > Administración del teléfono > Configuración de fábrica > Restaurar.

3. Si se te solicita, escribe el código de seguridad.

Después de restaurar la configuración original, el teléfono se apaga y enciende nuevamente. Este proceso puede llevar más tiempo que el normal.

Actualización de software

En muchos casos, la actualización de software es lo único que hace falta para que su celular funcione bien nuevamente.

Conozca cómo actualizar el software

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Miraflores – Lima
Teléfono: 720-2200 Ext. 1800
Lun.-Sáb. - 9:00h a 18:00h