Resolución de problemas para Nokia E7-00

En Symbian Anna, cuando existe una directiva no compatible, es posible que el servidor Exchange no permita la sincronización basándose en uno o varios de los ajustes del servidor. Por ejemplo, la directiva de roaming puede ser la causa del error, Directiva SyncWhileRoaming =1 en el registro de administración.

No obstante, esto puede suceder debido a cualquier directiva no compatible.

Puede identificar el problema de la directiva y, si es necesario, el administrador puede cambiarla o establecer activar la casilla Permitir dispositivos no aprovisionables en el servidor Exchange (las palabras de este ajuste varían en función de la configuración local y la versión del servidor Exchange). De lo contrario, el dispositivo puede no sincronizarse.

Para confirmar que esto causa el problema, puede abrir los registros de administración y compararlos con esta tabla:

10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowBrowser = 1

Si uno de estos 0 o 1 es diferente de lo anterior, es posible que no se sincronice. 

El cliente de MFE escribe la siguiente línea en admin.log cuando existe una directiva que no se puede forzar:

Advertencia: se encontraron algunas directivas de servidor no compatibles -- la sincronización puede fallar.

La sincronización no puede fallar si se activa la casilla mencionada anteriormente (“Permitir dispositivos no aprovisionables“ en el servidor Exchange). Esto es una elección del administrador de MS Exchange.

En los casos identificados anteriormente, el comportamiento esperado es el de no permitir la sincronización.

Información general sobre directivas: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx .

Puede hacer una copia de seguridad de la memoria del teléfono E7-00 de la siguiente forma:

A) En un lápiz USB.

1. Conecte el lápiz USB mediante el cable USB OTG (On-The-Go) (incluido en el paquete de venta) al puerto USB del E7-00.
2. Seleccione Menú > Oficina > Gest. archs. > Realizar la copia de seguridad.

B) En un PC mediante Nokia Suite.

1. Inicie Nokia Suite en el PC.
2. Conecte el E7-00 al PC mediante el cable USB (incluido en el paquete de venta).
3. Seleccione Nokia Suite en el dispositivo.
4. Seleccione Herramientas > Realizar la copia de seguridad en Nokia Suite (PC).

Office Móvil (en Microsoft Apps v2.0) ha optimizado la pantalla táctil. Para introducir caracteres del teclado al Word, debe puntear la pantalla táctil y después empezar a escribir.

Hay dos comandos de restablecimiento disponibles para restaurar los valores iniciales de los dispositivos Nokia Symbian^3 (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, C7-00, Astound o C6-01). Estos comandos se encuentran en Menú > Ajustes > Teléfono > Gestión teléfono > Ajustes original.:

1) Restaurar

• Este comando restaura los ajustes originales (de fábrica) y no afecta a los documentos y archivos almacenados en el dispositivo.
  
• Es necesario volver a crear los ajustes de correo electrónico después del restablecimiento.
  
• Este comando es equivalente al comando *#7780# que se escribe con el teclado.
  

2) Borrar datos y restaurar

• Este comando restaura los ajustes originales (de fábrica) y borra todo el contenido de la memoria masiva (E:), incluido el contenido cargado previamente, como los componentes. El comando borra también todo el contenido del usuario que hay en la memoria del teléfono (C:).
  
• Es necesario volver a crear todos los ajustes después del restablecimiento y reinstalar todas las aplicaciones.
  
• Este comando es equivalente al comando *#7370# que se escribe con el teclado.
  
• Recuerde que se borrarán todos los archivos del usuario que haya en la memoria masiva E: y en la memoria del teléfono C:, por ejemplo, las fotos y los vídeos. Por eso, es importante copiar los datos del usuario antes de restablecer el dispositivo. Utilice Ovi Suite para realizar una copia de seguridad completa del contenido del dispositivo.
  
• No utilice este comando a menos que sea totalmente necesario, ya que es posible que se borren algunas de las aplicaciones preinstaladas (como los componentes de Internet TV), y que haya que volver a instalarlas a través de Ovi Tienda o desde Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW.
  

Al restablecer el dispositivo, es posible que se le solicite que introduzca un código de seguridad. Si no lo ha modificado, el código predeterminado es 12345.

Antes del restablecimiento, finalice todas las conexiones y llamadas activas. Si es necesario, seleccione el perfil fuera de línea y compruebe que no haya conexiones WLAN activas.

Para reiniciar un dispositivo que tiene una batería integrada (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), mantenga pulsada la tecla de encendido de 8 a 10 segundos hasta que el dispositivo se apague. A continuación, puede volver a encenderlo con normalidad.

Puede desenchufar el cargador cuando el indicador de la batería muestre que está completamente cargada. La primera carga, así como las posteriores, puede llevar hasta 2 horas. No es recomendable mantener el cargador conectado durante más tiempo. La primera carga no es diferente a las demás.

Nota: en las cargas realizadas mediante un puerto USB, el proceso puede llevar más de 2 horas.

Puede utilizar el dispositivo Symbian^3 (p. ej., Nokia N8-00) como módem para conectar el PC a Internet del modo siguiente:

1. Instale Nokia Suite en el PC o portátil.
2. Compruebe que tiene una tarjeta SIM insertada en el teléfono y que el teléfono no está en modo fuera de línea.
3. Conecte el teléfono mediante un cable USB o una conexión Bluetooth al PC o portátil (se prefiere el cable USB ya que proporciona una conexión más rápida y fiable). Cuando establezca la conexión mediante USB, compruebe que el teléfono utiliza el modo Nokia Suite (compruebe el modo predeterminado en Menú > Ajustes > Conectividad > USB).
4. Acepte las posibles solicitudes de instalación que pueda recibir en el teléfono.
5. En Nokia Suite, seleccione Herramientas > Conectar a Internet.

Ahora la conexión a Internet se establece mediante el teléfono. Para desconectar, seleccione Herramientas > Desconectar en Nokia Suite.

Si la conexión no se realiza correctamente, compruebe los ajustes de conexión en el menú de Nokia Suite Herramientas > Opciones > Conectar a Internet. Seleccione el operador de red de la lista o, si no lo encuentra, utilice los ajustes manuales y defina el nombre del punto de acceso que se utilizará en la red de su operador. Además, puede definir el nombre de usuario y la contraseña si los requiere el operador.

Si el indicador de paquetes de datos de la pantalla del dispositivo se activa aunque no haya ninguna aplicación que se conecte a Internet, puede ser que el dispositivo esté intentando recuperar un mensaje multimedia del centro de mensajes multimedia. Para impedir que el dispositivo realice una conexión de datos, seleccione Menú > Mensajes > Opciones > Ajustes > Mensaje multimedia > Recepción multimedia. Seleccione Manual para que el centro de mensajes multimedia guarde los mensajes que se recuperarán posteriormente, o bien Desactivado para omitir todos los mensajes multimedia entrantes. Si selecciona Manual, recibirá una notificación al recibir un nuevo mensaje en el centro de mensajes multimedia. Si selecciona Desactivado, el dispositivo no establece ninguna conexión de red relacionada con los mensajes multimedia.

Si el indicador de paquetes de datos está siempre activo, compruebe si la conexión de paquete de datos está configurada para estar siempre activa. Para establecer que el dispositivo active una conexión de paquetes de datos solo cuando lo requiera una aplicación o una acción, seleccione Menú > Ajustes > Conectividad > Ajustes admin. > Paquetes datos > Conexión paquetes datos > Si es necesaria. Si selecciona Si está disponible y está en una red que admite paquetes de datos, el dispositivo se conectará a la red de paquetes de datos siempre que esté disponible. Las conexiones de paquetes de datos activas (por ejemplo, para enviar y recibir correos electrónicos) son más rápidas que establecer una conexión de paquetes de datos cada vez que sea necesario.

Si los ajustes anteriores no funcionan, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.

Tenga en cuenta que también puede tener una aplicación en su dispositivo que se conecte automáticamente a Internet, por ejemplo, los componentes de la pantalla de inicio o el cliente de correo. Si no desea que la conexión se establezca automáticamente, cambie los ajustes de la conexión de las aplicaciones (por ejemplo, desactive la sincronización automática en el cliente de correo y, en la pantalla de inicio, seleccione Opciones > Componentes en modo fuera de línea).

Los archivos recibidos se guardan automáticamente en la memoria masiva del dispositivo, en la carpeta Archivos recibidos. Con Gestor de archivos (Menú > Oficina > Gest. archs. o Menú > Aplicaciones > Oficina > Gest. archs. o Menú > Archivos), puede mover el archivo de la carpeta Archivos recibidos a la carpeta que prefiera.