| • | Cuando se conecta el dispositivo Zune a un equipo, el encontrado nuevo hardware aparece el asistente. Si hace clic en instalar automáticamente el software (recomendado) y, a continuación, haga clic en siguiente , recibirá el siguiente mensaje de error: El software que está instalando para este hardware: Zune no ha superado la prueba para comprobar su compatibilidad con Windows XP del logotipo de Windows |
| • | En el Administrador de dispositivos, un signo de exclamación (!) amarillo aparece en el icono para el dispositivo Zune que aparece bajo Dispositivos portátiles .![]() |
| 1. | Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar . |
| 2. | Haga clic con el botón secundario en Servicios de cifrado y, a continuación, haga clic en Propiedades . |
| 3. | En el cuadro tipo de inicio , haga clic en automático . |
| 4. | Si el servicio está detenido, haga clic en iniciar . Si el servicio se está ejecutando, haga clic en Detener y haga clic en iniciar nuevo después de que el servicio se detiene. |
| 1. | Haga clic en Inicio y haga clic con el botón secundario en Mi PC . |
| 2. | Haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos . |
| 3. | Busque Zune en dispositivos portátiles . Nota Puede aparecer un signo de admiración amarillo en el icono de dispositivo. |
| 4. | Haga clic con el botón secundario del mouse en Zune y, a continuación, haga clic en Propiedades . |
| 5. | Haga clic en la ficha controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador . |
| 6. | Haga clic en instalar automáticamente el software (recomendado) y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 7. | Una vez completada la instalación del controlador, haga clic en Finalizar . |
| 1. | Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón secundario en Mi PC . |
| 2. | Haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos . |
| 3. | Busque Zune en dispositivos portátiles . Nota Puede aparecer un signo de admiración amarillo en el icono de dispositivo. |
| 4. | Haga clic con el botón secundario del mouse en Zune y, a continuación, haga clic en Propiedades . |
| 5. | Haga clic en la ficha controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador . |
| 6. | Haga clic en instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado) y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 7. | Haga clic en Don’t buscar. Seleccionaré el controlador para instalar que se va y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 8. | Haga clic en Utilizar disco y, a continuación, haga clic en Examinar . |
| 9. | En el cuadro Buscar en , haga clic en disco local (C:) . |
| 10. | Haga doble clic en Archivos de programa y, a continuación, haga doble clic en Zune . |
| 11. | Haga clic en Zune y, a continuación, haga clic en Abrir . |
| 12. | Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en siguiente . |
| 13. | Una vez completada la instalación del controlador, haga clic en Finalizar . |
| 1. | Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón secundario en Mi PC . |
| 2. | Haga clic en Propiedades . |
| 3. | Haga clic en la ficha hardware y, a continuación, haga clic en Firma de controladores en controladores . |
| 4. | Observe la configuración actual y, a continuación, haga clic en Omitir: instalar el software de todos modos y don’t pedir mi aprobación . |
| 5. | Conecte el dispositivo Zune. Elegir instalar el software automáticamente cuando se le pida. |
| 6. | Una vez finalizada la instalación, repita los pasos 1-4, volver a cambiar a la configuración que anotó en el paso 4. |
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
| 1. | Para reparar el software de Microsoft .NET Framework 2.0 en el equipo, siga estos pasos:
| ||||||||
| 2. | Instale .NET Framework 2.0 Service Pack 1 (SP1). Para ello, haga clic en uno de los vínculos siguientes:
| ||||||||
| 3. | Intente iniciar el software Zune. Si sigue experimentando problemas, vuelva a instalar el software Zune. Para obtener más información acerca de cómo quitar y reinstalar el software Zune, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) Cómo quitar y, a continuación, reinstale el software Zune |
| 1. | Instale Microsoft .NET Framework 3.5. Para ello, haga clic en el vínculo siguiente: Microsoft .NET Framework 3.5 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=333325FD-AE52-4E35-B531-508D977D32A6&displaylang=en) |
| 2. | Intente iniciar el software Zune. Si sigue experimentando problemas, vuelva a instalar el software Zune. Para obtener más información acerca de cómo quitar y reinstalar el software Zune, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) Cómo quitar y, a continuación, reinstale el software Zune |
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
| 1. | Utilice uno de las siguientes soluciones:
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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
| • | No ha habilitado la autenticación basada en certificados para Exchange ActiveSync. |
| • | El Omitir certificados de cliente opción bajo el Certificados de cliente no se ha habilitado en el Iisadmpwd directorio virtual. |
| 1. | Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS). |
| 2. | Expanda NombreDeServidor (equipo local), expanda Sitios Weby, a continuación, expanda Sitio Web predeterminado. |
| 3. | Con el botón derecho Iisadmpwdy, a continuación, haga clic en Propiedades. |
| 4. | En el Seguridad de directorios Haga clic en Editar bajo Comunicaciones seguras. |
| 5. | Bajo Certificados de cliente, haga clic en Omitir certificados de clientey, a continuación, haga clic en ACEPTAR dos veces. |
Visite nuestro Foros de Windows Phone (http://social.microsoft.com/Forums/en-US/category/windowsmobile/) Para más consejos e ideas. | • | Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition |
| • | Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition |
| • | Microsoft ActiveSync 4.5 |
| • | Windows Mobile 6.5 Standard |
| • | Windows Phone 7 Consumer |
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
| 1. | Cierre Xbox Música y Video Store (también conocido como el mercado de Zune) en el dispositivo que está intentando reproducir música en. | ||||
| 2. | Cerrar la sesión de Xbox Música y Video Store en todos los dispositivos. Para garantizar que haya cerrado la sesión Xbox Música y Video Store en el Windows Phone o Zune HD, reinicie el teléfono o Reproductor:
| ||||
| 3. | Espere 5 minutos y, a continuación, identifícate para Xbox Música y Video Store nuevo desde un solo dispositivo. | ||||
| 4. | Intente reproducir música en ese dispositivo nuevo. |
| • | Zune Software |
| • | Zune Live |
| • | Zune HD 16GB |
| • | Zune HD 32GB |
| • | Zune HD 64GB |
| • | Windows Phone 8 for Consumers |
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| 1. | Compruebe que el proceso de cancelación eliminó todos los archivos durante la instalación. Para ello, siga estos pasos:
| ||||||||||||||||
| 2. | Cambie la configuración de advertencia para la firma de controladores. Para ello, siga estos pasos. Para Windows Vista
Para Windows XP
| ||||||||||||||||
| 3. | Descargue y a continuación, instale la versión actual del software Zune. Para hacer esto, visite el sitio siguiente Web de Zune: http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm (http://www.zune.net/products/zunesoftware/default.htm) | ||||||||||||||||
| 4. | Cambie la Firma de controladores de la configuración de advertencia de nuevo a la configuración original. Para ello, siga estos pasos. Para Windows Vista
Para Windows XP
|
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente. Si ve errores y desea ayudar con este esfuerzo, rellene la encuesta en la parte inferior de este artículo.
| 1. | Desconecte el Reproductor de Zune y, a continuación, reinícielo. Para reiniciar el Reproductor, siga los pasos para el modelo del Reproductor de Zune tiene:
| ||||
| 2. | Después de reinicia el Reproductor, volver a conectarlo. |
| • | Zune |
| • | Zune Software |
| • | Zune 4GB Digital Media Player |
| • | Zune 8GB Digital Media Player |
| • | Zune 16GB Digital Music Player |
| • | Zune 30GB Digital Media Player |
| • | Zune 80GB Digital Media Player |
| • | Zune 120GB Digital Media Player |
| • | Zune HD 16GB |
| • | Zune HD 32GB |
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| 1. | En la pantalla de información Installation Failed, seleccione el botón Cerrar. |
| 2. | Vuelva a ejecutar el programa Programa de instalación de Zune. |
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| 1. | Abre Internet Explorer. | ||||||
| 2. | Visita el siguiente sitio web de Microsoft: http://update.microsoft.com/microsoftupdate (http://update.microsoft.com/microsoftupdate) | ||||||
| 3. | Si no lo has hecho previamente, haz clic en la opción "activar" para recibir actualizaciones de Microsoft Update. Nota:Debes instalar el control Active X. Para hacerlo, sigue las instrucciones de la pantalla o sigue estos pasos:
| ||||||
| 4. | A continuación comprueba si hay actualizaciones, e instala las actualizaciones prioritarias que se encuentren. | ||||||
| 5. | Vuelve a instalar el software de Zune. Para obtener más información sobre cómo volver a instalar el software de Zune, haz clic en el siguiente número de artículo y verás dicho artículo en la Microsoft Knowledge Base: 929358 (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) Cómo eliminar y volver a instalar el software de Zune |
| 1. | Habilite las cookies del explorador de Internet. Si está utilizando Microsoft Internet Explorer 6 o Windows Internet Explorer 7, siga estos pasos para modificar las cookies:
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| 2. | Si sigue experimentando este comportamiento, compruebe que la fecha es precisa en el equipo. Si utiliza Microsoft Windows XP, siga estos pasos:
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