Resolución de problemas de los productos de Nokia

Cada pantalla de inicio puede contener hasta 3 componentes (miniaplicaciones) que le permiten acceder fácilmente a sus servicios favoritos para clientes, así como a aplicaciones y a la información personal, directamente desde la pantalla de inicio del dispositivo. 

Si cuando se toca la pantalla táctil no hay respuesta, compruebe lo siguiente:

1. Compruebe que el dispositivo no está bloqueado. Cuando el dispositivo está bloqueado, debe utilizar el interruptor de bloqueo desbloquearlo y activar la pantalla.
2. Si el dispositivo no está bloqueado, sino que ha transcurrido el límite de tiempo de la iluminación de la pantalla y esta se ha atenuado (esta situación se puede producir si se ha desactivado la función de bloqueo de teclado automático), la pantalla táctil puede activarse pulsando cualquier tecla mecánica, como la tecla Menú, las teclas de volumen, la tecla de la cámara o la tecla de bloqueo (la tecla de bloqueo se tiene que pulsar dos veces porque la primera pulsación de la tecla bloqueará el dispositivo).
3. Si está atendiendo una llamada de teléfono, compruebe que el detector de proximidad situado en la esquina frontal superior del dispositivo no está tapado. El sensor de proximidad bloqueará la pantalla táctil para evitar acciones no intencionadas durante una llamada telefónica al colocar el dispositivo cerca del oído. Compruebe que el detector de proximidad no está tapado si intenta utilizar la pantalla táctil mientras una llamada de teléfono está activa. 

Si la pantalla táctil todavía no responde, extraiga la batería y reinicie el teléfono. Si eso no soluciona el problema, intente restaurar los valores iniciales del teléfono, o llévelo al punto Nokia Care para que lo examinen.

Para situarse en el punto de la página web que desee, desplácese hacia arriba, hacia abajo, a la izquierda o a la derecha con la tecla de desplazamiento. Cuando haya llegado a ese punto, deje de desplazarse; puede seleccionar un elemento con la tecla de selección central.

La pantalla se apaga durante las llamadas de teléfono al cubrir el sensor de proximidad. Así se evitan las acciones involuntarias en la pantalla táctil cuando se tiene el teléfono cerca del oído durante la llamada telefónica. El sensor de proximidad se encuentra en la esquina superior derecha del dispositivo (p. ej., Nokia N8-00, C6-01, C7-00 o E7-00, Lumia series).

Si la pantalla se apaga inmediatamente al marcar un número o recibir una llamada, compruebe que no esté tapando el sensor de proximidad, por ejemplo, con el dedo. Compruebe también que no haya ninguna película protectora sobre la pantalla, ya que esto hace que el sensor de proximidad reaccione con demasiada facilidad y apaga la pantalla cuando no se ha establecido aún la llamada de teléfono.

Al navegar con Mapas, la luz de pantalla se controla mediante el ajuste Iluminación de fondo que se encuentra en:

• Mapas 3.06 y versiones anteriores: Seleccione Ajustes > Navegación > Iluminación de fondo.
  
• Mapas 3.08: Seleccione Mapas > Ajustes (icono del engranaje) > Extras > Ajustes > Conducir (o Mapas y Caminar) > Iluminación de fondo.. Una vez iniciado Conducir, puede seleccionar Menú > Ajustes > Iluminación de fondo.
  

Están disponibles las siguientes opciones:

1. Siempre encendida: la luz de pantalla está constantemente encendida.
2. Optimizada: la luz de pantalla se apaga después de unos 10 minutos de inactividad. 
3. Valor predeterminado del sistema: la luz de pantalla se apaga tal como se definió en los ajustes del dispositivo.

Si desea que la luz de pantalla permanezca encendida todo el tiempo, seleccione Siempre encendida. Observe que esta opción aumentará el consumo de energía.

El teléfono Nokia Lumia tiene un sensor de proximidad que se encuentra al lado del logotipo de Nokia en la parte derecha del frontal del teléfono. Durante una llamada, el sensor de proximidad apaga la pantalla táctil para evitar pulsaciones accidentales. Si utiliza un protector de pantalla que no es de Nokia que cubre que el sensor de proximidad, este no funcionará correctamente. Retire el protector de pantalla que no es de Nokia o corte la parte superior de modo que no cubra el sensor de proximidad.

Puede seguir estos pasos para comprobar el problema:

1. Realice o reciba una llamada con el teléfono.
2. Durante la llamada, coloque su mano a un centímetro del sensor de proximidad y la pantalla se apagará.
   
3. Retire la mano de encima para que funcione el sensor de proximidad y se vuelva a encender la pantalla.
   
4. Repita los pasos de la prueba (1,2,3) tres veces para comprobar el funcionamiento del sensor de proximidad.

La pantalla se calibra antes de su venta al público. Si necesita volver a calibrar la pantalla, seleccione  Menú > Ajustes > Teléfono > Entrada táctil > Calibración de pantalla táctil. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

El dispositivo (p. ej., Nokia N8-00, C6-01, C7-00 o E7-00) cuenta con un sensor de proximidad que detecta si el oído se encuentra cerca del teléfono durante una llamada telefónica y bloquea automáticamente la pantalla táctil para evitar acciones no intencionadas como, por ejemplo, finalizar la llamada por error. El sensor de proximidad se encuentra en la esquina superior derecha del dispositivo (a la izquierda del detector de luz y la cámara frontal).

Si la pantalla táctil no se bloquea correctamente durante las llamadas, compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que no haya ninguna película protectora sobre la pantalla táctil, esto podría afectar a la sensibilidad del sensor de proximidad.
• Mantenga el teléfono muy pegado al oído durante las llamadas. El sensor de proximidad se ha diseñado para detectar el contacto desde una distancia de hasta 10 mm; si mantiene el teléfono junto al oído, mejorará la funcionalidad del sensor.
• No mueva el teléfono durante la llamada. Si da la vuelta al teléfono o aleja la parte superior del oído, es posible que el sensor de proximidad quede expuesto a la luz y se desbloquee el teclado.
• Si es necesario, utilice el interruptor de bloqueo de teclas durante la llamada. En concreto, utilícelo después de responder a la llamada para activar el bloqueo del teclado. Así se bloqueará la pantalla táctil y, aunque aleje el teléfono del oído, no se desactivará el bloqueo del teclado.

Las infos web se pueden añadir como contenido a la pantalla de inicio después de que la info web se haya suscrito al navegador web. A continuación la info web se pone a su disposición en la lista de contenido de la pantalla de inicio y se puede añadir como un componente en dicha pantalla.

A continuación tiene los pasos de ejemplo para crear un componente de info web.

1. Abra la página web que desee con el navegador web.
2. Seleccione Opciones > Suscribirse a infos Web.
3. Seleccione la info web deseada.
4. Seleccione Opciones > Editar > Editar (o, en los dispositivos Symbian ^3, pulse la info web durante unos segundos y seleccione Editar).
5. En Actualizaciones auto, establezca el intervalo de actualización que desee.
6. Vaya a la pantalla de inicio, pulse durante unos segundos una de las posiciones que esté vacía y seleccione Añadir contenido (en los dispositivos Symbian ^3, seleccione "+").
7. Seleccione la info web que haya creado antes.

Si en el navegador web no se muestra ningún comando Opciones > Suscribirse a infos Web, también puede crear la info web si selecciona el enlace a la info web que desee en una página web o si crea la info web manualmente:

1. Si la página web contiene enlaces a las infos web RSS, toque la info web que desee para añadirla a la lista de infos web del navegador. Seleccione Opciones > Editar > Editar o pulse la info web durante unos segundos para editar el intervalo de actualización.
2. Si conoce la dirección de la info web de antemano, la puede crear manualmente si selecciona Opciones > Ir a > Infos web > Opciones > (Opciones de infos web) > Info nueva.

No, puede decidir qué favoritos desea que aparezcan en la pantalla Inicio. Guarde todas las direcciones que necesite en el teléfono, como favoritas, y solo las más importantes en la pantalla Inicio. De esta manera, no se llenará la pantalla Inicio.

Para guardar un lugar como favorito:

1. Busque el lugar y selecciónelo en la lista de coincidencias propuestas.
2. Seleccione el icono de la estrella.

Para anclar un favorito a la pantalla Inicio:

1. Vaya a la vista Favoritos, seleccione el icono de opciones y, a continuación, seleccione Favoritos.
2. Mantenga seleccionado el lugar y, luego, seleccione Anclar a Inicio.