Resolución de problemas de los productos de Nokia

 Asegúrese de que está conectado a Internet. Si está conectado, puede que el servicio no esté disponible temporalmente. Si no puede acceder a su cuenta de Nokia a través de Nokia Suite pero sí puede acceder a https://account.nokia.com mediante un navegador web, es muy probable que el motivo sea uno de los siguientes:

• Los ajustes del cortafuegos están bloqueando el acceso al servicio
• Los ajustes de proxy en Internet Explorer son incorrectos
  Compruebe que los ajustes de proxy están configurados correctamente en Internet Explorer. Seleccione Herramientas> Opciones de Internet > Conexiones > Configuración de LAN.
  Nota: Si utiliza un script de configuración automática o un proxy configurado de forma manual, no seleccione "Detectar la configuración automáticamente".
• Los proxy deben autenticarse pero no se han introducido credenciales en los ajustes de Nokia Suite. Nokia Suite > Herramientas > Opciones > General > Proxy > Introduzca el nombre y la contraseña del proxy
  
• Su proveedor de servicios de Internet no le permite acceder a account.nokia.com, o bien
  
• El sistema de verificación Windows WinTrust no funciona, por lo que no puede comprobarse la firma de Nokia Suite (puede tratarse de un problema con versiones pirata o no registradas de Windows o bien en caso de que su ordenador haya sido infectado por un virus).

Si añade fotos y vídeos a la biblioteca de Nokia Suite desde una carpeta del ordenador, los archivos no se duplicarán el ordenador. Puede eliminar sin miedo fotos y vídeos desde Nokia Suite sin eliminarlas del ordenador. Nokia Suite no mueve ni borra sus fotos a menos que usted así lo decida.

Nokia PC Suite está siendo sustituido por la aplicación Nokia Suite para Windows, más reciente y fácil de usar.

Nokia ha dejado de trabajar en el desarrollo de PC Suite.

Con Nokia Suite puede conectar el teléfono y el ordenador. Es fácil mantener actualizada la información importante en el teléfono y el ordenador, y puede transferir música y descargar mapas de calles gratuitos en el teléfono con facilidad. Nokia PC Suite y Nokia Suite se pueden instalar en el mismo ordenador, pero no se deben utilizar al mismo tiempo. Tenga en cuenta que los teléfonos más recientes de Nokia solo son compatibles con Nokia Suite.

Sí, puede instalar juegos y otras aplicaciones en el teléfono con Nokia Suite.

Si encuentra una aplicación que le gustaría instalar en su dispositivo, haga doble clic en el archivo de instalación de la aplicación o arrastre el archivo sobre la imagen del dispositivo en el espacio del dispositivo. A continuación, haga clic en Aceptar en el diálogo que se abre. De este modo se iniciará la instalación de la aplicación.

Si desea iniciar la instalación de la aplicación desde Internet, haga clic en el enlace de descarga de la aplicación y elija abrirlo con Nokia Suite en el cuadro de diálogo que aparece a continuación.

Compruebe que el juego o la aplicación sea compatible con el modelo de su teléfono (normalmente, la extensión del nombre de archivo es .SIS, .SISX, .JAR. .N-GAGE o .WGZ, NTH (solo dispositivos Series 40). Si no está seguro de si su dispositivo es un Series 40, consulte las especificaciones técnicas correspondientes al dispositivo en el sitio de soporte de su país.

Parcialmente. Puede sincronizar los mensajes de texto con Nokia Suite, pero no los mensajes multimedia.

Con Nokia Suite puede instalar los siguientes tipos de aplicaciones en el teléfono:

• Sis
• Sisx
• Jar
• N-gage
• Widgets (wgz)
• Temas Nokia

Es aconsejable conectar el teléfono y el ordenador con un cable USB de Nokia para transferir mapas. Si es necesario, seleccione el modo Nokia Suite (o PC suite) en el teléfono. Abra Nokia Suite y seleccione Ver > Ir a > Mapas para ir a la vista Mapas. Seleccione los mapas que desee para un país o región específicos y haga clic en el botón Descargar.

Nota: Para poder descargar mapas en el teléfono con Nokia Suite, asegúrese de que la tarjeta de memoria esté insertada (si el teléfono no dispone de memoria masiva) y abra la aplicación Mapas una vez en el teléfono.

Si hay varios usuarios que utilizan la misma instalación de Suite y sincronizan contenido personal entre el dispositivo y el ordenador, entonces los usuarios deben utilizar los perfiles de usuario de Windows (cuentas de usuario).

Cuando se accede con una cuenta de usuario de Windows distinta, el contenido personal de Nokia Suite queda oculto para el resto de posibles usuarios del software.

Tenga en cuenta que acceder con una cuenta de Nokia diferente no cambia la visibilidad del contenido personal del ordenador.

Nokia Suite realiza una copia de seguridad de los ajustes, los contactos, la agenda, los mensajes, las fotos, la música y los vídeos. Puede elegir si desea hacer que se incluyan todos los elementos en la copia de seguridad o no. Una vez iniciada la actualización a través de Nokia Suite se le preguntará si desea incluir una copia de seguridad o no. Nokia recomienda realizar copias de seguridad periódicas de todos los dispositivos electrónicos.

En la vista detallada de Nokia Suite (en Mensajes), puede ver un icono situado al lado del mensaje. Ese icono indica si es un mensaje enviado o recibido. Para transferir los mensajes, resalte los recibidos y luego arrástrelos y suéltelos en el buzón de entrada de la vista del dispositivo (en la esquina inferior izquierda).

A continuación, puede hacer lo mismo con los mensajes enviados.