Być może Twój telefon można łatwo naprawić...
Wiemy, jak frustrujące jest niewłaściwe działanie telefonu — szczególnie gdy okaże się, że można to łatwo naprawić.
Wiemy z doświadczenia, że wiele problemów — takich jak zawieszenie telefonu, awaria aplikacji, problemy z dźwiękiem czy pusty ekran — można rozwiązać samodzielnie w kilka minut. Zanim więc skontaktujesz się z nami, wypróbuj następujące sposoby:
Łatwa naprawa 1: uruchom ponownie telefon
Naciśnij klawisz wyłącznika i przytrzymaj przez co najmniej 8 sekund. Aby włączyć telefon ponownie, naciśnij i przytrzymaj klawisz wyłącznika.
Łatwa naprawa 2: przywróć ustawienia fabryczne
Najpierw zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych.
- Zakończ wszystkie aktywne połączenia.
- Wybierz i Zresetuj > Przywróć ustawienia.
- Jeżeli pojawi się odpowiedni monit, wpisz kod odblokowujący.
Po przywróceniu fabrycznych ustawień telefon wyłączy się i włączy ponownie. Może to potrwać dłużej niż zwykle.
Przywracanie ustawień fabrycznych nie ma wpływu na dane użytkownika przechowywane w telefonie, takie jak:
- kontakty
- pozycje kalendarza
- dokumenty, muzyka, wiadomości i notatki
- zakładki internetowe
- konta, kody odblokowujące i hasła
Łatwa naprawa 3: zaktualizuj oprogramowanie telefonu
Być może nie używasz najnowszej wersji oprogramowania do swojego telefonu. Jeżeli wymaga ono aktualizacji, najpierw utwórz kopię zapasową danych i kontaktów, aby ich nie utracić.
Telefon informuje o dostępności aktualizacji oprogramowania telefonu i poszczególnych aplikacji. Aby oprogramowanie telefonu było aktualne, pobierz i zainstaluj aplikacje w telefonie (usługa sieciowa). Dostępność aktualizacji można także sprawdzać ręcznie.
Ręczne sprawdzanie dostępności aktualizacji
- Wybierz Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj aplikacjami.
- Otwórz kartę Aktualizacje i wybierz ikonę odświeżania, aby odświeżyć widok.
Telefon umożliwia aktualizowanie poszczególnych aplikacji, a także wszystkich dostępnych aplikacji.
Jeżeli potrzebujesz więcej pomocy, zobacz, jak zaktualizować oprogramowanie telefonu.