Przeglądaj popularne pytania poniżej lub wyszukaj we wszystkich często zadawanych pytaniach

To proste — wystarczy pobrać aktualizację przy użyciu odpowiedniej aplikacji w telefonie lub korzystając z pakietu Nokia Suite. Cały proces powinien trwać nie dłużej niż 10 minut, w zależności od szybkości połączenia. Możesz użyć:

• sieci Wi-Fi, z którą połączony jest Twój telefon;

• połączenia transmisji danych przez sieć komórkową;

• połączenia internetowego w komputerze i pakietu Nokia Suite.

Jeśli w celu aktualizacji oprogramowania korzystasz z połączenia transmisji danych przez sieć komórkową w swoim telefonie, może zostać naliczona opłata za transmisję danych. Korzystanie z sieci Wi-Fi lub połączenia internetowego w komputerze jest zazwyczaj łatwiejsze i tańsze.

Aktualizacja przy użyciu telefonu:

W większości telefonów należy wybrać kolejno Menu > Ustawienia > Ustaw. telefonu > Uaktualnienia telef. lub Menu > Aplikacje > (Narzędzia >) Akt. oprogr. Jeśli nie znajdziesz aplikacji Aktualizacja oprogramowania we wskazanych lokalizacjach, sprawdź prawidłową lokalizację w podręczniku użytkownika.

Aktualizacja przy użyciu komputera:

Podłącz swój telefon do komputera za pomocą kabla USB, a następnie uruchom pakiet Nokia Suite. Wybierz kolejno Narzędzia > Aktualizacje oprogramowania i postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie.

Telefon Nokia, podobnie jak komputer, potrzebuje oprogramowania, żeby działać. Dbając o to, by w urządzeniu zawsze było zainstalowane oprogramowanie najnowszej wersji, zyskujesz:

• udoskonalenia w zakresie wydajności baterii i aplikacji;
• nowe i ulepszone funkcje;
• najnowsze wersje aplikacji i usługi firmy Nokia;
• poprawki błędów.

Dlatego zalecamy włączenie funkcji automatycznego sprawdzania dostępności aktualizacji w urządzeniu w określonych odstępach czasu zgodnie z poniższą procedurą:

1. Uruchom aplikację Aktualizacja oprogramowania w swoim telefonie. W większości urządzeń można ją znaleźć w Menu > Ustawienia > Telefon > Aktualizacje telefonu lub Menu > Aplikacje > (Narzędzia >) Akt. oprogr. Jeśli w tych lokalizacjach menu nie ma aplikacji Aktualizacja oprogramowania, sprawdź właściwą lokalizację w podręczniku użytkownika.
2. Wybierz Opcje > Ustawienia > Aut. spraw. dost. aktualiz. Po włączeniu tej opcji telefon będzie automatycznie sprawdzał dostępność nowego oprogramowania w określonych odstępach czasu i wyświetlał monit o rozpoczęcie aktualizacji. 

Pakiet Nokia PC Suite zostanie zastąpiony przez nowszą i prostszą aplikację dla systemu Windows — pakiet Nokia Suite.

Firma Nokia nie rozwija już pakietu PC Suite.

Za pomocą pakietu Nokia Suite możesz połączyć telefon z komputerem. Możesz z łatwością dbać o aktualność ważnych informacji zarówno na komputerze, jak i w telefonie, oraz przenosić muzykę i pobierać bezpłatne mapy. Pakiety Nokia PC Suite oraz Nokia Suite mogą być zainstalowane na tym samym komputerze, ale nie należy ich używać jednocześnie. Pamiętaj, że najnowsze telefony Nokia są obsługiwane tylko przez pakiet Nokia Suite.

Jeśli pakiet Nokia Suite jest zainstalowany na Twoim komputerze, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom pakiet Nokia Suite.
2. Wybierz kolejno: Narzędzia > Dodaj nowe urządzenie.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat instalowania lub używania pakietu Nokia Suite, odwiedź sekcję pomocy technicznej w lokalnej witrynie pomocy technicznej firmy Nokia.

Do nowego telefonu możesz przenieść kontakty, pozycje kalendarza, listy zadań, zdjęcia, pliki wideo, pliki muzyki oraz dokumenty. Na komputerze możesz utworzyć kopię zapasową danych, takich jak wiadomości SMS i MMS oraz pliki muzyczne z zabezpieczeniami DRM. Niektórych danych nie można jednak przenieść do nowego telefonu.

Instrukcje te mogą nie odnosić się do wszystkich modeli i producentów telefonów.

Kontakty
Możesz łatwo przenieść kontakty ze starego do nowego telefonu za pomocą aplikacji Transfer kontaktów.

Jeśli poprzednio w telefonie była używana karta micro-SIM, możesz skopiować swoje kontakty z tej karty do nowego telefonu.

Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika w Twoim telefonie.

Kalendarz
Jeśli Twoje kontakty i kalendarz są przechowywane online w ramach usługi internetowej, takiej jak Konto Google czy Microsoft Exchange, skonfiguruj konto w telefonie, a kontakty i pozycje kalendarza zostaną automatycznie zaimportowane.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Często zadawanymi pytaniami dotyczącymi transferu kontaktów, pozycji kalendarza oraz list zadań do nowego telefonu.

Multimedia
Pliki multimedialne są przesyłane za pomocą programu Zune — darmowej aplikacji komputerowej. Aby pobrać najnowszą wersję programu i zainstalować ją na komputerze lub uzyskać więcej informacji na jej temat, przejdź na stronę www.zune.net.

Jeśli korzystasz z komputera Apple Mac, pobierz aplikację Windows Phone 7 Connector dla komputerów Mac ze sklepu Mac App Store.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Często zadawanymi pytaniami dotyczącymi przenoszenia muzyki, zdjęć i plików wideo do nowego telefonu.

Dokumenty pakietu Office
Dokumenty pakietu Office można przenosić za pomocą pamięci masowej w chmurze SkyDrive usługi Windows Live. Potrzebne jest do tego konto usługi Windows Live.

Jeśli nie masz jeszcze konta usługi Windows Live, możesz je utworzyć w witrynie www.live.com lub za pomocą telefonu. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika w Twoim telefonie.

Pozostała zawartość starego telefonu
Za pomocą odpowiedniego oprogramowania do synchronizacji możesz przechowywać na komputerze wiadomości SMS i MMS, notatki, zakładki przeglądarki, muzykę z zabezpieczeniami DRM i pliki wideo oraz ich licencje.

Nie można przenieść ustawień ze starego do nowego telefonu. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania ustawień w nowym telefonie, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika w Twoim telefonie.

Aby pobrać aktualizację, użyj aplikacji komputerowej Zune.

Aby pobrać i zainstalować aplikację Zune lub dowiedzieć się więcej na jej temat, przejdź do witryny www.zune.net. Konieczne może być ponowne uruchomienie komputera i zainstalowanie dodatkowego oprogramowania.

W zależności od instalowanego oprogramowania może to chwilę potrwać.

Przed rozpoczęciem aktualizacji sprawdź, czy bateria urządzenia jest dostatecznie naładowana.

1. Podłącz telefon do komputera za pomocą kompatybilnego kabla danych i otwórz aplikację Zune.
2. Poczekaj na sprawdzenie dostępności aktualizacji przez aplikację Zune, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie komputera.

Aplikacja Transfer kontaktów korzysta z profilu dostępu do książki telefonicznej Bluetooth PBAP (Phone Book Access Profile), dlatego przeniesienie kontaktów jest możliwe, jeśli stary telefon obsługuje protokół PBAP.

Do telefonów obsługujących protokół PBAP należy większość telefonów z systemami Nokia Symbian i Series 40, iPhone, Android oraz Blackberry.

W zależności od starego telefonu przeniesienie niektórych danych kontaktowych, takich jak adresy, adresy e-mail czy zdjęcia, może być niemożliwe.

Jeśli Twoje kontakty są zapisane w języku nieobsługiwanym przez nowy telefon, informacje kontaktowe mogą być wyświetlane nieprawidłowo.

Jeśli używasz urządzenia z wbudowanym odbiornikiem GPS, sprawdź w podręczniku do urządzenia, gdzie znajduje się odbiornik GPS. Korzystając z odbiornika GPS, przechyl trzymane pionowo urządzenie o mniej więcej 45 stopni w kierunku odsłoniętego nieba. Nie zasłaniaj ręką odbiornika GPS. Nawiązywanie połączenia GPS może trwać od kilku sekund do kilku minut. Nawiązywanie połączenia GPS w samochodzie może potrwać dłużej.

W celu skrócenia czasu łączenia z systemem GPS sugerujemy korzystanie z systemu A-GPS (Assisted GPS). System A-GPS wykorzystuje połączenie z internetem mobilnym w celu podłączenia się do serwera firmy Nokia, z którego do urządzenia pobierane są informacje o tym, z którymi satelitami GPS będzie mogło ono nawiązać połączenie, co znacznie skraca czas ustalenia pozycji GPS.

Jeśli nie można znaleźć sygnału satelitarnego, warto wypróbować następujące sposoby:

• Sprawdź, czy nie zasłaniasz odbiornika GPS ręką.
• Jeśli znajdujesz się w budynku, wyjdź na zewnątrz, aby poprawić warunki odbioru sygnału.
• Jeśli znajdujesz się na zewnątrz budynku, spróbuj znaleźć bardziej otwartą przestrzeń.
• Złe warunki atmosferyczne lub szyba nieprzepuszczająca promieni UV czy podgrzewana mogą również mieć wpływ na moc sygnału.

Uwaga: Funkcja GPS jest zasilana z baterii. Korzystanie z wewnętrznego odbiornika GPS lub połączenia Bluetooth z zewnętrznym odbiornikiem GPS może spowodować szybsze rozładowanie baterii.

Poniższe proste czynności powinny pomóc w rozwiązaniu większości problemów z telefonem.

Ponowne uruchomienie telefonu

W przypadku telefonów z wyjmowaną baterią:
1. Wyłącz telefon.
2. Wyjmij baterię.
3. Po kilku sekundach ponownie włóż baterię i włącz telefon.

W przypadku telefonów z baterią zamontowaną na stałe:
1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go do momentu, aż telefon zawibruje i wyłączy się.
2. Następnie ponownie włącz telefon.

Resetowanie ustawień

Przywróć oryginalne ustawienia fabryczne zgodnie ze wskazówkami zawartymi w podręczniku użytkownika.

Aktualizacja oprogramowania

Upewnij się, że w Twoim telefonie jest zainstalowane najnowsze oprogramowanie. Aby pobrać pliki i uzyskać pomoc, przejdź do lokalnej strony pomocy firmy Nokia.

Po prostu przynieś swój stary telefon komórkowy i akcesoria do dowolnego punku Nokia Care. Firma Nokia wyśle starsze produkty do najbliższej zatwierdzonej firmy utylizacyjnej. Recykling telefonów komórkowych umożliwia odzyskiwanie materiałów i energii ze starszych urządzeń, a także ułatwia prawidłową utylizację szkodliwych substancji.

Aby znaleźć najbliższy punkt Nokia Care, odwiedź lokalne strony pomocy firmy Nokia.