Pode existir uma forma simples de reparar o seu telemóvel...
Sabemos que é frustrante quando o seu telemóvel não funciona correctamente – sobretudo quando acaba por ser algo que pode ser facilmente corrigido.
Constatámos que muitos problemas do telemóvel podem ser resolvidos pelo utilizador no espaço de alguns minutos – incluindo bloqueios do telefone, falhas da aplicações, problemas com o som e um visor a branco. Assim, antes de nos contactar por causa de uma reparação, experimente as seguintes reparações:
Correcção fácil 1: reiniciar o seu telemóvel
Prima e mantenha premido o botão ligar/desligar durante pelo menos 8 segundos. Para ligar de novo o telemóvel, prima e mantenha premido o botão ligar/desligar.
Correcção fácil 2: repor as definições de fábrica
Recomendamos-lhe que faça primeiro cópias de segurança dos seus dados.
- Termine todas as chamadas e ligações activas
- Seleccione e reinicialize > Reposição das definições.
- Se pedido, introduza o código de segurança.
Depois de repor as definições originais, o telemóvel desliga-se e liga-se de novo. Isto pode demorar mais tempo do que o habitual.
A reposição das definições originais não afecta dados pessoais armazenados no seu telemóvel, tais como:
- Contactos
- Entradas da agenda
- Documentos, música, mensagens ou notas
- Marcadores da Internet
- Contas, códigos de segurança ou palavras-passe
Correcção fácil 3: actualizar o software do seu telemóvel
É possível que não esteja a utilizar o software mais recente para o seu telemóvel. Caso necessite de actualizar, crie primeiro cópias de segurança dos seus dados e contactos para que não os perca.
O seu telemóvel informa-o quando estão disponíveis actualizações para o software do seu telemóvel ou para aplicações individuais. Para manter o seu telemóvel actualizado, descarregue e instale as actualizações no seu telemóvel (serviço de rede). Pode também verificar manualmente a existência de actualizações.
Verificar actualizações manualmente
- Seleccione Definições > Aplicações > Gerir aplicações .
- Abra o separador Actualizações e seleccione o ícone Actualizar para actualizar a vista.
Pode actualizar aplicações individuais ou todas as aplicações disponíveis.
Se precisar de mais ajuda, veja o que fazer para actualizar o software do seu telemóvel.