Step 1
Try easy fixes

Se está a considerar enviar o seu telemóvel para reparar, verifique primeiro estes passos seguintes. Estes poderão corrigir o problema, poupando-lhe esforço e tempo.


easyfix1 Correcção fácil 1: Reinicie o seu telemóvel

Desligue o telemóvel e retire a bateria. Aguarde alguns segundos, instale de novo a bateria e ligue o telemóvel.






easyfix2 Correcção fácil 2: Carregue o seu telemóvel

Carregue a bateria
1. Ligue o carregador a uma tomada de parede.

2. Ligue o carregador ao telemóvel.

3. Quando o telemóvel indica que a carga está completa, desligue o carregador do telemóvel e, de seguida, da tomada de parede.

Se a bateria estiver totalmente descarregada, poderão ser necessários vários minutos antes de visualizar o indicador de carga ou antes de poder realizar quaisquer chamadas.

Se a bateria não for utilizada há já bastante tempo, para iniciar o carregamento, é possível que tenha de ligar, desligar e ligar novamente o carregador.


easyfix3 Correcção fácil 3: Restaure para as definições de fábrica

Restaure as definições originais: Se o telemóvel não estiver a funcionar adequadamente, pode repor algumas das definições para os valores originais. Isto não afecta documentos ou ficheiros armazenados no telemóvel mas recomendamos que realize uma cópia de segurança antes de repor para as definições de fábrica. Consulte as instruções no manual do utilizador.

1. Desligue todas as chamadas e ligações.

2. Seleccione: Menu > Definições e Restaurar definições de fábrica. > Apenas definições.

3. Introduza o código de segurança.

Depois de repor as definições originais, o telemóvel desliga-se e liga-se de novo. Isto pode demorar mais tempo do que o habitual.

Step 2
Software update

Pode actualizar o seu telemóvel Nokia sem fios "Over the Air" (OTA). Com as actualizações OTA (Over the Air), não precisa de quaisquer cabos ou computadores: tem apenas de transferir e instalar a actualização utilizando o telemóvel e uma ligação à Internet. Recomenda-se a utilização de uma ligação Wi-Fi.

A maioria dos telemóveis Asha e Série 40 pode, alternativamente, ser actualizada com o Nokia Suite. Com o Nokia Suite, precisa também de um computador com uma ligação à Internet e um cabo USB compatível.

Obtenha mais informações acerca da actualização do seu telemóvel

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Nokia Care Point

Entregue o seu telemóvel num Nokia Care Point. Lembre-se de fazer uma cópia dos seus contactos e outros conteúdos pessoais antes da reparação.

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