Detecção e resolução de avarias para Nokia E7-00

No Symbian Anna, quando houver uma política sem suporte, talvez o servidor do Exchange não permita a sincronização com base em uma ou mais configurações do servidor. Por exemplo, talvez a política de roaming esteja causando a falha Policy SyncWhileRoaming =1 no registro de administração.

No entanto, isso pode ocorrer devido a qualquer política sem suporte.

Você pode identificar o problema na política e, se necessário, o administrador pode desativá-la ou marcar a caixa de seleção Permitir dispositivos não configuráveis no servidor do Exchange (os termos dessa configuração podem variar de acordo com a localidade e a versão do servidor do Exchange). Caso contrário, talvez seu aparelho não seja sincronizado.

Para confirmar se essa é a causa do problema, você pode abrir os registros de administração e compará-los com esta tabela:

10/07/2011 17:17:32 Policy AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowBrowser = 1

Se qualquer um dos algarismos "0" ou "1" for diferente da lista acima, talvez a sincronização não funcione. 

O software cliente MFE grava a linha a seguir em admin.log quando há uma política que não pode ser aplicada:

Warning: Some unsupported server policies were found – syncing may fail (Aviso: algumas políticas de servidor sem suporte foram encontradas – pode haver falha na sincronização).

Talvez a sincronização funcione se a caixa de seleção mencionada acima for marcada ("Permitir dispositivos não configuráveis" no servidor do Exchange). Essa decisão cabe ao administrador do MS Exchange.

Nos casos identificados acima, o impedimento da sincronização é um comportamento esperado.

Informações gerais sobre políticas: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx (em inglês).

Você pode fazer backup da memória do telefone E7-00 da seguinte maneira:

A) Para a memória USB.

1. Conecte a memória USB usando o cabo USB OTG (On-The-Go) (incluído na embalagem de venda) com a porta USB do E7-00.
2. Selecione Menu > Escritório > Gerenc. arq. > Backup.

B) Para o PC usando o Nokia Suite.

1. Inicie o Nokia Suite no PC.
2. Conecte o E7-00 com o PC usando o cabo USB (incluído na embalagem de venda).
3. Selecione Nokia Suite no aparelho.
4. Selecione Ferramentas > Backup no Nokia Suite (PC).

O Office Mobile (nos Aplicativos Microsoft v2.0) foi otimizado para uso com touch screen. Para inserir caracteres no Word pelo teclado, você deve tocar na touch screen e, em seguida, começar a digitar.

No aparelho Nokia E7, é possível ver o contador de caracteres fechando o controle deslizante e usando o teclado virtual e as teclas.

Você pode formatar seu aparelho digitando *#7370# no modo de espera. Para reiniciar o aparelho, você precisará fornecer o código de travamento. O código de travamento padrão é 12345.

AVISO IMPORTANTE!

• A formatação do aparelho apagará permanentemente todos os dados e as configurações do usuário, bem como aplicativos complementares e configurações específicas da operadora.
• Se você tiver feito backup dos dados do aparelho, eles poderão ser restaurados do backup após a formatação, mas talvez alguns aplicativos complementares tenham restrições, não podendo ser restaurados do backup.
• Se você usar a formatação para reparar falhas no comportamento do aparelho, a restauração dos arquivos de dados do backup poderá restaurar também o comportamento indesejado. Nesse caso, talvez uma restauração parcial resolva a situação.
• O conteúdo do cartão SIM e do cartão de memória (MMC) não é apagado durante a formatação. No entanto, em alguns modelos de aparelhos (por exemplo, Nokia N8-00, E7-00, E6-00 e X 7-00), a memória de massa interna E: será formatada nessa situação. Assim, é importante que você faça o backup de todos os seus dados na memória de massa interna E: antes de reiniciar o aparelho. Use o Nokia Suite para fazer o backup dos conteúdos para seu PC.
  

Você poderá desconectar o carregador quando o indicador da bateria mostrar que a bateria está totalmente carregada. No primeiro e nos demais carregamentos, carregar a bateria poderá levar até duas horas. Não é recomendável manter o carregador conectado por mais tempo. O primeiro carregamento não é diferente dos demais.

Nota: Ao carregar seu aparelho usando uma porta USB, o tempo de carregamento poderá ser superior a duas horas.

O ícone de envelope fechado piscando indica que a memória de mensagens do cartão SIM está cheia.

Selecione Menu > Mensagens > Opções > Mensagens SIM e exclua uma ou mais mensagens SMS.

Nota 1: As mensagens de classe 2 (por exemplo, as mensagens de serviço das operadoras) são armazenadas na memória de mensagens do cartão SIM. Quando a memória de mensagens do cartão SIM estiver cheia, as mensagens de classe 2 não poderão ser recebidas. 

Nota 2: Você usou um produto Nokia S40 anteriormente. Nos produtos S40, a memória de mensagens do cartão SIM é preenchida antes da memória de mensagens do celular. Se você inserir um cartão SIM com memória de mensagens cheia em outro aparelho, um ícone de mensagem piscando é exibido na tela do aparelho Nokia.

Nota 3: Outro motivo poderia ser que não há memória livre suficiente no aparelho para armazenar a nova mensagem. Para liberar espaço, vá para Mensagens > Caixa de entrada e remova as mensagens desnecessárias.

Este artigo descreve um exemplo de configuração de chamada de internet VoIP para aparelhos Nokia Symbian^3 como, por exemplo, Nokia N8-00 e E7-00. A configuração é feita manualmente por meio da criação das seguintes configurações:

• Ponto de acesso Wi-Fi
• Perfil SIP
• Serviço VoIP

Para definir as configurações do serviço VoIP, um aplicativo de configurações SIP VoIP separado precisa ser instalado no aparelho. O download do aplicativo pode ser feito no Fórum Nokia: 
 

http://www.forum.nokia.com/info/sw.nokia.com/id/d476061e-90ca-42e9-b3ea-1a852f3808ec/SIP_VoIP_Settings.html
(em inglês)  

Faça o download do aplicativo de configurações SIP VoIP 3.1 do  "Symbian^3 e instale-o no aparelho e prossiga definindo as configurações de rede Wi-Fi, SIP and VoIP.

1) Configuração do ponto de acesso Wi-Fi

Vá para o menu Menu > Configurações > Conectividade > Configurações > Destinos e crie um grupo de destinos ou um ponto de acesso através do qual as chamadas VoIP serão estabelecidas. Geralmente, as chamadas VoIP são estabelecidas através de um ponto de acesso Wi-Fi, mas uma conexão de dados de pacote 3G ou GPRS também pode ser usada (observe que será necessário habilitar a configuração AWCDMA nas configurações do serviço VoIP se você desejar usar um ponto de acesso 3G ou GPRS).

2) Configuração do perfil SIP

As configurações do perfil SIP precisam ser verificadas com o provedor de serviço VoIP. As seguintes configurações são usadas neste exemplo:

• Endereço do proxy SIP e do servidor de cadastro = srv.voipservice.com
• Domínio do proxy SIP e de registro = srv.voipservice.com
• Nome de usuário = 1234567
• Senha = 1234
• Nome de usuário público = 1234567@srv.voipservice.com

Vá para o menu Menu > Configurações > Conectividade > Confs. administr. > Configuraçs. SIP e crie um novo perfil SIP:

• Nome do perfil: pode ser escolhido de acordo com sua preferência
• Perfil de serviço. IETF
• Destino padrão: selecione o destino criado anteriormente (destino através do qual as chamadas VoIP serão estabelecidas)
• Ponto de acesso em uso: deixe em branco (ou selecione um ponto de acesso e deixe a configuração de destino padrão em branco. NOTA: É recomendável deixar essa configuração em branco e usar a configuração do grupo de destinos acima porque poderão ocorrer alguns problemas com as primeiras versões de software do aparelho ao usar a configuração do Ponto de acesso em uso .)
• Nome de usuário público: 1234567@srv.voipservice.com
• Usar compactação: Não
• Registro: Quando preciso
• Usar segurança: Não
• Servidor proxy:
  • Endereço do servidor proxy: srv.voipservice.com
  • Domínio: srv.voipservice.com
  • Nome de usuário: 1234567
  • Senha: 1234
  • Permitir o roteamento livre: sim
  • Tipo de transporte: Automático
  • Porta: 5060
• Servidor de registro:
  • Endereço do servidor de registro: srv.voipservice.com
  • Domínio: srv.voipservice.com
  • Nome de usuário: 1234567
  • Senha: 1234
  • Tipo de transporte: Automático
  • Porta: 5060 
     

É possível deixar os campos "Destino padrão" e "Ponto de acesso em uso" em branco. Assim, a conexão será solicitada quando o serviço VoIP for ativado pela primeira vez. Um grupo de destinos separado será criado automaticamente para o serviço VoIP.

3) Configuração do serviço VoIP 

Vá para Menu > Configurações > Conectividade > Confs. administr. > Configs. Net > Confs. VoIP avançadas > Serviços VoIP e crie um perfil de serviço VoIP:

• selecione Opções > Novo serviço e selecione o perfil SIP criado anteriormente (ou crie um novo perfil SIP).

Observe que o menu para criação do perfil de serviço VoIP não ficará disponível até que você instale o aplicativo de configurações SIP VoIP. Se o menu Confs. VoIP avançadas não for encontrado, verifique se o aplicativo de configurações SIP VoIP foi instalado adequadamente de acordo com as instruções anteriores.

4) Ativação do serviço VoIP

O serviço VoIP precisa ser ativado para que você possa usá-lo. A ativação pode ser feita no menu Contatos:

• vá para Menu > Contatos e deslize para a direita até o submenu do serviço VoIP (que exibe o nome de seu serviço VoIP).
• Toque no comando Entrar ou selecione Opções > Entrar. 

O serviço VoIP também pode ser ativado iniciando uma chamada de internet.

O serviço VoIP permanecerá ativo até ser desativado novamente.

5) Fazer uma chamada de internet

Quando o serviço VoIP estiver ativado, as chamadas de internet poderão ser feitas das seguintes maneiras:

• No Discador, digitando o número e selecionando Opções > Chamar > Chamada de internet (ou o nome de seu serviço SIP). Como opção, se o serviço VoIP estiver definido como o serviço padrão, a chamada de internet será automaticamente estabelecida quando você pressionar o botão de discagem.
• No Discador, selecionando Opções > Abrir teclado e e digitando o endereço (SIP) da chamada de internet.
• No menu Contatos, abrindo o contato e selecionando o serviço VoIP como o tipo de chamada.

A chamada de internet pode ser definida como o tipo de chamada padrão da seguinte forma:

• vá para Menu > Contatos e deslize para a direita até o submenu do serviço VoIP
• selecione Opções > Configurações
• defina Serviço padrão = Sim 

6) Desativação do serviço VoIP

O serviço VoIP pode ser desativado no menu Contatos:

• vá para Menu > Contatos e deslize para a direita até o submenu do serviço VoIP 
• selecione Opções > Sair 

O aparelho cancela o registro do servidor SIP e a conexão é liberada.

A mensagem SMS pode ser convertida para MMS nas seguintes situações:

1) Ao enviar uma mensagem SMS longa

Em alguns aparelhos, a mensagem é convertida de mensagem de texto SMS para mensagem multimídia MMS caso o tamanho da mensagem exceda a configuração específica do aparelho, tipicamente de 5 a 10 submensagens SMS (cerca de 760 a 1.520 caracteres). Se a mensagem for maior, ela é convertida para MMS a fim de evitar possíveis problemas no manuseio das mensagens de texto longas no aparelho do destinatário. O custo de uma mensagem SMS, com várias submensagens encadeadas, pode ser superior ao custo de uma única mensagem MMS.

A conversão da mensagem de texto SMS para a MMS ocorre quando o tipo de mensagem automática está selecionado nas opções de mensagem. Esse é o modo padrão no qual o aparelho tenta selecionar automaticamente o melhor modo para a mensagem.

A conversão de SMS para MMS pode ser evitada. Basta escrever a mensagem na janela Mensagem de texto e selecionar Opções > Opções de envio > Tipo de mensagem > Texto . A mensagem será sempre enviada como mensagem de texto SMS e nenhuma conversão para MMS ocorrerá.

O número máximo de submensagens SMS encadeadas pode ser de até 10 (cerca de 1.520 caracteres). No modo de multimídia, o tamanho da mensagem pode ser maior.

2) Nenhum número de telefone está definido nas informações de contato do usuário

Se o envio de SMS estiver previsto para um ou mais destinatários e um dos destinatários potenciais tiver apenas o endereço de e-mail e nenhum número de telefone, o SMS será convertido para MMS. Isso será feito independentemente do número de destinatários potenciais.

Para evitar a conversão para MMS, remova da lista de destinatários os contatos sem um número de telefone definido.