Nokia Lumia 1020 - Meu telefone Lumia não funciona ou não responde como esperado

Experimente essas correções se, por exemplo, o telefone parar de funcionar ou não ligar, se um aplicativo travar, se você tiver problemas com o som ou se a tela ficar em branco:

1. Reinicie o telefone.

  1. Pressione e segure os botões Liga/Desliga e para diminuir volume ao mesmo tempo por 10 a 15 segundos. Solte as teclas, e o telefone será reiniciado.    

Se o problema persistir, redefina e restaure o telefone conforme as instruções abaixo.

2. Redefina e restaure seu telefone.

Importante: Isso apaga todo o conteúdo pessoal do telefone e restaura as configurações de fábrica.

  1. Verifique se o nível de bateria do telefone está acima de 50%. Para verificar o nível da bateria, vá para Configurações > Economia de bateria > Vida útil restante da bateria. Se não for possível verificá-lo, ou se o nível estiver muito baixo, carregue o telefone por pelo menos 20 minutos.
  2. Desligue o telefone e desconecte o carregador.
  3. Pressione e segure o botão para diminuir volume e conecte o carregador. Um ponto de exclamação (!) será mostrado na tela.
  4. Pressione os botões na seguinte ordem: aumentar volume, diminuir volume, Liga/Desliga e diminuir volume. Seu telefone será restaurado e inicializado. Isso pode levar alguns minutos.