Nokia Lumia 520 - Meu telefone Lumia não funciona nem responde como esperado

Experimente essas correções se, por exemplo, seu telefone reiniciar aleatoriamente, parar de funcionar ou não ligar, se um aplicativo travar, se você tiver problemas com o som ou se a tela ficar em branco:

1. Carregue o telefone.

Carregue o telefone por, no mínimo, 20 minutos.

2. Reinicie o telefone.

Pressione e segure o botão Liga/Desliga e a tecla para diminuir volume simultaneamente entre 10 e 15 segundos. Solte os botões, e o telefone será reiniciado. Após essa operação, talvez seja necessário definir a data e a hora do telefone.

Se o problema persistir, redefina e restaure o telefone conforme instruído abaixo.

3. Redefina e restaure o telefone.

Importante:

  • Esse procedimento apaga todo o conteúdo pessoal do telefone e restaura as configurações originais.
  • Para continuar com a redefinição, certifique-se de que o nível da bateria do telefone esteja acima de 50%. Para verificar o nível restante da bateria, vá para Configurações > Economia de bateria. Se não for possível fazer essa verificação, ou se o nível da bateria estiver muito baixo, carregue o telefone durante pelo menos 20 minutos.

Redefina o telefone usando a opção integrada nas configurações do telefone. Selecione Configurações > Sobre > Redefinir o telefone.

No entanto, se não for possível acessar as configurações do telefone, siga as etapas abaixo:

a. Desconecte o carregador. Pressione e segure o botão Liga/Desliga e a tecla para diminuir volume simultaneamente. Solte as teclas pressionadas quando o telefone vibrar. Logo em seguida, pressione e segure a tecla para diminuir volume até que o telefone exiba um ponto de exclamação (!) na tela. Solte a tecla para diminuir volume.

b. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga e as teclas de volume na seguinte ordem: tecla para aumentar volume, tecla para diminuir volume, botão Liga/Desliga e tecla para diminuir volume.

c. Aguarde até que o telefone seja redefinido. Durante a redefinição, você verá engrenagens girando na tela por até cinco minutos. Após esse tempo, a tela ficará em branco por cerca de 30 segundos e, em seguida, o telefone será reiniciado.

d. Realize o processo de configuração inicial do telefone. Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no telefone (Configurações > Data e hora).