O telefone Nokia Lumia tem um sensor de proximidade localizado próximo ao logotipo Nokia do lado direito da parte frontal do telefone. Quando você estiver em uma chamada, o sensor de proximidade desativará a tela sensível ao toque para evitar que botões sejam pressionados acidentalmente. Se você estiver usando uma película protetora de tela que não seja da Nokia, e ela cobrir o sensor de proximidade, ele não funcionará corretamente. Remova essa película protetora da tela ou recorte a parte superior dela de modo que ela não cubra o sensor de proximidade.
Você poderá executar as seguintes etapas para verificar o problema: