Nokia Lumia 620 - Por que meu Lumia mostra somente o número de telefone de quem chama ou do remetente do SMS, embora o nome do contato esteja indicado no hub Pessoas?

O número de telefone que originou a chamada pode não corresponder ao nome do contato e, portanto, o nome não é exibido quando você recebe uma chamada ou um SMS nas seguintes situações:

  1. O número de telefone está definido duas vezes no hub Pessoas, e o mesmo número é encontrado para dois ou mais contatos (geralmente, os seis últimos números do telefone são significativos).
  2. O número de telefone está em um formato diferente do número da chamada recebida. Talvez o número de telefone tenha sido armazenado no formato local, enquanto o número da chamada recebida esteja no formato internacional (incluindo prefixo do país) ou vice-versa. Talvez o número não corresponda a um nome de contato de maneira adequada nessa situação, dependendo da variante do celular e da extensão do número que originou a chamada. Para verificar o formato correto do número de telefone do contato (local ou internacional), verifique o número mostrado quando a chamada é recebida e edite os detalhes do contato dessa maneira.

Se o problema persistir, certifique-se de que o Nokia Lumia esteja executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, visite o site local da Nokia.