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O que fazer se meu Nokia Lumia não ligar ou não responder? - Nokia FAQ
Classificação Média
Pressione e segure a tecla para diminuir volume e o botão Liga/Desliga simultaneamente até sentir a vibração. As configurações de fábrica do telefone serão restauradas, e o telefone será iniciado automaticamente. Esse procedimento não redefine sua conta da Microsoft (Windows Live) nem remove seus dados.
Se seu telefone ainda não responder, retire o cartão SIM e tente novamente.
Quando o telefone ligar, confirme se ele está com a versão de software mais recente. Para isso, vá para Configurações > Atualização do telefone e toque em Verificar atualizações.
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