Nokia Lumia 720 - Meu telefone Lumia não funciona nem responde como esperado

Experimente essas correções se, por exemplo, seu telefone reiniciar aleatoriamente, parar de funcionar ou não ligar, se um aplicativo travar, se você tiver problemas com o som ou se a tela ficar em branco:

1. Reinicie o telefone.

  1. Pressione e segure o botão Liga/Desliga e o botão para diminuir o volume simultaneamente entre 10 e 15 segundos. Solte os botões e o telefone será reiniciado. Após essa operação, talvez seja necessário definir a data e a hora do telefone.   

Se o problema persistir, redefina e restaure o telefone conforme instruído abaixo.

2. Redefina e restaure o telefone.

Importante:

  • Esse procedimento apaga todo o conteúdo pessoal do telefone e restaura as configurações originais.
  • Certifique-se de que o nível da bateria do telefone esteja acima de 50%. Para verificar o nível restante da bateria, vá para Configurações > economia de bateria. Se não for possível fazer essa verificação, ou se o nível da bateria estiver muito baixo, carregue o telefone durante pelo menos 20 minutos.

Opção 1: Se o seu telefone ligar e permitir que você acesse as configurações: selecione Configurações> Sobre> Restaurar seu telefone.  Opção 2: Se o seu telefone não liga, siga os passos abaixo: 

  1. Desligue o telefone e desconecte o carregador.
  2. Pressione e segure o botão para diminuir o volume e conecte o carregador. Se aparecer um ponto de exclamação (!) na tela, solte o botão para diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga e o botão de volume na seguinte ordem: aumentar volume, diminuir volume, Liga/Desliga e diminuir volume.
  4. Aguarde até que o telefone seja redefinido. Durante a redefinição, você verá engrenagens girando na tela por até cinco minutos. Após esse tempo, a tela ficará em branco por cerca de 30 segundos e, em seguida, o telefone será reiniciado.
  5. Realize o processo de configuração inicial do telefone. Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no telefone (Configurações > data e hora).