Detecção e resolução de avarias para Nokia Lumia 900

 Não, somente a operadora pode fornecer o código de desbloqueio.

• Carregue totalmente a bateria do telefone
• Reinicie o telefone.
  • Para telefones com bateria removível, faça o seguinte:
    1. Desligue o telefone
    2. Remova a bateria.
    3. Depois de alguns segundos, coloque a bateria e ligue o telefone.
  • Para telefones com bateria não removível, faça o seguinte:
    1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até que o telefone seja desligado.
    2. Ligue o telefone novamente. 
• Verifique se você está usando uma bateria e um carregador Nokia compatíveis com o modelo do aparelho. Você pode encontrar informações de compatibilidade no Manual do Usuário.
• Se tiver acesso a outra bateria e a outro carregador do mesmo tipo do seu, tente substituí-los para determinar se o problema é com o telefone, com a bateria ou com o carregador.
• Verifique se o seu aparelho está executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, vá até as páginas de suporte do site local da Nokia.

Se não puder testar seu aparelho ou se ele ainda continua desligando, leve-o até o ponto Nokia Care mais próximo para inspeção.

É necessário ter o aplicativo Nokia Suite instalado no PC.

Para baixar e instalar o Nokia Suite, visite o site local da Nokia www.nokia.com/nokiasuite.

Depois de instalar o Nokia Suite no computador, faça o seguinte:

1. Inicie o Nokia Suite.
2. Conecte o telefone com o computador via cabo USB ou selecione Ferramentas > Adicionar novo telefone > Usar Bluetooth
3. Siga as instruções exibidas na tela.

Para obter informações mais detalhadas, assista ao vídeo do tutorial do Nokia Care.

Desde 2013, os novos telefones Nokia Asha/S40 não têm suporte para Nokia Suite ou PC suite. Em vez disso, eles usam o Driver do cabo de conectividade da Nokia.

Siga as seguintes orientações para aumentar a vida útil da bateria:

• Desative o recurso Bluetooth quando ele não for necessário.
• Especifique uma configuração em que o telefone Nokia não possa verificar (ou verifique com menor frequência) a existência de redes Wi-Fi na vizinhança quando você não precisar de conexões Wi-Fi (para desativar essa procura, desabilite a opção Mostrar disponib. Wi-Fi nas configurações de Wi-Fi). 
• Se você definir Conexão de dados de pacote como Quando disponível nas configurações de conexão, e não houver cobertura de dados de pacote (GPRS), o telefone Nokia tentará estabelecer periodicamente uma conexão de dados de pacote. Para prolongar o tempo de operação do telefone Nokia, selecione Conexão de dados pacote > Quando preciso.
• O aplicativo Mapas faz o download de novas informações de mapas quando você percorre novas áreas no mapa, o que aumenta o consumo da bateria. Evite o download automático de novos mapas.
• Caso a intensidade do sinal da rede celular varie muito na sua área, o telefone Nokia deverá buscar redes disponíveis várias vezes. Isso aumentará o consumo da bateria.  Se o Modo de rede estiver definido como modo duplo nas configurações de rede, o telefone Nokia buscará a rede UMTS. Para utilizar somente a rede GSM, selecione Modo de rede > GSM. 
• A luz de fundo da tela aumenta o consumo da bateria. Nas configurações da tela, é possível alterar o tempo limite após o qual a luz de fundo é desligada e ajustar o sensor de luz que observa as condições de iluminação e ajusta o brilho da tela.
• Deixar aplicativos em execução em segundo plano aumenta o consumo da bateria. Feche os aplicativos que não estão em uso.
• Desative a função de vibração do telefone Nokia. Use apenas os toques musicais.
• Evite usar fotos animadas ou vídeos no plano de fundo do telefone Nokia.
• Desligue o telefone Nokia sempre que você não pretender atender chamadas, por exemplo, quando estiver dormindo.

• Certifique-se de que o telefone esteja executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, vá para a página de suporte do site local da Nokia.

Se a bateria perder energia rapidamente mesmo se não houver recursos consumindo energia, ela poderá estar se desgastando e será necessário substituí-la por uma nova.

1. Restaure as configurações originais de seu telefone Nokia. Para obter informações sobre como fazer isso, consulte o Manual do Usuário do telefone Nokia (os dados pessoais não serão excluídos na redefinição). Tente novamente.
2. Entre em contato com a operadora para verificar se a navegação na internet está incluída em seu contrato de serviço (cartão SIM). Verifique também se há suporte para roaming quando você não estiver na sua rede local.
3. Certifique-se de que o telefone Nokia esteja executando o software mais recente. Para obter downloads e assistência, vá até a página de suporte do site local da Nokia.

O telefone o notifica se a memória está se esgotando. Para liberar memória do telefone, você tem as seguintes opções:

• Mova os dados que você deseja manter para uma memória alternativa (memória de massa ou cartão de memória, se disponível) ou para um computador compatível.
• Remova os dados que não são mais necessários.

Use o Gerenciador de arquivos ou o respectivo aplicativo do telefone para remover dados ou movê-los para uma memória alternativa, conforme descrito no Manual do Usuário. Geralmente, você primeiro marca os arquivos a serem removidos ou movidos e, em seguida, seleciona a opção correspondente (Excluir ou Mover para pasta).

Use o Nokia Suite para mover os dados para um computador compatível.

Para liberar memória, você pode remover ou mover os itens a seguir:

• Mensagens das pastas Caixa de entrada, Rascunhos e Enviadas em Mensagens
• Mensagens de e-mail recuperadas da memória do seu telefone
• Páginas da web salvas. Esvazie o cache do browser da web para liberar memória (por exemplo, selecione Opções > Apagar dados de privacidade > Cache).
• Imagens, vídeos ou arquivos de som salvos (em Galeria, Fotos, Vídeos ou no Music player)
• Informações de contato (em Contatos)
• Notas de calendário (em Calendário)
• Pacotes de aplicativos transferidos por download
• Se houver aplicativos que não são mais necessários, desinstale-os com o Gerenciador de aplicativos
• Quaisquer outros dados que não sejam mais necessários

Se você estiver excluindo vários itens e uma das seguintes notas for exibida: Memória insuficiente para esta operação. Exclua alguns dados antigos ou Pouca memória. Exclua alguns dados, tente excluir os itens um por um (começando pelo menor). Após excluir os dados, reinicie (desligue/ligue) o telefone.

Para o futuro, pense sobre usar o cartão de memória ou a memória de massa em vez da memória do telefone para a Câmera ou outros aplicativos aplicáveis, no caso de a seleção estar disponível (por exemplo, via Opções > Configurações > Memória em uso).

A mensagem SMS pode ser convertida para MMS nas seguintes situações:

1) Ao enviar uma mensagem SMS longa

Em alguns aparelhos, a mensagem é convertida de mensagem de texto SMS para mensagem multimídia MMS caso o tamanho da mensagem exceda a configuração específica do aparelho, tipicamente de 5 a 10 submensagens SMS (cerca de 760 a 1.520 caracteres). Se a mensagem for maior, ela é convertida para MMS a fim de evitar possíveis problemas no manuseio das mensagens de texto longas no aparelho do destinatário. O custo de uma mensagem SMS, com várias submensagens encadeadas, pode ser superior ao custo de uma única mensagem MMS.

A conversão da mensagem de texto SMS para a MMS ocorre quando o tipo de mensagem automática está selecionado nas opções de mensagem. Esse é o modo padrão no qual o aparelho tenta selecionar automaticamente o melhor modo para a mensagem.

A conversão de SMS para MMS pode ser evitada. Basta escrever a mensagem na janela Mensagem de texto e selecionar Opções > Opções de envio > Tipo de mensagem > Texto . A mensagem será sempre enviada como mensagem de texto SMS e nenhuma conversão para MMS ocorrerá.

O número máximo de submensagens SMS encadeadas pode ser de até 10 (cerca de 1.520 caracteres). No modo de multimídia, o tamanho da mensagem pode ser maior.

2) Nenhum número de telefone está definido nas informações de contato do usuário

Se o envio de SMS estiver previsto para um ou mais destinatários e um dos destinatários potenciais tiver apenas o endereço de e-mail e nenhum número de telefone, o SMS será convertido para MMS. Isso será feito independentemente do número de destinatários potenciais.

Para evitar a conversão para MMS, remova da lista de destinatários os contatos sem um número de telefone definido.