Nokia Lumia 920 - Resolução de problemas e suporte

Caso queira saber mais sobre o seu telemóvel, ou caso não tenha a certeza de como deve funcionar o seu telemóvel, existem vários canais de suporte que pode verificar.

  1. Para ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu telemóvel, existe um manual do utilizador no telemóvel com instruções adicionais. No ecrã Principal, deslize para a esquerda e toque em ícone do Nokia CareNokia Care.

    Nas páginas de suporte, pode encontrar:

    • Informações sobre resolução de problemas

    • Debates

    • Notícias sobre aplicações e transferências

    • Informações sobre atualizações de software

    • Detalhes adicionais acerca de funcionalidades e tecnologias e a compatibilidade de dispositivos e acessórios

    A resolução de problemas e os fóruns podem não estar disponíveis em todos os idiomas.

    Para vídeos de suporte, vá a http://www.youtube.com/NokiaSupportVideos.

Se o telemóvel deixar de responder

  1. Faça o seguinte:
    • Mantenha premidas simultaneamente a tecla de volume para baixo e a tecla de alimentação durante 10 segundos. O telemóvel reinicia-se.

    • Atualize o software do telemóvel.

    • Reinicie o telemóvel. Isto restaura as definições de fábrica e apaga todo o conteúdo pessoal, incluindo as aplicações compradas e transferidas. No ecrã principal, deslize para a esquerda e toque em ícone de definiçõesDefinições > acerca de > repor telemóvel.

    Se o problema persistir, contacte a Nokia ou o seu fornecedor de serviços de rede para saber quais as opções de reparação. Antes de enviar o telemóvel para reparação, crie sempre uma cópia de segurança dos seus dados, pois os dados pessoais no telemóvel podem ser apagados.

    Se necessitar de identificar o telemóvel, para ver o número IMEI exclusivo do telemóvel, marque *#06#.