Deteção e resolução de avarias para produtos Nokia

Depois que você sincroniza a música do seu computador para 8 de seu Windows Phone, entradas duplicadas aparecem no telefone.

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Windows Phone 8 está exibindo a música sincronizadas do computador, bem como a música da sua coleção de nuvem de música do Xbox.

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Dependendo de sua preferência, você pode desativar a coleção de nuvem Xbox música se você estiver interessado apenas em sincronizar a partir do seu computador. Como alternativa, você pode usar o filtro de armazenamento no telefone para exibir a música em categorias separadas.

Para desativar a coleção de nuvem Xbox músicas:

1.	Na lista aplicativo, toque Configuraçõese, em seguida, toque em Aplicativos.
2.	Toque em Música + vídeose, em seguida, ativar Xbox músicas de nuvem desativado.

Para usar o armazenamento de filtro para separar o que está em seu telefone de novidades na nuvem:

1.	No início, toque em Música + vídeos, flick para Coleçãoe, em seguida, toque em Música.
2.	Flick para Músicas e, em seguida, toque em Todos os.
3.	Toque em Telefone Para ver as músicas que estão somente em telefone ou toque Coleção de nuvem Para ver os itens na coleção de nuvem de música do Xbox.

Obviamente, você também podeobter música de armazenamento do Windows Phonediretamente no telefone sem a necessidade de sincronização do seu computador. A melhor experiência de música no Xbox música, considere a possibilidade de inscrever-se em uma passagem de música do Xbox. Mediante uma taxa mensal, os assinantes podem baixar e transmitir um número ilimitado de músicas ao seu telefone, o Xbox 360 e o computador.

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Depois de criar ou importar uma lista de reprodução no aplicativo de música no Windows 8, a lista de reprodução é carregada para a coleção de nuvem de música do Xbox. Quando a lista de reprodução é exibida no Windows Phone 8, ele está vazio ou contém músicas menos do que o esperado.

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Com o Windows Phone 8, o seu Xbox músicas nuvem contém as músicas que você comprou a loja de música do Xbox ou que você tem acesso a por meio de uma passagem de música do Xbox. Se você não tiver uma passagem de música do Xbox, a lista de reprodução do seu computador Windows 8 pode conter músicas que não estão disponíveis para o seu telefone.

Você pode ter:

1.	Adicionado músicas da coleção de músicas pessoais do seu computador que não estão disponíveis na coleção de nuvem Xbox música para o telefone.
2.	Músicas de Xbox música adicionadas à lista de reprodução para o qual não estão disponíveis na coleção de nuvem de Xbox músicas no seu telefone. Com o Windows 8 e Windows RT tablets e computadores, você pode transmitir milhões de músicas grátis. No entanto, no Windows Phone 8, você deve obter uma passagem de música de Xbox para ter acesso completo a músicas música do Xbox.

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Se as listas de reprodução contém músicas da coleção de músicas pessoais do seu computador, Criar lista de reprodução no software ZuneouCriar lista de reprodução no Windows Media Playere usar o Windows Phone app para área de trabalhopara sincronizar a lista de reprodução para o seu telefone.

Se as listas de reprodução contém músicas música Xboxobter uma passagem de música do Xboxpara tocar no seu telefone.


Para desativar completamente a coleção de nuvem Xbox músicas:

1.	Movimento da esquerda para a lista de aplicativos, toque em Configuraçõese, em seguida, toque em Aplicativos.
2.	Toque em Música + vídeose, em seguida, ativar Xbox músicas de nuvem desativado.

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Quando visualiza um álbum no Zune software ou no seu leitor Zune ou telefone, o álbum pode ser associado com o género de música incorrecto.

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Este problema ocorre porque o software Zune mantém uma base de dados de informações de música e atribui automaticamente um género para suporte de dados que pode transferir a partir dos serviços electrónicos do Zune ou ripa do disco. Pode não concordar com o género que está associado a um álbum de determinado e pretender efectuar uma associação de género álbum que se baseia a sua preferência pessoal.

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Altere o género que está associado o álbum. Para tal, siga estes passos:

1.	Inicie o software Zune.
2.	No menu de software Zune, clique em colecção e, em seguida, clique em música.
3.	Localize o suporte de dados que pretende alterar, clique com o botão direito do rato no álbum e, em seguida, clique em Editar.
4.	Introduza as informações do género que pretende utilizar para este suporte.

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Pode actualizar o leitor Zune ou telefone com novas informações de multimédia depois de actualizar o software Zune com essa informação. Para o fazer, ligue o leitor Zune ou telefone para o computador e, em seguida, sincronizar com o software Zune para guardar quaisquer alterações.

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Quando procurar música no dispositivo Zune, caixas de (□) ou outros caracteres aparecem em vez de letras no nome de uma canção, um artista ou um álbum.

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Este comportamento ocorre quando o nome do suporte de dados contém caracteres que não fazem parte do tipo de letra que está instalado no dispositivo Zune. Não pode instalar tipos de letra adicionais no dispositivo Zune.

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Zune lança regularmente actualizações para resolver problemas específicos. Se Zune lança uma actualização para resolver este problema, este artigo será actualizado com informações adicionais.

Entretanto, siga estes passos para identificar melhor as canções:

1.	Abra o software Zune.
2.	Clique em conjunto e clique em música .
3.	Localize o intérprete, o nome do álbum ou o nome da canção que contém caracteres especiais.
4.	Clique com o botão direito do rato na entrada e, em seguida, clique em Editar .
5.	Modifique a entrada para que contenha caracteres dos e.u.a. padrão para o ajudar a identificá-lo.
6.	Ligue o dispositivo Zune utilizando o cabo de sincronização Zune e, em seguida, voltar a sincronizar a canção ou álbum para o dispositivo Zune.

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Quando transferir música a partir do CD, quando transferir música a partir dos serviços electrónicos do Zune, ou quando copiar uma subscrição podcast, intérprete, álbum e informações de faixa não aparecem na sua colecção Zune.

Para resolver este problema, siga estes passos:

1.	Iniciar o software Zune e, em seguida, clique em definições.
2.	No ecrã de definições Zune, certifique-se de que esse software está seleccionada (na parte superior esquerda).
3.	No menu do lado esquerdo, clique em COLECÇÃO.
4.	Em pastas monitorizadas e em pastas Zune, clique em Adicionar pasta ou clique em Alterar pasta.
5.	Seleccione a localização onde pretende armazenar o transferidos transferido, ou o suporte de dados de subscrição de conteúdo e, em seguida, clique em OK.

Quando você tenta jogar ou música de fluxo de música Xbox e armazenamento de vídeo (também conhecido como mercado Zune) em seu computador usando o software Zune, um Zune HD, um Xbox, ou um Windows Phone 7 ou 8 do Windows Phone, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:


No software Zune

No Windows Phone 7


Nota conta Microsoft ainda é denominada Windows Live no seu 7 do Windows Phone.

No Windows Phone 8


Em um Zune HD


No Xbox

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Você não pode usar sua passagem de música Xbox (inclui a passagem de música Zune) para tocar música de música Xbox e armazenamento de vídeo (também conhecido como mercado Zune) em mais de um dispositivo por vez.

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1.	Feche Xbox música e armazenamento de vídeo (também conhecido como o mercado Zune), no que você está tentando reproduzir música no dispositivo.
2.	Sair do Xbox música e armazenamento de vídeo em todos os dispositivos. Para garantir que você está desconectado do Xbox música e armazenamento de vídeo no Windows Phone ou Zune HD, reinicie o seu telefone ou o player: • Para reiniciar o telefone, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que você veja Deslizar para baixo para energia logoff, em seguida, ficar olhando para baixo. Depois que ele estiver desativado, pressione o botão liga/desliga para ligar seu telefone novamente. • Se você tiver um Zune HD, pressione e mantenha a Ativar/desativar botão por aproximadamente 10 segundos até que o player for reiniciado.
3.	Aguarde 5 minutos e, em seguida, entrar no Xbox música e vídeo Store novamente de um único dispositivo.
4.	Tente reproduzir música nesse dispositivo novamente.

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Para saber mais sobre como obter música para tocar no seu Windows Phone, vá para o site do Windows Phone "como" e leia os seguintes artigos:

Obter música, vídeos e podcasts do Marketplace
Obter música e podcasts do armazenamento

Para saber mais sobre como jogar Zune música e vídeos no Xbox LIVE, consulte:

Zune música e vídeos no Xbox LIVE

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Você não pode excluir a música da sua coleção de nuvem do Windows Phone 8 enquanto estiver usando o telefone.

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A coleção de nuvem não permite que você para remover música usando o telefone.

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Você só pode adicionar, excluir e gerenciar arquivos de música usando o computador do Windows 8.
Observação No seu computador, a música que aparece no aplicativo de música em Minha música também pode aparecer no seu telefone na coleção de nuvem, contanto que você comprar a música, ou você tem uma assinatura do Xbox música Pass.

Aqui está como remover músicas da coleção de nuvem do telefone:

1.	No computador Windows 8, clique ou toque o aplicativo de música.
2.	Clique ou toque em Minhas músicas para acessar sua coleção e localizar o item que deseja remover.
3.	Com o botão direito no item e, em seguida, clique em Excluir. Se você estiver em uma tela sensível ao toque, toque no item, passar para baixo da parte superior da tela e em Excluir na parte inferior da tela.

Na próxima vez que ir para a coleção de nuvem de música do seu telefone, o item será perdido.

Para desativar completamente a coleção de nuvem Xbox músicas:

1.	Flick à esquerda para a lista de aplicativos, toque em configuraçõese, em seguida, toque em aplicativos.
2.	Toque música + vídeose, em seguida, desligue o Xbox músicas de nuvem .

Se você gostaria de excluir música da sua coleção de nuvem ao usar seu telefone, vá para o Sugestões de recursos do Windows Phone site e fazer solicitações para versões futuras de recursos.

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Este artigo descreve como localizar vídeos de música em Zune os ' serviços electrónicos.

As funcionalidades de serviços electrónicos Zune milhares de vídeos de música que estão disponíveis para transferir e adquirir utilizando Microsoft pontos. Para localizar vídeos de música nos serviços electrónicos Zune, siga estes passos:

1.	Inicie o software Zune.
2.	Se não tiver sessão iniciada no, clique em Iniciar sessão para iniciar sessão no utilizando o Id. do Windows Live
3.	Clique em Serviços Electrónicos .
4.	Para localizar vídeos de música, utilize um dos seguintes métodos: • Nos Serviços Electrónicos Zune, clique em Superior vídeos música . • Utilize o painel de procura para localizar os vídeos de música que pretende. É possível escrever palavras-chave na caixa Procurar para procurar nos serviços electrónicos do Zune vídeos de música.
5.	Quando encontrar os vídeos de música que pretende, clique em Pré-visualizar para ver um exemplo de 30 segundos do vídeo de música. Ou, clique em Adquirir para adquirir o Vídeo de música e adicioná-lo à sua colecção.

Notas

•	Se vídeos de música estiverem disponíveis para um intérprete, a opção de vídeo aparece na página do intérprete ' s nos serviços electrónicos Zune.
•	Vídeos música não estão disponíveis para transferência, utilizando uma subscrição Zune passe.

Quando você tenta transmitir músicas do software Zune no console do Xbox 360, você não pode reproduzir alguns arquivos de música. Um círculo vermelho com uma linha sobre o círculo aparece ao lado de arquivos de música no console do Xbox 360.

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Solução 1: Atualize seu software de console

Suporte para o Zune é incluído com o software mais recente do console. Para atualizar o software do console:

1.	Conecte o seu console Xbox 360 com a Internet. Para obter informações sobre como fazer isso, vá para o seguinte site e procure "conectar-se ao Xbox LIVE": www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support)
2.	Vá para o Configurações Hub e escolha Sistema.
3.	Selecione Configurações de rede.
4.	Selecione Testar conexão ao vivo do Xbox.
5.	Se for solicitado para atualizar o software do console, selecione Sim, atualizar agora.
6.	Tente reproduzir os arquivos de música novamente.

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Solução 2: Baixar a atualização de mídia opcional

Para ouvir músicas armazenadas no formato Advanced Audio Coding (AAC), você precisará baixar a atualização de mídia opcional (disponível gratuitamente a partir do Xbox LIVE Marketplace). Aqui está como baixar a atualização:

1.	No console do, vá para o Jogos Hub.
2.	Selecione Mercado de jogos.
3.	Escolha A-Z.e selecione O.
4.	Selecione Atualização opcional de mídia.
5.	Selecione Confirmar Download. O download é gratuito.
6.	Quando o download for concluído, selecione Continuare retornar para a interface Xbox (pressione B Algumas vezes).
7.	Tente tocar a música novamente.

Se o seu console ainda não tocar a música, o formato de música talvez não tenham suporte pelo console do Xbox 360. Por exemplo, o console do Xbox 360 não pode reproduzir música protegido por direitos autorais de serviços como o Apple iTunes.

Você pode ouvir arquivos de áudio AAC desprotegidos, juntamente com MP3 e arquivos de áudio WMA. Para fazer isso, use qualquer um dos seguintes dispositivos:

•	Um computador que esteja executando o software Zune em sua rede doméstica
•	Um Zune
•	Uma unidade de disco rígido do Xbox 360
•	Um iPod ou outro player de mídia portátil
•	Um dispositivo de memória flash USB

O console do Xbox 360 não pode reproduzir música da Apple iPhone ou iPod Touch.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

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Não pode sequenciar música a partir de Zune.net.

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Se não pode sequenciar música a partir de Zune.net, recomendamos que verifique os seguintes itens para o ajudar a resolver o problema.

•	Certifique-se de que tem sessão iniciada para o Zune.net Web site.
•	Valide que tem uma subscrição activa do Zune fase. Para tal, clique emA MINHA CONTAsobre oTag de Zunemenu.
•	Verificar oServiço de ZuneEstado quaisquer interrupções de serviço conhecido. Para tal, visite o seguinte site da Zune Web: http://www.Zune.NET/support/default.htm (http://www.zune.net/support/default.htm)
•	Valide que o Silverlight está instalado no computador. Para tal, siga estes passos. NotaLhe for pedido para instalar o Silverlight quando visita o site da Zune.net pela primeira vez. a. Clique emIniciare, em seguida, clique emPainel de controlo. b. Faça duplo clique emProgramas e funcionalidades. c. Procure o SilverlightFuncionalidades e de programalista. d. Se não estiver em Silverlight aFuncionalidades e de programalista, tem de instalar o software. Em seguida, Active a reprodução de conteúdo protegido.
•	No Silverlight, certifique-se de que seleccionou aActivar transferência e actualizações para componentes necessários para a reprodução de conteúdo protegidoopção.

Para mais informações sobre como activar transferências e actualizações para componentes que são necessários para reprodução de conteúdo protegida, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de dados de conhecimento da Microsoft:

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Quando reproduz uma sequência música a partir de Zune.net, siga estas directrizes:

•	Deve manter a janela do browser aberta para a página a partir da qual são streaming para que possa continuar a transmissão em sequência. Se fechar essa página quando está a reproduzir a música, pára a transmissão em sequência.
•	Não pode sequenciar música do Zune.net e de serviços electrónicos do Zune ao mesmo tempo.
•	Conectividade à Internet de alta velocidade é recomendada para obter melhores resultados quando reproduz uma sequência de Zune.net.
•	Apenas a música que está disponível através de uma subscrição do Zune fase pode ser transmitido em sequência de Zune.net.
•	Se tiver iniciado sessão Zune.net, utilizando uma conta que tenha uma fase de Zune, e se ouvir música de 30 segundos "recorte-its" em vez de canções completas, esse conteúdo não está disponível através do Zune fase.

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