Programul de îmbunătăţire Nokia şi programul Net Promoter Score

Intră în vigoare după finalizarea vânzării diviziei Devices & Services a Nokia către Microsoft

Confidenţialitatea dumneavoastră în cadrul programului de îmbunătăţiri Nokia şi a programului Net Promoter Score

Politica de confidenţialitate Nokia Corporation (“Nokia”) şi Politica de confidenţialitate Microsoft Mobile Oy (“Microsoft Mobile”) vă explică modul în care sunt procesate datele dumneavoastră personale în contextul produselor şi serviciilor oferite de respectiva companie. În plus, următoarele prevederi se aplică participării dumneavoastră la programul de îmbunătăţire Nokia şi la programul Net Promoter Score în ceea ce priveşte produsele şi serviciile Nokia şi Microsoft Mobile (denumite în mod colectiv "Programul"). "Noi", "nostru" şi "al nostru" se referă la Nokia şi Microsoft Mobile.

Participând la Program, oferiţi companiilor Nokia şi Microsoft Mobile informaţii importante referitoare la utilizarea produselor noastre, pentru a le putea îmbunătăţi. De asemenea, putem utiliza informaţiile respective pentru a personaliza conţinuturile pe care vi le oferim.

Atât Nokia, cât şi Microsoft Mobile sunt operatori independenţi de date personale pentru Program.

Ce informaţii colectăm?

Anumite aplicaţii şi servicii Nokia şi Microsoft Mobile utilizează Programul.

Programul colectează următoarele categorii de informaţii despre telefonul, aplicaţiile şi serviciile din cadrul telefonului dumneavoastră. Acestea pot include aplicaţii furnizate de alţi dezvoltatori decât Nokia sau Microsoft Mobile, precum şi aplicaţii Nokia şi Microsoft Mobile pe platforme terţe.

Utilizarea telefonului, aplicaţiilor şi serviciilor

Aceste informaţii pot include modelul telefonului, operatorul, ţara sau identificatorul unic al telefonului în asociere cu un anumit eveniment, cum ar fi evenimentele de pornire/oprire, meniurile accesate, caracteristicile selectate sau valorile implicite modificate. De asemenea, pot fi colectate informaţii despre starea sistemului sau a telefonului - de exemplu, informaţii despre nivelul bateriei sau despre prezenţa sau absenţa unui anumit accesoriu.

Diagnosticarea erorilor

Aceste informaţii includ date despre erori - de exemplu, ce acţiuni au condus la apariţia anumitor erori.

Totuşi, programul nu colectează conţinuturi - de exemplu, e-mailuri, SMS-uri, documente, note, termeni de căutare, conţinuturi ale fişierelor media, date de localizare sau alte asemenea conţinuturi.

Feedback

Acesta include informaţii precum evaluări, recenzii sau alte tipuri de informaţii, precum şi orice alt feedback pe care ni-l oferiţi.

Cum utilizăm informaţiile pe care le-am colectat?

Îmbunătăţirea produselor şi serviciilor

Informaţiile colectate ne ajută să ne concentrăm eforturile de îmbunătăţire asupra celor mai relevante aspecte pentru consumatorii noştri, pentru a evita apariţia erorilor în viitor. În acest scop, ambele părţi pot combina informaţiile colectate de Program cu alte date pe care le deţine - de exemplu, cu informaţiile din contul Nokia.

Personalizare

Informaţiile colectate ne ajută să vă oferim o experienţă mai apropiată de ceea ce vă doriţi. Pentru a evidenţia caracteristicile şi serviciile care prezintă interes pentru dumneavoastră şi, în cazul în care vă abonaţi la comunicaţiile de marketing, pentru a adapta mesajele de marketing în funcţie de preferinţele dumneavoastră, fiecare parte poate combina informaţiile colectate de program cu alte date pe care le deţine - de exemplu, cu datele din contul Nokia.

Reţineţi că oricare dintre părţi poate combina datele colectate cu ajutorul programului cu alte date pe care le poate deţine prin intermediul altor produse şi servicii ale sale. Cu alte cuvinte, Nokia combină informaţiile cu alte date corelate cu serviciile Nokia, iar Microsoft Mobile cu alte date corelate cu serviciile Microsoft Mobile.

Cum colectăm informaţiile?

Programul utilizează software integrat în telefonul, aplicaţiile şi serviciile din telefonul dumneavoastră pentru a colecta şi trimite informaţii către Nokia şi Microsoft Mobile. Informaţiile sunt trimise doar atunci când este activă conexiunea la Internet şi sunt comprimate pentru a nu depăşi dimensiunea de câţiva kb per instanţă.

Care sunt metodele noastre de împărtăşire a informaţiilor?

Nu împărtăşim informaţiile colectate de Program cu alţi terţi independenţi, în afara cazurilor explicate în politica noastră de confidenţialitate. Totuşi, informaţiile colectate de anumite aplicaţii terţe pot fi împărtăşite cu furnizorul aplicaţiei, în formă agregată, neidentificabilă.

Care sunt măsurile de siguranţă implementate?

Informaţiile stocate în cadrul telefonului de către Program sunt protejate împotriva accesării şi utilizării neautorizate. Programul utilizează protocoale sigure pentru a trimite informaţiile de pe telefoane pe serverele noastre. La trimiterea informaţiilor, acestea sunt şterse din spaţiul de stocare al telefonului. Dacă renunţaţi la participarea la Program, Programul nu va mai colecta informaţii. Totuşi, orice informaţii colectate înainte de renunţarea dumneavoastră vor fi trimise împreună cu solicitarea dumneavoastră de renunţare.

Opţiunile dumneavoastră

Participarea la Program este voluntară. Puteţi alege să activaţi şi să dezactivaţi Programul în orice moment din setările telefonului, aplicaţiei sau serviciului. Această opţiune poate fi găsită în meniul aplicaţiei sau meniul central de setări al telefonului. Opţiunea se numeşte "Programul de îmbunătăţire Nokia" sau "Programul de îmbunătăţire".

De asemenea, dacă doriţi să vă exercitaţi dreptul la confidenţialitate referitor la Program, puteţi contacta Microsoft Mobile sau Nokia, iar solicitarea dumneavoastră va fi tratată conform legilor şi politicilor de confidenţialitate aplicabile Programului.

Alte informaţii

Puteţi contacta Nokia utilizând următoarele date de contact:

Nokia Corporation
c/o Privacy
Karakaari 7
02610 Espoo
Finlanda

Puteţi contacta Microsoft Mobile prin intermediul serviciului de relaţii cu clienţii sau utilizând următoarele detalii de contact:

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilalahdentie 2-4
02150 Espoo
Finlanda

Sus