Depanare pentru produse Nokia

Este simplu. Utilizează pur şi simplu aplicaţia de actualizare software a telefonului sau Nokia Suite pentru a descărca actualizarea. Întregul proces ar trebui să dureze mai puţin de zece minute, în funcţie de viteza conexiunii. Poţi utiliza:

• o reţea Wi-Fi la care este conectat telefonul

• conexiunea celulară de date a telefonului

• conexiunea la Internet a computerului, prin intermediul Nokia Suite

Dacă utilizezi conexiunea celulară de date a telefonului pentru a actualiza software-ul, poate fi necesar să plăteşti tarife de date. De obicei, este mai rapid şi mai ieftin să utilizezi o reţea Wi-Fi sau conexiunea la Internet a computerului. Pachetele de actualizări de la Nokia sunt gratuite.

Actualizarea utilizând telefonul:

Pentru majoritatea telefoanelor, selectează Meniu > Setări > Telefon > Actualizări telefon sau Meniu > Aplicaţii > (Instrumente >) Actual. software. Dacă nu găseşti aplicaţia de actualizare software în aceste locaţii din meniu, verifică locaţia corectă în ghidul utilizatorului.

Actualizarea utilizând computerul:

1. Instalează Nokia Suite pe computer descărcând-o de pe site-ul web local Nokia.
2. Conectează telefonul la computer printr-un cablu USB.
3. Porneşte Nokia Suite, apoi selectează Instrumente > Actualizări software.
4. Selectează actualizările pe care doreşti să le descarci, apoi selectează Instalare.

Utilizaţi aplicaţia Zune PC pentru a descărca actualizarea.

Pentru a descărca şi instala Zune sau pentru a afla mai multe despre Zune, accesaţi www.zune.net. Este posibil să fie necesar să reporniţi computerul şi să instalaţi software suplimentar.

În funcţie de ce trebuie să instalaţi, această operaţie poate dura un timp.

Înainte de a începe actualizarea, asiguraţi-vă că telefonul are suficientă energie în baterie.

1. Utilizaţi cablul de date compatibil pentru a conecta telefonul la computer şi deschideţi Zune.
2. Aşteptaţi în timp ce Zune verifică actualizările disponibile şi urmaţi instrucţiunile afişate pe computer.

Este necesar să aveţi Nokia Suite instalată pe computer.

Pentru a descărca şi a instala Nokia Suite, accesaţi secţiunea de asistenţă a site-ului Web Nokia local.

După ce aţi instalat Nokia Suite pe computer, efectuaţi următoarele:

1. Porniţi Nokia Suite.
2. Selectaţi Instrumente > Adăugare aparat nou.
3. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Puteţi transfera contactele, intrările din calendar, activităţile de efectuat, fotografiile, înregistrările video, muzica şi documentele Office în noul telefon. Puteţi efectua copii de siguranţă pe computer pentru un anumit conţinut, cum ar fi SMS-uri şi mesaje multimedia sau pentru muzica protejată prin DRM şi pentru anumite date pe care nu le puteţi transfera pe noul telefon.

Este posibil ca aceste instrucţiuni să nu se aplice pentru toate modelele de telefon şi pentru toţi producătorii.

Contacte
Puteţi transfera cu uşurinţă contactele din vechiul telefon cu ajutorul aplicaţiei Transfer contacte pe noul telefon. Aplicaţia Transfer contacte se află în meniul principal de aplicaţii pe telefoanele Nokia Lumia. Dacă nu aveţi această funcţie, o puteţi descărca din Bazar (pur şi simplu atingeţi Marketplace (Bazar) din ecranul de Start).

Pentru informaţii suplimentare, vizionaţi înregistrarea video (în engleză) şi aflaţi cum să copiaţi contactele în noul telefon Nokia Lumia.

Dacă anterior aţi avut o cartelă micro-SIM sau micro-RUIM, puteţi copia, de asemenea, contactele de pe cartelă în noul telefon.

Calendar
În cazul în care contactele şi calendarul sunt stocate online ca parte a unui serviciu online, cum ar fi Cont Google, Microsoft Exchange, configuraţi contul respectiv pe telefon, iar contactele şi intrările din calendar vor fi importate automat.

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi întrebările frecvente despre cum puteţi transfera contactele, intrările din calendar şi activităţile de efectuat pe noul telefon.

Fişiere media
Fişierele media sunt transferate utilizând Zune, o aplicaţie gratuită pentru computer. Pentru a descărca şi instala cea mai recentă versiune pe computer sau pentru a afla mai multe despre Zune, accesaţi www.zune.net.

Dacă utilizaţi un computer Apple Mac, descărcaţi Windows Phone 7 Connector for Mac de la Mac App Store.

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi întrebările frecvente despre cum puteţi transfera muzica, fotografiile şi înregistrările video în noul telefon.

Documente Office
Documentele Office pot fi transferate utilizând spaţiul de stocare cloud Windows Live SkyDrive. Trebuie să aveţi un cont Windows Live.

Dacă nu aveţi încă un cont Windows Live, puteţi crea unul la adresa www.live.com sau utilizând telefonul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi ghidul utilizatorului aferent telefonului.

Alt conţinut din vechiul telefon
Puteţi utiliza software-ul corespunzător pentru a stoca SMS-uri şi mesaje multimedia, notele, marcajele browserului, muzica şi înregistrările video protejate prin DRM, precum şi licenţele acestora pe computer.

Nu puteţi transfera setările din vechiul telefon pe noul telefon. Pentru informaţii suplimentare despre configurarea setărilor în noul telefon, consultaţi ghidul utilizatorului aferent telefonului.

Lăsaţi pur şi simplu telefonul mobil şi accesoriile vechi la orice punct Nokia Care. Nokia va expedia produsele vechi la cea mai apropiată companie de reciclare aprobată. Reciclarea telefonului mobil ajută la recuperarea materialelor şi a energiei din aparatele vechi şi la asigurarea eliminării corespunzătoare a substanţelor periculoase.

Pentru a găsi cel mai apropiat punct Nokia Care, accesaţi paginile de asistenţă ale site-ului Web Nokia local.

Dacă utilizaţi un aparat cu receptor GPS integrat, consultaţi manualul aparatului dvs. pentru locaţia receptorului respectiv. Când utilizaţi un receptor GPS, ţineţi-l în mână cu partea superioară în sus la un unghi de aproximativ 45 de grade, îndreptat spre o porţiune de cer liberă. Asiguraţi-vă că nu acoperiţi cu mâna receptorul GPS. Perioada de timp necesară stabilirii unei conexiuni GPS poate varia de la câteva secunde la mai multe minute. Stabilirea unei conexiuni GPS în maşină poate să dureze mai mult.

Vă recomandăm să utilizaţi funcţia GPS asistat (A-GPS) pentru a reduce timpul necesar conectării GPS-ului. Funcţia A-GPS utilizează conexiunea la Internet a mobilului dvs. pentru a se conecta la un server Nokia care informează aparatul dvs. la care sateliţi GPS se va putea conecta, reducând semnificativ timpul necesar pentru stabilirea unei conexiuni GPS.

Dacă nu se recepţionează semnale de la niciun satelit, vă sugerăm următoarele:

• Asiguraţi-vă că nu acoperiţi cu mâna receptorul GPS.
• În cazul în care vă aflaţi într-o încăpere, ieşiţi pentru a recepţiona un semnal mai bun.
• Dacă sunteţi afară, deplasaţi-vă într-un spaţiu mai deschis.
• De asemenea, în cazul în care condiţiile meteo sunt nefavorabile sau dacă vă aflaţi în spatele unui parbriz cu protecţie UV sau încălzit, puterea semnalului poate fi afectată.

Notă: Operaţiile GPS sunt alimentate de acumulator. Utilizarea unui receptor GPS intern sau a unei conexiuni Bluetooth la un receptor GPS extern poate goli acumulatorul mai rapid.

La fel ca şi un computer, telefonul Nokia funcţionează pe bază de software. Asigurându-vă că aveţi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestui software, obţineţi:

• îmbunătăţiri ale performanţei, cum ar fi durata de viaţă a acumulatorului şi aplicaţii
• funcţii noi şi îmbunătăţite
• cele mai recente versiuni ale aplicaţiilor şi serviciilor Nokia
• corecţii ale erorilor

Prin urmare, vă recomandăm să lăsaţi telefonul să verifice în mod regulat actualizările activând aşa numita aplicaţie de „verificare automată a actualizărilor” conform instrucţiunilor de mai jos:

1. Porniţi aplicaţia de actualizare software pe telefon. Pentru majoritatea aparatelor, veţi găsi această aplicaţie în Meniu > Setări > Telefon > Actualizări telefon sau  Meniu > Aplicaţii > (Instrumente >) Actual. software. Dacă nu găsiţi aplicaţia de actualizare software în aceste locaţii din meniu, verificaţi locaţia corectă în ghidul utilizatorului.
2. Selectaţi Opţiuni > Setări > Verificare automată actualizări. Cu  această opţiune activată, telefonul va verifica automat, la intervalele specificate, dacă există software nou disponibil şi vă va solicita să începeţi actualizarea. 

Nokia PC Suite este înlocuită de Nokia Suite (anterior cunoscută ca Nokia Ovi Suite), aplicaţia mai nouă şi mai prietenoasă pentru Windows.

Nokia nu mai dezvoltă PC Suite.

Cu Nokia Suite, puteţi conecta computerul şi telefonul. Este simplu să păstraţi informaţiile importante la zi pe telefon şi pe computer şi puteţi transfera muzică şi descărca uşor hărţi gratuite de localităţi pe telefon. Nokia PC Suite şi Nokia Suite pot fi instalate pe acelaşi computer, dar nu este indicat să le utilizaţi simultan. Reţineţi că cele mai recente telefoane Nokia sunt acceptate numai de Nokia Suite.

Codurile PIN (Personal Identification Number - Număr personal de identificare):

• Codul PIN protejează cartela SIM împotriva utilizării neautorizate. Este solicitat când introduceţi cartela SIM şi porniţi aparatul pentru prima dată. Are o lungime de 4 - 8 cifre şi, de obicei, este furnizat împreună cu cartela SIM. Cu toate acestea, se recomandă să schimbaţi codul PIN original cu unul propriu. Instrucţiunile de schimbare a codului PIN sunt furnizate în ghidul utilizatorului sau pe site-ul Web Nokia. 
• Codul UPIN este, de obicei, furnizat cu cartela USIM. Cartela USIM este o versiune îmbunătăţită a cartelei SIM şi este acceptată de telefoanele mobile UMTS.
• Codul PIN2 are tot o lungime de 4 - 8 cifre şi este furnizat cu anumite cartele SIM, fiind necesar pentru accesarea anumitor servicii.
• Dacă introduceţi oricare dintre codurile PIN de mai sus incorect de trei ori consecutiv, aveţi nevoie de codurile PUK aferente pentru a le debloca. Citiţi mai multe despre codurile PUK mai jos.

Codurile PUK (Personal Unblocking Key - Cod personal de deblocare):

• Codul PUK are o lungime de 8 cifre şi este necesar pentru schimbarea unui cod PIN blocat.
• Codul UPUK este necesar pentru schimbarea unui cod UPIN blocat.
• Codul PUK2 este necesar pentru schimbarea unui cod PIN2 blocat.
• De asemenea, codurile PUK sunt furnizate de operatorul dvs. de reţea.

Cod de blocare/cod de siguranţă/parolă:

• Aceste coduri protejează telefonul împotriva utilizării neautorizate.
• Codul de blocare sau codul de siguranţă implicit furnizat împreună cu telefonul este 12345. Parola este utilizată pe aparatele Nokia cu Windows Phone şi nu există una implicită. Se recomandă să specificaţi propriul dvs. cod. Instrucţiunile pentru schimbarea codului sunt furnizate în ghidul utilizatorului sau pe site-ul Web Nokia.
• Păstraţi noul cod într-un loc sigur, separat de telefon.
• Dacă primiţi notificări de eroare după ce introduceţi codul incorect de prea multe ori, reporniţi telefonul şi aşteptaţi timp de 15 minute, apoi încercaţi din nou. Dacă problema persistă, contactaţi punctul Nokia Care local.

 Cod de restricţie/parolă de restricţie:

• Codul de restricţie sau parola de restricţie poate fi necesară atunci când utilizaţi anumite servicii de reţea, cum ar fi serviciul de restricţionare a apelurilor. Reţineţi că nu toţi operatorii de reţea acceptă astfel de servicii.
• Dacă aparatul dvs. afişează mesajul „Enter restriction code” (Introduceţi codul de restricţie) atunci când introduceţi o cartelă SIM nouă, înseamnă că aparatul a fost blocat în reţeaua unui anumit operator şi nu acceptă cartelele SIM de la alţi operatori.
• Contactaţi operatorul dvs. de reţea pentru asistenţă.

Alte coduri PIN:

Codul PIN de modul este necesar pentru accesarea informaţiilor din modulul de siguranţă al cartelei SIM.
Codul PIN de semnătură poate fi necesar pentru semnătura digitală. 
 
Important! Dacă nu cunoaşteţi sau dacă uitaţi oricare dintre aceste coduri, contactaţi întotdeauna operatorul de reţea.

Aparatul Nokia solicită coduri PIN (Personal Identification Number - Număr personal de identificare) şi PUK (Personal Unblocking Key - Cod personal de deblocare) pentru a proteja cartela SIM şi aparatul împotriva utilizării neautorizate. Reţineţi că toate codurile PIN şi PUK sunt furnizate de operatorul dvs. de reţea. Nokia nu vă poate furniza coduri PIN sau PUK.

De asemenea, reţineţi şi următoarele:

• Când introduceţi cartela SIM şi porniţi aparatul pentru prima dată, este necesar să introduceţi codul PIN. Din motive de securitate, se recomandă să schimbaţi acest cod cu unul propriu. Instrucţiunile de schimbare a codului PIN din aparat sunt furnizate în ghidul utilizatorului sau pe site-ul Web Nokia. Dacă introduceţi codul PIN incorect de mai multe ori, este posibil ca aparatul să solicite un cod PUK pentru validarea suplimentară a identităţii utilizatorului şi pentru deblocarea şi modificarea codului PIN blocat.
• Codul PIN2 este un cod PIN care acţionează ca nivel secundar de protecţie pentru anumite funcţii ale telefonului.  În cazul în care codul PIN2 este introdus incorect de mai multe ori, este posibil ca telefonul să solicite un cod PUK2 .

Dacă nu cunoaşteţi sau dacă uitaţi oricare dintre aceste coduri, contactaţi întotdeauna operatorul de reţea pentru asistenţă. Dacă aţi contactat deja operatorul de reţea, dar codul furnizat nu funcţionează, obţineţi o nouă cartelă SIM.