Depanare pentru Nokia Asha 201

Aceste întrebări frecvente sunt valabile pentru telefoanele Nokia Lumia cu Windows Phone 8 şi pentru computerele cu sistem de operare Windows 7 sau Windows 8. Dacă foloseşti Windows XP, utilizează câmpul de căutare de pe această pagină pentru a găsi întrebările frecvente aferente: Ce trebuie să fac dacă telefonul meu Nokia Lumia nu este recunoscut de un computer pe care se execută Windows XP?

Pregătiri:

Pentru început, deconectează telefonul şi celelalte dispozitive USB conectate la PC. Ieşi din software-ul de pe PC, cum ar fi Nokia Suite, Zune şi Windows Media Player, care poate stabili o conexiune USB în fundal. Foloseşte Ctrl+Alt+Del pentru a vedea şi gestiona procesele care se execută pe PC.

Asigură-te că ai cele mai recente actualizări instalate pe PC

Iată două opţiuni de urmat (asigură-te că sunt disponibile drepturi administrative):

Opţiunea 1

1. Actualizează computerul (cu telefonul conectat) accesând www.update.microsoft.com (IE deschide automat Windows Update).
   
2. Dacă se găseşte o actualizare WinUSB Device, selecteaz-o şi fă clic pe Instalare.

Opţiunea 2

1. Accesează pagina catalogului de descărcare Microsoft Update (linkul funcţionează doar în) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Caută „Windows Phone WinUSB”.
3. Adaugă driverul în coşul de descărcări şi apasă view basket (vizualizare coş) pentru a continua cu preluarea.
4. Descarcă fişierul pe computer.
5. Extrage fişierul .cab descărcat cu, de exemplu, Winzip.
6. În Device manager (Manager dispozitive), fă clic pe „Update Driver software” (Actualizare software de driver), „Browse my computer for driver software” (Răsfoire computer pentru software de driver), caută directorul în care ai extras fişierele, apoi fă clic pe Next (Următorul).
7. „RM-xxx|Nokia Lumia xxx” va fi înlocuit cu „Windows Phone WinUSB”

Verifică-ţi conexiunea USB

Asigură-te că foloseşti cablul USB furnizat împreună cu telefonul. De asemenea, poţi încerca să foloseşti un alt port de pe computer, dar nu folosi un hub USB sau porturile situate pe faţa computerului. Majoritatea versiunilor de Windows (în afară de Windows RT) îţi permit să te conectezi la telefonul Lumia cu Windows Phone 8 utilizând Windows Explorer, pe care îl poţi folosi pentru a confirma faptul că ai o conexiune activă.

Verifică şi actualizează driverul dispozitivului

1. Fă clic pe Start, fă clic dreapta pe Computer, apoi fă clic pe Properties (Proprietăţi).
   
2. Fă clic pe Device Manager (Manager dispozitive), situat în coloana stângă.
   
3. Apare o fereastră cu numele computerului şi cu o listă de dispozitive. Dacă nu vezi dispozitivele, fă clic pe numele computerului.
4. Conectează telefonul şi deplasează degetul în sus pe ecranul de Start, apoi asigură-te că este deblocat. Numele telefonului Nokia Lumia ar trebui să apară în listă, sub Portable Devices (Dispozitive portabile).
   - Dacă în Device Manager (Manager dispozitive) nu există nicio înregistrare a telefonului, computerul nu recunoaşte faptul că telefonul este conectat. Porneşte telefonul fără cartela micro-SD (dacă telefonul are o fantă micro-SD). După ce pornirea s-a terminat, conectează cablul USB şi încearcă din nou. De asemenea, poţi încerca să efectuezi o conexiune manuală cu un alt telefon.
   - Dacă starea dispozitivului indică existenţa unei probleme, notează codurile de eroare indicate şi continuă cu depanarea problemei respective utilizând pasul 5.
5. Fă clic dreapta pe numele telefonului, apoi fă clic pe Update Driver Software (Actualizare software de driver). Selectează Search automatically for updated driver software (Căutare automată software de driver actualizat); Windows găseşte un driver şi îl instalează ca WinUSB Device. După terminarea instalării driverului, închide ferestrele deschise până când părăseşti Device Manager (Manager dispozitive). Reporneşte computerul dacă ţi se solicită să faci acest lucru.

Confirmă faptul că PC-ul poate comunica cu serviciul Windows Update prin firewall.

1. Pe computer, accesează Control Panel (Panou de control).
   
2. Deschide Windows Firewall şi dezactivează-l.
   
3. Conectează telefonul, apoi reactivează firewall-ul.

De asemenea, poţi utiliza aplicaţia Windows Phone, o aplicaţie gratuită pentru PC şi Apple Mac. Cu ajutorul aplicaţiei, poţi sincroniza conţinut media între computer şi telefon. Aceasta include muzica, fotografiile, înregistrările video, filmele, tonurile de apel şi podcasturile de pe computer pe care doreşti să le copiezi pe telefon. Windows 8 instalează aplicaţia automat. Pentru Windows 7, o poţi descărca de la www.windowsphone.com. Dacă ai un computer Mac, pentru a descărca şi a instala aplicaţia Windows Phone, accesează Mac App Store.