Ce paşi simpli pot încerca să efectuez atunci când telefonul meu Nokia Lumia nu funcţionează corespunzător? - Întrebări frecvente Nokia
Poţi remedia numeroase probleme singur, în câteva minute, inclusiv îngheţarea telefonului, căderea aplicaţiilor, problemele de sunet şi afişajele goale. Pentru a economisi timp, încearcă următoarele trei remedii.
1. Reporneşte telefonul
Dacă hardware-ul telefonului este blocat, încearcă mai întâi să reporneşti telefonul. Prin repornire nu se resetează contul Microsoft (Windows Live ID) şi nu se elimină datele de consumator.
Opţiunea 1: Pentru a reseta hardware-ul telefoanelor cu baterie integrată (telefonul are un circuit electronic special, care dezactivează alimentarea atunci când se apasă combinaţia de taste aferentă):
1. Asigură-te că alimentarea este pornită şi că încărcătorul este deconectat.
2. Apasă continuu tasta reducere volum + tasta pornire timp de 10 secunde.
3. Ecranul telefonului se întunecă (alimentarea este oprită).
4. Apoi apasă tasta de pornire pentru a porni telefonul
Opţiunea 2: Pentru a reseta hardware-ul telefoanelor cu baterie amovibilă:
1. Scoate şi reintrodu bateria.
2. Porneşte telefonul în mod normal.
2. Actualizează software-ul
Probabil nu utilizezi cel mai recent software pentru telefon. Actualizarea la cea mai recentă versiune poate rezolva problema.
Poţi verifica disponibilitatea actualizărilor de software Lumia în regiunea ta aici.
3. Resetează telefonul
Avertisment: Această acţiune şterge tot conţinutul personal din telefon, inclusiv aplicaţiile achiziţionate şi descărcate (pot fi descărcate din nou), şi restaurează setările din fabrică.
Pentru a reseta telefonul la starea în care se afla când a fost fabricat, accesează Setări > Despre, apoi resetaţi-vă telefonul.
Dacă pierzi telefonul, îl poţi reseta de la distanţă. Pentru această opţiune, ai nevoie de caracteristica Găseşte-mi telefonul activată, iar telefonul trebuie să fie conectat la reţeaua mobilă.
1. Fă log in la http://www.windowsphone.com.
2. Fă clic pe meniul derulant de lângă numele tău şi selectează dispozitivul pe care ai dori să-l ştergi.
3. În colţul din stânga sus, vei vedea numele şi modelul telefonului Windows Phone.
4. Fă clic pe Erase your phone (Şterge telefonul).