Depanare pentru Nokia N9-00

Apasă continuu tasta reducere volum simultan cu tasta pornire, până când simţi vibraţii. Telefonul se resetează şi porneşte automat. Reţine că această acţiune nu resetează contul Microsoft (Windows Live) şi nu elimină datele.

Dacă telefonul tot nu răspunde la comenzi, scoate cartela SIM şi încearcă din nou.

Când telefonul porneşte, confirmă faptul că are cea mai recentă versiune software accesând Settings (Setări) > Phone update (Actualizare telefon), apoi atinge Check for updates (Verificare actualizări).

Dacă telefonul nu răspunde la comenzi sau dacă se blochează în ecranul de afişare a siglei Nokia, încearcă următoarele: Apasă continuu ambele taste reducere volum şi pornire timp de 15 secunde. Această acţiune ar trebui să conducă la repornirea corespunzătoare a telefonului. Dacă acest lucru nu funcţionează, parcurge următorii paşi pentru a efectua o resetare a sistemului de operare.

Avertisment: Prin resetare, telefonul revine la aceeaşi stare în care se afla prima dată când l-ai pornit. Va fi şters întregul conţinut personal din telefon, inclusiv SMS-urile şi aplicaţiile pe care le-ai cumpărat şi descărcat (pot fi descărcate din nou), iar telefonul va fi restaurat la setările din fabrică.
Iată două opţiuni pe care le poţi folosi, care depind de posibilitatea de a accesa sau nu ecranul Settings (Setări) al telefonului.

Opţiunea 1: Meniul About (Despre)

• Foloseşte această opţiune dacă poţi accesa setările telefonului.
  
• Această opţiune avertizează despre pierderea datelor.

Pe ecranul de Start, deplasează la stânga, selectează Settings (Setări) > About (Despre) > Reset your phone (Resetare telefon).

Opţiunea 2: Combinaţie de taste pentru hardware

• Foloseşte această opţiune dacă uiţi sau pierzi parola.
• Foloseşte această opţiune dacă telefonul nu porneşte complet atunci când apeşi tasta de pornire.
• Notă: Nicio avertizare despre pierderea datelor!
  

Nokia Lumia cu Windows Phone 8

Pasul 1
Asigură-te că încărcătorul este deconectat.
1. Alimentarea trebuie să fie oprită.
2. Apasă continuu tasta reducere volum şi conectează încărcătorul; dacă operaţia reuşeşte, pe ecran este afişat un semn de exclamare (!).

Pasul 2
Apoi apasă tastele în ordinea următoare:
1. creştere volum
2. reducere volum
3. pornire
4. reducere volum

Pasul 3
Telefonul se resetează şi porneşte automat. Reţine că această acţiune poate dura mai multe minute.

Nokia Lumia cu Windows Phone 7

Asigură-te că încărcătorul este deconectat.
1. Alimentarea trebuie să fie oprită.
2. Apasă continuu tastele reducere volum şi cameră foto.
3. Apasă continuu tasta pornire.
4. Când telefonul vibrează, eliberează tasta de pornire, dar continuă să ţii apăsate tastele pentru reducerea volumului şi pentru camera foto până când telefonul reporneşte.

Poţi remedia numeroase probleme singur, în câteva minute, inclusiv îngheţarea telefonului, căderea aplicaţiilor, problemele de sunet şi afişajele goale. Pentru a economisi timp, încearcă următoarele trei remedii.

1. Reporneşte telefonul

Dacă hardware-ul telefonului este blocat, încearcă mai întâi să reporneşti telefonul. Prin repornire nu se resetează contul Microsoft (Windows Live ID) şi nu se elimină datele de consumator.

Opţiunea 1: Pentru a reseta hardware-ul telefoanelor cu baterie integrată (telefonul are un circuit electronic special, care dezactivează alimentarea atunci când se apasă combinaţia de taste aferentă):

1. Asigură-te că alimentarea este pornită şi că încărcătorul este deconectat.
2. Apasă continuu tasta reducere volum + tasta pornire timp de 10 secunde.
3. Ecranul telefonului se întunecă (alimentarea este oprită).
4. Apoi apasă tasta de pornire pentru a porni telefonul

Opţiunea 2: Pentru a reseta hardware-ul telefoanelor cu baterie amovibilă:

1. Scoate şi reintrodu bateria.
2. Porneşte telefonul în mod normal.

2. Actualizează software-ul

Probabil nu utilizezi cel mai recent software pentru telefon. Actualizarea la cea mai recentă versiune poate rezolva problema.
Poţi verifica disponibilitatea actualizărilor de software Lumia în regiunea ta aici.

3. Resetează telefonul

Avertisment: Această acţiune şterge tot conţinutul personal din telefon, inclusiv aplicaţiile achiziţionate şi descărcate (pot fi descărcate din nou), şi restaurează setările din fabrică.

Pentru a reseta telefonul la starea în care se afla când a fost fabricat, accesează Setări > Despre, apoi resetaţi-vă telefonul.

Dacă pierzi telefonul, îl poţi reseta de la distanţă. Pentru această opţiune, ai nevoie de caracteristica Găseşte-mi telefonul activată, iar telefonul trebuie să fie conectat la reţeaua mobilă.

1. Fă log in la http://www.windowsphone.com.
2. Fă clic pe meniul derulant de lângă numele tău şi selectează dispozitivul pe care ai dori să-l ştergi.
3. În colţul din stânga sus, vei vedea numele şi modelul telefonului Windows Phone.
4. Fă clic pe Erase your phone (Şterge telefonul).

Dacă utilizaţi un aparat cu receptor GPS integrat, consultaţi manualul aparatului dvs. pentru locaţia receptorului respectiv. Când utilizaţi un receptor GPS, ţineţi-l în mână cu partea superioară în sus la un unghi de aproximativ 45 de grade, îndreptat spre o porţiune de cer liberă. Asiguraţi-vă că nu acoperiţi cu mâna receptorul GPS. Perioada de timp necesară stabilirii unei conexiuni GPS poate varia de la câteva secunde la mai multe minute. Stabilirea unei conexiuni GPS în maşină poate să dureze mai mult.

Vă recomandăm să utilizaţi funcţia GPS asistat (A-GPS) pentru a reduce timpul necesar conectării GPS-ului. Funcţia A-GPS utilizează conexiunea la Internet a mobilului dvs. pentru a se conecta la un server Nokia care informează aparatul dvs. la care sateliţi GPS se va putea conecta, reducând semnificativ timpul necesar pentru stabilirea unei conexiuni GPS.

Dacă nu se recepţionează semnale de la niciun satelit, vă sugerăm următoarele:

• Asiguraţi-vă că nu acoperiţi cu mâna receptorul GPS.
• În cazul în care vă aflaţi într-o încăpere, ieşiţi pentru a recepţiona un semnal mai bun.
• Dacă sunteţi afară, deplasaţi-vă într-un spaţiu mai deschis.
• De asemenea, în cazul în care condiţiile meteo sunt nefavorabile sau dacă vă aflaţi în spatele unui parbriz cu protecţie UV sau încălzit, puterea semnalului poate fi afectată.

Notă: Operaţiile GPS sunt alimentate de acumulator. Utilizarea unui receptor GPS intern sau a unei conexiuni Bluetooth la un receptor GPS extern poate goli acumulatorul mai rapid.

Multe caracteristici ale telefonului Nokia Lumia cresc consumul de energie a bateriei şi reduc durata de viaţă a acesteia. Pentru a economisi energia bateriei, reţine următoarele:

1. Activează Economisire baterie. Selectează Setări > economisire baterie. De reţinut că, atunci când Economisire baterie este activată, telefonul: nu va mai primi automat actualizări de e-mail şi de calendar, nu va mai actualiza anumite Dale dinamice şi nu va mai permite executarea aplicaţiilor în fundal.
2. Când ai terminat de utilizat o aplicaţie sau un joc, pentru a le părăsi, foloseşte tasta Înapoi, deoarece în acest mod aplicaţia se închide şi nu rămâne activă în fundal.
   
3. Setează ecranul să se dezactiveze după 30 de secunde. Pe ecranul de Start, deplasează degetul la stânga, apoi selectează Setări > Blocare+imagine fundal (ecran de blocare) > Ecranul este dezactivat.
4. Redu luminozitatea ecranului. Selectează Setări > luminozitate > Nivel. Dezactivează mai întâi funcţia automată. Nivelul de luminozitate afectează şi funcţia Ajustare automată.
5. Utilizează selectiv conexiunile de reţea. De exemplu, dacă puterea semnalului reţelei mobile variază mult în zona ta, telefonul trebuie să scaneze în mod repetat reţeaua disponibilă. Acest lucru solicită suplimentar bateria. În cazul în care conexiunea 3G este activată în setările reţelei mobile, telefonul caută reţeaua 3G. Pentru a dezactiva conexiunea 3G, selectează Setări > reţea celulară, apoi dezactivează conexiunea 3G.
6. Activează Bluetooth doar atunci când este necesar. Selectează Setări > Bluetooth.
7. Conectează-te la Internet prin Wi-Fi, nu prin conexiunea de date mobile (GPRS sau 3G). Dezactivează de pe telefon scanarea reţelelor Wi-Fi disponibile dacă acestea nu sunt disponibile. Selectează Setări > Wi-Fi > Dezactivată.
8. După ce ai terminat de fotografiat, apasă tasta Înapoi pentru a ieşi din vizorul camerei foto.
9. Redu frecvenţa sincronizării e-mailurilor. Selectează Setări > e-mail+conturi > YourEmail (E-mailul tău) > Descarcă conţinut nou.
10. Dezactivează serviciile de localizare dacă nu sunt necesare, pentru ca telefonul să nu caute frecvent locaţia în fundal. Selectează Setări > locaţie > Dezactivată.
11. Dezactivează aplicaţiile din fundal care nu sunt necesare. În special pentru utilizatorii telefoanelor Lumia 810, 820, 822 şi 920: asiguraţi-vă că aplicaţia Nokia Auto+ Beta este blocată (setată pe Dezactivat) în activităţile din fundal. Pe ecranul de Start, deplasează degetul la stânga, apoi selectează Setări; din setări, deplasează degetul la stânga, la fila Aplicaţii > Activităţi în fundal. 
12. Utilizează căşti cu cablu în locul difuzorului.
13. Dezactivează sunetele şi funcţiile nedorite, de exemplu Vibraţii. Selectează Setări > tonuri de apel+sunete.
14. Dezactivează „connect with Xbox LIVE” (conectare prin Xbox LIVE) când nu este necesar. Selectează Xbox LIVE > Setări > Connect with Xbox LIVE (conectare prin Xbox LIVE).
15. Asigură-te că bateria telefonului este complet încărcată. Verifică Setări > economisire baterie > informaţii baterie. Reţine că este posibil ca încărcătoarele mai vechi să nu încarce complet bateria.

Nota 1: Se recomandă utilizarea încărcătorului original găsit în pachetul de vânzare pentru a încărca bateria telefonului.
Nota 2: Asigură-te că pe telefon se execută cel mai recent software pentru a obţine îmbunătăţiri ale bateriei. De asemenea, asigură-te că aplicaţiile telefonului sunt la zi. 

De asemenea, vizionează această înregistrare video (în engleză) pe YouTube, cu instrucţiuni pentru economisirea energiei la telefoanele Lumia.

Dacă bateria se goleşte mai rapid, chiar dacă nu există caracteristici sau aplicaţii active, încearcă să dezactivezi alimentarea şi să o reactivezi. De asemenea, este posibil ca bateria să fie uzată şi să trebuiască înlocuită cu una nouă.

• Încărcaţi complet acumulatorul telefonului.
• Reporniţi telefonul.
  • Pentru telefoanele cu acumulator amovibil, efectuaţi următoarele:
    1. Opriţi telefonul
    2. Scoateţi acumulatorul.
    3. După câteva secunde, introduceţi din nou acumulatorul şi porniţi telefonul.
  • Pentru telefoanele cu acumulator nedetaşabil, efectuaţi următoarele:
    1. Apăsaţi lung butonul de pornire, până când telefonul se opreşte.
    2. Porniţi din nou telefonul 
• Verificaţi dacă utilizaţi un acumulator şi un încărcător Nokia compatibile cu modelul de telefon. Puteţi găsi informaţii despre compatibilitate în ghidul utilizatorului.
• În cazul în care aveţi acces la un alt acumulator şi la un încărcător de acelaşi tip cu ale dvs., încercaţi să le substituiţi pentru a determina dacă problema este cauzată de telefon, de acumulator sau de încărcător.
• Asiguraţi-vă că pe aparat se execută cel mai recent software. Pentru descărcări şi asistenţă, accesaţi paginile de asistenţă ale site-ului Web Nokia local.

În cazul în care nu reuşiţi să testaţi telefonul sau acesta continuă să se oprească, aduceţi-l la cel mai apropiat punct Nokia Care pentru verificare.