Depanare pentru Nokia N9-00

Dacă utilizaţi un aparat cu receptor GPS integrat, consultaţi manualul aparatului dvs. pentru locaţia receptorului respectiv. Când utilizaţi un receptor GPS, ţineţi-l în mână cu partea superioară în sus la un unghi de aproximativ 45 de grade, îndreptat spre o porţiune de cer liberă. Asiguraţi-vă că nu acoperiţi cu mâna receptorul GPS. Perioada de timp necesară stabilirii unei conexiuni GPS poate varia de la câteva secunde la mai multe minute. Stabilirea unei conexiuni GPS în maşină poate să dureze mai mult.

Vă recomandăm să utilizaţi funcţia GPS asistat (A-GPS) pentru a reduce timpul necesar conectării GPS-ului. Funcţia A-GPS utilizează conexiunea la Internet a mobilului dvs. pentru a se conecta la un server Nokia care informează aparatul dvs. la care sateliţi GPS se va putea conecta, reducând semnificativ timpul necesar pentru stabilirea unei conexiuni GPS.

Dacă nu se recepţionează semnale de la niciun satelit, vă sugerăm următoarele:

• Asiguraţi-vă că nu acoperiţi cu mâna receptorul GPS.
• În cazul în care vă aflaţi într-o încăpere, ieşiţi pentru a recepţiona un semnal mai bun.
• Dacă sunteţi afară, deplasaţi-vă într-un spaţiu mai deschis.
• De asemenea, în cazul în care condiţiile meteo sunt nefavorabile sau dacă vă aflaţi în spatele unui parbriz cu protecţie UV sau încălzit, puterea semnalului poate fi afectată.

Notă: Operaţiile GPS sunt alimentate de acumulator. Utilizarea unui receptor GPS intern sau a unei conexiuni Bluetooth la un receptor GPS extern poate goli acumulatorul mai rapid.

Aceste mesaje pot fi afişate în următoarele situaţii:

• Cartela SIM nu este aliniată. Dacă telefonul a fost recent scăpat pe jos, lovit sau deschis, este posibil să fie necesar să reaşezaţi cartela SIM. Urmaţi instrucţiunile din ghidul utilizatorului referitoare la instalarea cartelei SIM.
• Codul PUK (Personal Unblocking Key - Cod personal de deblocare) a fost introdus incorect de mai multe ori. Acest lucru poate dezactiva cartela SIM. Dacă dezactivarea pare a fi permanentă, contactaţi operatorul sau furnizorul de servicii pentru a obţine o nouă cartelă SIM.
• Aţi schimbat recent furnizorul de servicii. În acest caz, este posibil ca, fie cartela SIM, fie telefonul să fie configurat pentru operatorul anterior şi să necesite reconfigurare. De asemenea, este posibil ca telefonul să fie configurat astfel încât să nu poată fi utilizat cu o cartelă SIM de la alt operator sau furnizor de servicii. Contactaţi operatorul sau furnizorul de servicii actual pentru asistenţă.

Dacă nu este valabilă niciuna dintre situaţiile de mai sus şi primiţi în continuare acest mesaj de eroare, cartela SIM poate fi deteriorată. Contactaţi operatorul sau furnizorul de servicii. Ca alternativă, contactaţi punctul Nokia Care local pentru verificare.

Utilizaţi următoarele instrucţiuni pentru a creşte durata de viaţă a acumulatorului:

•  Opriţi Bluetooth când nu aveţi nevoie de acesta.
• Specificaţi opţiunea ca telefonul dvs. Nokia să nu scaneze în fundal sau să scaneze mai puţin frecvent reţelele LAN fără fir (WLAN) disponibile atunci când nu aveţi nevoie de conexiuni WLAN (pentru a opri scanarea, dezactivaţi Afişare disponibilitate WLAN din setările reţelei LAN fără fir). 
• Dacă aţi setat conexiunea Pachete de date la Dacă este disponibil în setările de conexiune şi nu există acoperire pentru pachetele de date (GPRS), telefonul Nokia încearcă periodic să stabilească o conexiune de pachete de date. Pentru a prelungi timpul de funcţionare a telefonului Nokia, selectaţi Conexiune pachete de date > Când e nevoie.
• Aplicaţia Hărţi descarcă noi informaţii despre hărţi când parcurgeţi zone noi de pe hartă, ceea ce solicită suplimentar acumulatorul. Împiedicaţi descărcarea automată a noilor hărţi.
• Dacă puterea semnalului reţelei celulare variază mult în zona dvs., telefonul Nokia trebuie să scaneze în mod repetat reţelele disponibile. Acest lucru solicită suplimentar acumulatorul.  Dacă Modul reţea este setat pe mod dual în setările de reţea, telefonul Nokia caută reţeaua UMTS. Pentru a utiliza doar reţeaua GSM, selectaţi Mod reţea > GSM. 
• Ecranul iluminat solicită suplimentar acumulatorul. În setările ecranului, aveţi posibilitatea să modificaţi expirarea duratei după care se dezactivează iluminarea ecranului şi să reglaţi senzorul de lumină care urmăreşte condiţiile de iluminare şi reglează luminozitatea ecranului.
• Păstrarea aplicaţiilor active în fundal solicită suplimentar acumulatorul. Închideţi aplicaţiile pe care nu le utilizaţi.
• Opriţi funcţia de vibraţii a telefonului Nokia şi utilizaţi numai sunetul de apel.
• Evitaţi utilizarea imaginilor animate sau a videoclipurilor ca fundal pentru telefonul Nokia.
• Opriţi telefonul Nokia ori de câte ori nu plănuiţi să răspundeţi la apeluri, de exemplu, în timp ce dormiţi.

• Asiguraţi-vă că pe telefon se execută cel mai recent software. Pentru descărcări şi asistenţă, accesaţi pagina de asistenţă a site-ului Web Nokia local.

Dacă acumulatorul se descarcă rapid chiar şi când nu este activă nicio funcţie care să-l consume, este posibil ca acumulatorul să fie uzat şi să trebuiască înlocuit cu unul nou. 

Contactaţi imediat operatorul dvs.:

1. Pentru blocarea cartelei SIM.
2. Pentru blocarea aparatului Nokia (cod HW, IMEI) în vederea prevenirii utilizării în reţele cu orice altă cartelă SIM. Reţineţi că nu toţi operatorii furnizează acest serviciu (blocarea aparatului).

Notă: Asistenţa pentru clienţi Nokia nu are posibilitatea să blocheze cartela SIM sau aparatul sau să urmărească aparatele furate.

Pentru a reduce la minimum riscurile cauzate de furtul sau de pierderea aparatului, există câteva funcţii de siguranţă pe care le puteţi activa în aparat:

1. Dacă aparatul dvs. Nokia acceptă blocarea automată a telefonului sau blocarea tastelor şi dacă aţi activat aceste funcţii, telefonul nu poate fi accesat fără introducerea unui cod de blocare corect. Când activaţi funcţia de blocare automată, este important să schimbaţi codul de blocare sau de siguranţă implicit (12345) cu unul propriu şi să nu îl uitaţi.
2. De asemenea, anumite aparate Nokia acceptă şi blocarea la distanţă. Dacă aţi activat această funcţie, puteţi expedia un mesaj text predefinit către aparat şi îl puteţi bloca de la distanţă. Aparatul se blochează dacă este pornit şi are cartela dvs. SIM înăuntru.

Reţineţi că funcţiile de blocare automată şi de blocare la distanţă nu pot fi activate după ce s-a pierdut aparatul. Prin urmare, este important să activaţi aceste funcţii de siguranţă chiar atunci când începeţi să utilizaţi aparatul.

Este posibil ca numărul de telefon apelant să nu corespundă numelui contactului, numele nefiind afişat în următoarele situaţii, când se primeşte un apel sau un SMS:

• Contactul este definit de două ori în aplicaţia Contacte (de exemplu, dacă atât contactele din memoria telefonului, cât şi cele din memoria SIM au fost selectate pentru afişare din setările pentru Contacte; în acest caz, acelaşi contact este găsit în ambele memorii).
• Acelaşi număr de telefon este definit pentru două sau mai multe contacte.
• Numărul de telefon din aplicaţia Contacte are un format diferit decât cel afişat la primirea apelului. Este posibil ca numărul de telefon să fi fost stocat în format local, în timp ce numărul apelant are format internaţional (inclusiv prefixul de ţară) sau invers. În această situaţie, este posibil ca numărul să nu fie corelat corespunzător cu numele unui contact, în funcţie de modelul aparatului şi de lungimea numărului apelant. Pentru a verifica formatul corect al numărului de telefon corespunzător contactului (local sau internaţional), verificaţi numărul afişat la primirea apelului şi editaţi detaliile contactului în consecinţă.

Dacă problema persistă, asiguraţi-vă că pe aparatul Nokia se execută cel mai recent software. Pentru descărcări şi asistenţă, accesaţi site-ul Web Nokia local.

Aceşti paşi simpli pot fi de ajutor în majoritatea cazurilor.

Reporniţi telefonul

Pentru telefoanele cu acumulator amovibil:
1. Opriţi telefonul
2. Scoateţi acumulatorul.
3. După câteva secunde, introduceţi din nou acumulatorul şi porniţi telefonul.

Pentru telefoanele cu acumulator nedetaşabil:
1. Apăsaţi lung butonul de pornire, până când telefonul vibrează şi se opreşte.
2. Porniţi din nou telefonul.

Resetaţi setările

Restauraţi setările originale din fabrică, conform instrucţiunilor din ghidul utilizatorului aferent telefonului.

Actualizaţi software-ul

Asiguraţi-vă că pe telefon se execută cel mai recent software. Pentru descărcări şi asistenţă, accesaţi pagina de asistenţă a site-ului Web Nokia local.

Efectuaţi următoarele: 

• Asiguraţi-vă că aţi introdus corect cartela SIM.
• Verificaţi puterea semnalului indicată de indicatoarele de semnal din partea stângă a ecranului telefonului Nokia. Pentru a creşte puterea semnalului recepţionat de telefonul Nokia, încercaţi să mişcaţi puţin telefonul sau deplasaţi-vă spre o fereastră dacă apelaţi din interiorul unei clădiri.
• Dacă reţeaua nu are deloc acoperire, verificaţi următoarele:
  • nu aţi setat aparatul să utilizeze doar reţeaua 3G (UMTS); în loc de aceasta, utilizaţi modul dual (2G/3G).
  • telefonul nu este în modul Deconectat sau Avion.
• Reporniţi telefonul şi verificaţi din nou.
• Reiniţializaţi telefonul la setările din fabrică, conform descrierii din ghidul utilizatorului aferent telefonului dvs. Verificaţi din nou.
• În cazul în care experimentaţi în mod continuu un semnal de putere scăzută într-o anumită zonă, este posibil ca acoperirea reţelei să fie insuficientă în zona respectivă. Operatorul de reţea vă poate oferi mai multe informaţii despre acoperirea reţelei.
• În cazul în care consideraţi că problema poate fi cauzată de telefonul dvs. Nokia în loc de reţea, contactaţi punctul Nokia Care local pentru verificare.

Aparatul Nokia solicită coduri PIN (Personal Identification Number - Număr personal de identificare) şi PUK (Personal Unblocking Key - Cod personal de deblocare) pentru a proteja cartela SIM şi aparatul împotriva utilizării neautorizate. Reţineţi că toate codurile PIN şi PUK sunt furnizate de operatorul dvs. de reţea. Nokia nu vă poate furniza coduri PIN sau PUK.

De asemenea, reţineţi şi următoarele:

• Când introduceţi cartela SIM şi porniţi aparatul pentru prima dată, este necesar să introduceţi codul PIN. Din motive de securitate, se recomandă să schimbaţi acest cod cu unul propriu. Instrucţiunile de schimbare a codului PIN din aparat sunt furnizate în ghidul utilizatorului sau pe site-ul Web Nokia. Dacă introduceţi codul PIN incorect de mai multe ori, este posibil ca aparatul să solicite un cod PUK pentru validarea suplimentară a identităţii utilizatorului şi pentru deblocarea şi modificarea codului PIN blocat.
• Codul PIN2 este un cod PIN care acţionează ca nivel secundar de protecţie pentru anumite funcţii ale telefonului.  În cazul în care codul PIN2 este introdus incorect de mai multe ori, este posibil ca telefonul să solicite un cod PUK2 .

Dacă nu cunoaşteţi sau dacă uitaţi oricare dintre aceste coduri, contactaţi întotdeauna operatorul de reţea pentru asistenţă. Dacă aţi contactat deja operatorul de reţea, dar codul furnizat nu funcţionează, obţineţi o nouă cartelă SIM.

Dacă uitaţi sau pierdeţi codul de blocare sau codul de siguranţă, încercaţi mai întâi codul de blocare implicit 12345. Dacă nu este acceptat, contactaţi cel mai apropiat punct Nokia Care pentru a vă debloca aparatul. Pentru a găsi cea mai apropiată locaţie, accesaţi site-ul Web Nokia local şi navigaţi la Suport > Contactează-ne.

Este necesar să ai aplicaţia Nokia Suite instalată pe computer.

Pentru a descărca şi a instala Nokia Suite, accesează site-ul Web Nokia local www.nokia.com/nokiasuite.

După ce ai instalat Nokia Suite pe computer, efectuează următoarele:

1. Porneşte Nokia Suite.
2. Conectează telefonul la computer utilizând un cablu USB sau selectează Instrumente > Adăugare telefon nou > Se utilizează Bluetooth în loc
3. Urmează instrucţiunile de pe ecran.

Pentru informaţii mai detaliate, vizionează înregistrarea video tutorial de la Nokia Care.

Începând cu 2013, noile telefoane Nokia Asha/S40 nu acceptă Nokia Suite sau PC Suite. În loc de acestea, telefoanele respective utilizează driverul cablului de conectivitate Nokia.