Apasă continuu tasta reducere volum simultan cu tasta pornire, până când simţi vibraţii. Telefonul se resetează şi porneşte automat. Reţine că această acţiune nu resetează contul Microsoft (Windows Live) şi nu elimină datele.
Dacă telefonul tot nu răspunde la comenzi, scoate cartela SIM şi încearcă din nou.
Când telefonul porneşte, confirmă faptul că are cea mai recentă versiune software accesând Settings (Setări) > Phone update (Actualizare telefon), apoi atinge Check for updates (Verificare actualizări).