Rešavanje problema za telefon Nokia Asha 311

Ako zaboravite ili izgubite šifru blokade ili zaštitnu šifru, probajte najpre da unesete podrazumevanu šifru blokade 12345. Ukoliko je telefon ne prihvati, kontaktirajte najbliži Nokia Care punkt radi otključavanja telefona. Da biste pronašli najbližu lokaciju, posetite lokalni Nokia web sajt i odaberite Podrška > Kontaktirajte nas.

Da biste produžili trajanje baterije, pratite sledeće smernice:

• Isključite Bluetooth kada vam nije potreban.
• Podesite Nokia telefon tako da ne obavlja skeniranje, ili da ga obavlja ređe, u potrazi za dostupnim bežičnim LAN mrežama (WLAN) u pozadini kada vam nije potrebna WLAN veza (da biste isključili skeniranje, u podešavanjima za bežičnu LAN mrežu onemogućite Prikaz dostupnosti WLAN mreža). 
• Ako ste u podešavanjima veze podesili opciju Paketni prenos na Čim ima signal, a nema pokrivenosti za paketni prenos (GPRS), Nokia telefon će povremeno pokušavati da uspostavi vezu za paketni prenos podataka. Da bi baterija duže trajala na Nokia telefonu, odaberite Veza za paketni prenos podataka > Po potrebi.
• Aplikacija Mape preuzima nove informacije o mapi kada pređete na nove oblasti na njoj, što povećava potrošnju baterije. Onemogućite automatsko preuzimanje novih mapa.
• Ukoliko jačina signala mobilne mreže znatno varira u vašoj oblasti, Nokia telefon mora da skenira dostupne mreže više puta. To povećava potrošnju baterije.  Kada je Mrežni režim podešen na dvojni režim u podešavanjima mreže, Nokia telefon traži UMTS mrežu. Da biste koristili samo GSM mrežu, odaberite Mrežni režim > GSM. 
• Pozadinsko osvetljenje ekrana povećava potrošnju baterije. U podešavanjima ekrana možete da promenite vreme posle kojeg se pozadinsko osvetljenje ekrana isključuje i da podesite svetlosni senzor koji prati uslove osvetljenja i podešava osvetljenost ekrana.
• Ako ostavite aplikacije da rade u pozadini, brže se troši baterija. Zatvorite aplikacije koje ne koristite.
• Isključite funkciju vibriranja na Nokia telefonu i koristite samo ton zvona.
• Izbegavajte korišćenje aktivnih ili animiranih slika ili video snimaka za pozadinu Nokia telefona.
• Isključite Nokia telefon kada god ne planirate da odgovarate na pozive, na primer, dok spavate.

• Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na telefonu. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranici za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Ako se baterija brzo prazni čak i kada nije aktivna nijedna funkcija, moguće je da je dotrajala i da je potrebno da je zamenite novom. 

• U potpunosti napunite bateriju telefona.
• Isključite i uključite telefon.
  • Kod telefona koji imaju bateriju koja se može vaditi uradite sledeće:
    1. Isključite telefon.
    2. Izvadite bateriju.
    3. Nakon nekoliko sekundi vratite bateriju i uključite telefon.
  • Kod telefona sa fiksnom baterijom uradite sledeće:
    1. Pritisnite taster za napajanje i držite ga dok se telefon ne isključi.
    2. Ponovo uključite telefon 
• Proverite da li koristite Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni sa modelom vašeg telefona. Informacije o kompatibilnosti možete naći u vodiču za korisnike.
• Ako su vam na raspolaganju još jedna takva baterija i punjač, probajte da ih zamenite kako biste utvrdili da li je problem u telefonu, bateriji ili punjaču.
• Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na uređaju. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranicama za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Ako niste u mogućnosti da proverite telefon ili ako se on i dalje isključuje, odnesite ga u najbliži Nokia Care punkt na proveru.

Potrebno je da na računaru imate instaliranu aplikaciju Nokia Suite.

Da biste preuzeli i instalirali Nokia Suite, posetite lokalni Nokia web sajt www.nokia.com/nokiasuite.

Kada instalirate Nokia Suite na računaru, uradite sledeće:

1. Pokrenite Nokia Suite.
2. Povežite telefon sa računarom putem USB kabla ili odaberite Alatke > Dodaj nov telefon > Koristi Bluetooth
3. Pratite uputstva prikazana na ekranu.

Za detaljnije informacije odgledajte video snimak sa uputstvima koji vam je obezbedila služba Nokia Care.

Počevši od 2013. godine, novi Nokia Asha/S40 telefoni ne podržavaju Nokia Suite niti PC suite. Umesto toga, ovi modeli telefona koristi upravljački program za Nokia kabl za povezivanje.

Vaš Nokia uređaj traži PIN (Personal Identification Number – lični identifikacioni broj) i PUK (Personal Unblocking Key – lični ključ za deblokadu) kôd radi zaštite vaše SIM kartice i uređaja od neovlašćenog korišćenja. Imajte u vidu da sve PIN i PUK kodove obezbeđuje mrežni operator. Nokia ne može da vam obezbedi PIN ili PUK kodove.

Takođe imajte u vidu sledeće:

• Kada ubacite SIM karticu i pokrenete sistem na uređaju po prvi put, moraćete da unesete PIN kôd. Iz bezbednosnih razloga preporučujemo da ga promenite i da definišete sopstveni kôd, uputstva o tome kako da promenite PIN kôd na uređaju potražite u vodiču za korisnike ili na Nokia web sajtu. Ako više puta zaredom unesete netačan PIN kôd, uređaj će možda tražiti da unesete PUK kôd da bi dodatno proverio identitet korisnika i da bi otključao blokirani PIN i omogućio promenu istog.
• PIN2 kôd je PIN kôd koji funkcioniše kao drugi sloj zaštite za određene funkcije na telefonu.  Ako više puta zaredom unesete netačan PIN2 kôd, telefon će možda tražiti PUK2 kôd.

Ako nemate bilo koji od ovih kodova ili ako zaboravite neki, obavezno zatražite pomoć od svog mrežnog operatora. Ako ste se već obratili operateru, ali kôd koji ste dobili ne radi, trebalo bi da zatražite novu SIM karticu.

Vaš uređaj je zaključan tako da može da se koristi samo na mreži određenog operatora i ne prihvata SIM kartice drugih operatora. Obratite se operatoru na kojeg je uređaj ograničen da biste dobili pomoć za otključavanje. Nokia ne može da vam da ovu šifru.

Obaveza da se uređaj koristi samo u određenim mrežama se zaključuje između operatora i kupca prilikom kupovine uređaja. Nokia ne može da poništi ovaj sporazum između operatora i kupca.

Broj telefona sa kog je upućen poziv ne odgovara imenu kontakta. Ime se takođe ne prikazuje u sledećim slučajevima kada pristigne poziv ili SMS poruka:

• Kontakt je definisan dvaput u aplikaciji Kontakti (npr. ako je u podešavanjima aplikacije Kontakti izabran prikaz i kontakata iz memorije telefona i kontakata iz memorije SIM kartice , a dotični kontakt se nalazi i u jednim i u drugim).
• Isti broj telefona je definisan za više kontakata.
• Broj telefona u aplikaciji Kontakti nije u istom formatu kao i broj primljen tokom poziva. Broj telefona je možda sačuvan u lokalnom formatu, dok je broj koji se prikazuje u dolaznom pozivu u međunarodnom formatu (sa pozivnim brojem za državu) ili obratno. Broj možda neće biti ispravno uparen sa imenom kontakta u tom slučaju, u zavisnosti od varijante uređaja i dužine broja pozivaoca. Da biste potvrdili da je broj telefona kontakta u ispravnom formatu (lokalnom ili međunarodnom), proverite broj telefona koji se prikazuje kada primite poziv i izmenite detalje kontakta na odgovarajući način.

Ako se problem i dalje bude javljao, proverite da li vaš Nokia uređaj koristi najnoviju verziju softvera. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na lokalnom Nokia web sajtu.

Ove informacije o svom Nokia telefonu možete da pronađete na nekoliko načina, na primer:

1. Pozovite *#0000# (na svim Nokia Symbian telefonima i većini Nokia S40 telefona).
2. Odaberite Settings (Podešavanja) > About (O telefonu) (Nokia uređaji sa operativnim sistemom Windows Phone)
3. Odaberite Podešavanja > O proizvodu (Nokia N9)
4. Uklonite zadnju masku i bateriju, a zatim pogledajte oznaku na držaču baterije (kod Nokia telefona sa baterijom koja se može izvaditi).

5. Pogledajte oznaku na prodajnom pakovanju. 
   

Ove poruke se mogu prikazati u sledećim slučajevima:

• SIM kartica nije u pravilnom položaju. Ako ste nedavno ispustili telefon, udarili ga o nešto ili ga otvarali, možda je potrebno da namestite SIM karticu. Pratite uputstva za postavljanje SIM kartice koja se nalaze u vodiču za korisnike.
• Više puta ste uneli netačan PUK (Personal Unblocking Key – lični ključ za deblokadu). Ovo može blokirati SIM karticu. Ako se ispostavi da je ova blokada trajna, obratite se svom operatoru ili provajderu servisa da biste dobili novu SIM karticu.
• Nedavno ste promenili provajdere servisa. U tom slučaju su SIM kartica ili telefon konfigurisani za prethodnog operatora i možda ih je potrebno ponovo konfigurisati. Takođe je moguće da je telefon konfigurisan tako da ne može da se koristi sa SIM karticom drugog operatora ili provajdera servisa. Za pomoć se obratite svom trenutnom operatoru ili provajderu servisa.

Ako nijedno od gorenavedenih rešenja ne pomaže i ako i dalje primate ovu poruku o grešci, moguće je da je vaša SIM kartica oštećena. Obratite se operatoru ili provajderu servisa. Osim toga, možete da kontaktirate lokalni Nokia Care punkt radi pregleda telefona.

 Ne, samo operator može da vam da šifru za otključavanje uređaja.