Rešavanje problema za telefon Nokia E7-00

Ako koristite uređaj sa ugrađenim GPS prijemnikom, potražite lokaciju GPS prijemnika u vodiču za korisnike uređaja. Kada koristite GPS prijemnik, držite ga uspravno u ruci pod uglom od oko 45 stepeni, sa jasnim pogledom na nebo. Pazite da rukom ne zaklonite GPS prijemnik. Vreme za uspostavljanje GPS veze može da potraje od nekoliko sekundi do nekoliko minuta. Uspostavljanje GPS veze iz automobila može da potraje duže.

Preporučujemo da koristite GPS pomognut internetom (A-GPS) da biste ubrzali vreme za uspostavljanje GPS veze. GPS koristi mobilnu internet vezu za povezivanje na Nokia servere koji šalju informacije uređaju o tome na koje GPS satelite će moći da se poveže, što znatno smanjuje vreme potrebno za dobijanje GSP signala.

Ukoliko nije moguće pronaći satelitski signal, razmotrite sledeće opcije:

• Potvrdite da niste rukom zaklonili GPS prijemnik.
• Ako se nalazite u zatvorenom prostoru, izađite napolje da biste dobili bolji signal.
• Ako se nalazite napolju, izađite na otvoreniji prostor.
• Loši vremenski uslovi, vetrobrani sa zaštitom od ultraljubičastog zračenja i vetrobrani sa grejanjem takođe mogu da utiču na jačinu signala.

Napomena: GPS koristi bateriju uređaja za rad. Korišćenje internog GPS prijemnika ili Bluetooth veze sa spoljašnjim GPS prijemnikom može brže da istroši bateriju.

• U potpunosti napunite bateriju telefona.
• Isključite i uključite telefon.
  • Kod telefona koji imaju bateriju koja se može vaditi uradite sledeće:
    1. Isključite telefon.
    2. Izvadite bateriju.
    3. Nakon nekoliko sekundi vratite bateriju i uključite telefon.
  • Kod telefona sa fiksnom baterijom uradite sledeće:
    1. Pritisnite taster za napajanje i držite ga dok se telefon ne isključi.
    2. Ponovo uključite telefon 
• Proverite da li koristite Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni sa modelom vašeg telefona. Informacije o kompatibilnosti možete naći u vodiču za korisnike.
• Ako su vam na raspolaganju još jedna takva baterija i punjač, probajte da ih zamenite kako biste utvrdili da li je problem u telefonu, bateriji ili punjaču.
• Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na uređaju. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranicama za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Ako niste u mogućnosti da proverite telefon ili ako se on i dalje isključuje, odnesite ga u najbliži Nokia Care punkt na proveru.

Do prekida poziva ili lošeg kvaliteta zvuka u toku poziva može doći zbog slabe jačine signala ili trenutnih prekida u mrežnoj pokrivenosti, sa vaše strane ili sa druge strane veze.

Proverite sledeće:

• Proverite jačinu signala označenu indikatorima signala koje možete da vidite na levoj strani ekrana Nokia telefona. Ovi indikatori se kreću nagore kako se signal pojačava ili nadole kako on slabi. Ako uopšte nema mrežne pokrivenosti, proverite da li ste podesili uređaj tako da koristi 3G (UMTS) umesto dvojnog režima (omogućava pristup 2G mreži ako 3G mreža nije dostupna).
• Da biste pojačali signal Nokia telefona, pokušajte malo da ga pomerite ili priđite prozoru ako zovete iz zgrade.
• Pokušajte da koristite SIM karticu sa drugim telefonom da biste proverili da li je problem do telefona.
• Ako je jačina signala neprestano slaba u određenoj zoni, moguće je da je mrežna pokrivenost na tom mestu nedovoljna. Mrežni operator vam može pružiti više informacija o mrežnoj pokrivenosti.
• Ako verujete da je problem do Nokia telefona, a ne do mreže, kontaktirajte lokalni Nokia Care punkt radi pregleda telefona.

Ako zaboravite ili izgubite šifru blokade ili zaštitnu šifru, probajte najpre da unesete podrazumevanu šifru blokade 12345. Ukoliko je telefon ne prihvati, kontaktirajte najbliži Nokia Care punkt radi otključavanja telefona. Da biste pronašli najbližu lokaciju, posetite lokalni Nokia web sajt i odaberite Podrška > Kontaktirajte nas.

Vaš uređaj je zaključan tako da može da se koristi samo na mreži određenog operatora i ne prihvata SIM kartice drugih operatora. Obratite se operatoru na kojeg je uređaj ograničen da biste dobili pomoć za otključavanje. Nokia ne može da vam da ovu šifru.

Obaveza da se uređaj koristi samo u određenim mrežama se zaključuje između operatora i kupca prilikom kupovine uređaja. Nokia ne može da poništi ovaj sporazum između operatora i kupca.

Trepćuća zatvorena koverta ukazuje na to da je memorija za poruke na SIM kartici puna.

Odaberite Meni > Poruke > Opcije > SIM poruke i obrišite neke SMS poruke.

Napomena 1: Poruke klase 2 (npr. uslužne poruke koje šalje operator) čuvaju se u memoriji za poruke na SIM kartici. Kada je memorija za poruke na SIM kartici puna, nije moguće primati poruke klase 2. 

Napomena 2: Već ste koristili Nokia proizvod sa S40 platformom. U proizvodima sa S40 platformom, prvo se puni memorija za poruke na SIM kartici, a tek onda memorija uređaja. Kad ubacite SIM karticu sa punom memorijom za poruke u drugi uređaj, na telefonu vašeg Nokia uređaja pojavljuje se trepćuća ikona.

Napomena 3: Još jedan od mogućih razloga može biti to da nemate dovoljno slobodne memorije na uređaju da bi poruka mogla da se sačuva. Da biste oslobodili nešto prostora otvorite Poruke > Primljeno i uklonite nepotrebne poruke

Pratite sledeće korake (sve dok ne pronađete rešenje):

1. Isključite Nokia telefon i uklonite SIM karticu .
2. Uključite Nokia telefon (bez SIM kartice).
3. Isključite Nokia telefon i ponovo ubacite SIM karticu .
4. Uključite Nokia telefon. Pokušajte ponovo.
5. Vratite prvobitna fabrička podešavanja na Nokia telefonu. Informacije o tome kako to da uradite potražite u vodiču za korisnike svog Nokia telefona. Pokušajte ponovo.
6.  Ispravna podešavanja za SMS potražite od mrežnog operatora.

Ove poruke se mogu prikazati u sledećim slučajevima:

• SIM kartica nije u pravilnom položaju. Ako ste nedavno ispustili telefon, udarili ga o nešto ili ga otvarali, možda je potrebno da namestite SIM karticu. Pratite uputstva za postavljanje SIM kartice koja se nalaze u vodiču za korisnike.
• Više puta ste uneli netačan PUK (Personal Unblocking Key – lični ključ za deblokadu). Ovo može blokirati SIM karticu. Ako se ispostavi da je ova blokada trajna, obratite se svom operatoru ili provajderu servisa da biste dobili novu SIM karticu.
• Nedavno ste promenili provajdere servisa. U tom slučaju su SIM kartica ili telefon konfigurisani za prethodnog operatora i možda ih je potrebno ponovo konfigurisati. Takođe je moguće da je telefon konfigurisan tako da ne može da se koristi sa SIM karticom drugog operatora ili provajdera servisa. Za pomoć se obratite svom trenutnom operatoru ili provajderu servisa.

Ako nijedno od gorenavedenih rešenja ne pomaže i ako i dalje primate ovu poruku o grešci, moguće je da je vaša SIM kartica oštećena. Obratite se operatoru ili provajderu servisa. Osim toga, možete da kontaktirate lokalni Nokia Care punkt radi pregleda telefona.

 Ne, samo operator može da vam da šifru za otključavanje uređaja.

Potrebno je da na računaru imate instaliranu aplikaciju Nokia Suite.

Da biste preuzeli i instalirali Nokia Suite, posetite lokalni Nokia web sajt: http://www.nokia.com/support.

Kada instalirate Nokia Suite na računaru, uradite sledeće:

1. Pokrenite Nokia Suite.
2. Povežite telefon sa računarom putem USB kabla ili odaberite Tools > Add new phone > Use bluetooth instead (Alatke > Dodaj nov telefon > Koristi Bluetooth)
3. Pratite uputstva prikazana na ekranu.

 Za detaljnije informacije odgledajte video snimak sa uputstvima koji vam je obezbedila služba Nokia Care.