Rešavanje problema za telefon Nokia E7-00

Ovo najčešće pitanje se odnosi na Nokia Lumia telefone sa operativnim sistemom Windows Phone 8, kao i na računare koji rade pod operativnim sistemom Windows 7 ili Windows 8. Ako imate Windows XP, koristite polje za pretragu na ovoj stranici da biste pronašli srodno pitanje: Šta treba da uradim ako računar koji radi pod operativnim sistemom Windows XP ne prepoznaje moj Nokia Lumia telefon?

Pripreme:

Najpre isključite telefon i ostale USB uređaje iz računara. Izađite iz softvera za računar, kao što su Nokia Suite, Zune i Windows Media Player, koji mogu da uspostave USB vezu u pozadini. Koristite kombinaciju tastera Ctrl+Alt+Del da biste videli procese koji su pokrenuti na računaru i da biste upravljali njima.

Proverite da li su na računaru instalirana najnovija ažuriranja

Pogledajte u nastavku koje su to dve opcije za koje se možete opredeliti (uverite se da su administrativna prava dostupna):

Opcija 1

1. Ažurirajte računar (na koji je priključen telefon) tako što ćete posetiti adresu www.update.microsoft.com (lokacija Windows Update se automatski otvara u programu IE).
   
2. Ako se prikaže WinUSB Device, izaberite ovu ispravku, a zatim kliknite na Install (Instaliraj).

Opcija 2

1. Posetite stranicu za preuzimanje kataloga Microsoft Update (veza se otvara samo u programu IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Potražite ispravku „Windows Phone WinUSB“.
3. Dodajte upravljački program u korpu za preuzimanje i pogledajte šta se nalazi u korpi da biste nastavili.
4. Preuzmite datoteku na računar.
5. Izdvojite preuzetu .cab datoteku pomoću programa kao što je Winzip.
6. U upravljaču uređajima izaberite stavke „Ažuriraj softver upravljačkog programa“, „Potraži upravljački program na računaru“, potražite direktorijum u kom ste izdvojili datoteke i kliknite na dugme „Dalje“.
7. Umesto „RM-xxx|Nokia Lumia xxx“ prikazaće se „Windows Phone WinUSB“

Proverite USB vezu

Vodite računa da koristite USB kabl koji ste dobili uz telefon. Takođe, možete da pokušate sa drugim portom na računaru, ali nemojte koristiti USB priključak niti portove smeštene na prednjoj strani računara. Kod većine verzija operativnog sistema Windows (izuzev kod Windows RT) moguće je povezati se sa Lumia telefonom koji radi pod operativnim sistemom Windows Phone 8 preko programa Windows Explorer, u kojem možete da proverite da li je veza aktivna.

Proverite koju verziju upravljačkog programa uređaja imate i ažurirajte je

1. Kliknite na dugme Start, desnim tasterom miša kliknite na Računar, a zatim izaberite Svojstva.
   
2. Izaberite stavku Upravljač uređajima koja se nalazi u levoj koloni.
   
3. Otvoriće se prozor sa imenom računara i listom uređaja. Ako ne vidite uređaje, kliknite na ime računara.
4. Priključite telefon i prevucite prstom nagore na početnom ekranu kako biste se uverili da je telefon otključan. U okviru dela Prenosni uređaji trebalo bi da stoji ime vašeg Nokia Lumia telefona.
   – Ako u upravljaču uređajima nije naveden vaš telefon, znači da računar nije registrovao da je telefon priključen na njega. Pokrenite telefon bez mikro SD kartice (ako telefon ima otvor za mikro SD karticu), a kada se podigne sistem, priključite USB kabl, a zatim pokušajte ponovo. Takođe, možete da pokušate da priključite neki drugi telefon.
   – Ako status uređaja ukazuje na to da je došlo do problema, obratite pažnju na označene kodove greške i nastavite sa rešavanjem problema tako što ćete preći na korak 5.
5. Kliknite desnim tasterom miša na ime telefona, a zatim izaberite Ažuriraj softver upravljačkog programa. Izaberite Automatski potraži ažurirani softver upravljačkog programa i Windows će pronaći upravljački program i instaliraće ga kao WinUSB Device. Kada se dovrši instalacija upravljačkog programa, zatvorite sve prozore kako biste napustili upravljač uređajima. Ponovo pokrenite računar, ako se to od vas zatraži.

Potvrdite da računar može da komunicira sa uslugom Windows Update preko zaštitnog zida.

1. Na računaru izaberite stavku Kontrolna tabla.
   
2. Otvorite Windows zaštitni zid i isključite ga.
   
3. Priključite telefon, a zatim ponovo uključite zaštitni zid.

Možete da upotrebite i Windows Phone aplikaciju, koja je besplatna, a namenjena je za PC i Apple Mac računare. Pomoću ove aplikacije možete da sinhronizujete medijski sadržaj na računaru i na telefonu. Time se misli na muziku, slike, video zapise, filmove, tonove zvona i podkastove na računaru koje želite da kopirate na telefon. Windows 8 automatski instalira ovu aplikaciju. Ako imate Windows 7, možete da je preuzmete sa lokacije www.windowsphone.com. Ako imate Mac, posetite Mac App Store da biste preuzeli i instalirali Windows Phone aplikaciju.