Rešavanje problema za telefon Nokia Lumia 900

Ako telefon ne reaguje, ili je blokirao tako da vidite samo logotip korporacije Nokia, pokušajte ovo: Istovremeno pritisnite taster Stišavanje zvuka i taster Napajanje i držite ih tako 15 sekundi. Ovako će se telefon ponovo pokrenuti onako kako treba. Ako vam ovo ne pomogne, sledite naredne korake koji će vam pomoći da resetujete OS.

Upozorenje: Kada resetujete telefon, on se vraća u isto stanje u kom je bio kada ste ga prvi put uključili. Na taj način ćete obrisati lični sadržaj sa telefona, uključujući tekstualne poruke i aplikacije koje ste kupili i preuzeli (možete ih ponovo preuzeti), a na telefonu se vraćaju fabrička podešavanja.
Pogledajte u nastavku koje su to dve opcije za koje se možete opredeliti u zavisnosti od toga da li možete da pristupite ekranu „Podešavanja“ ili ne.

Opcija 1: O meniju

• Koristite ovu opciju ako možete da pristupite podešavanjima telefona.
  
• Ova opcija daje upozorenje o gubitku podataka.

Na početnom ekranu prevucite prstom nalevo, odaberite Podešavanja > O proizvodu > Resetuj telefon.

Opcija 2: Kombinacija hardverskih tastera

• Koristite ovu opciju ako ste zaboravili ili izgubili lozinku.
• Koristite ovu opciju ako se telefon ne uključi kada pritisnete taster za napajanje.
• Napomena: Nema upozorenja o gubitku podataka!
  

Nokia Lumia sa operativnim sistemom Windows Phone 8

Korak 1
Uverite se da je punjač isključen.
1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite taster za stišavanje zvuka i priključite telefon na punjač, znak uzvika (!) na ekranu označava da je sve u redu.

Korak 2
Sada treba da pritisnete tastere sledećim redosledom:
1. Pojačavanje zvuka
2. Stišavanje zvuka
3. Napajanje
4. Stišavanje zvuka

Korak 3
Telefon će se resetovati i automatski ponovo pokrenuti. Imajte u vidu da to može da potraje nekoliko minuta.

Nokia Lumia sa operativnim sistemom Windows Phone 7

Uverite se da je punjač isključen.
1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tastere Stišavanje zvuka i Kamera.
3. Pritisnite i držite taster Napajanje.
4. Kada telefon zavibrira, sklonite prst sa tastera za napajanje, ali i dalje držite taster za stišavanje zvuka i taster za kameru, sve dok se telefon ponovo ne pokrene.

Istovremeno pritisnite taster za smanjivanje zvuka i taster za napajanje i držite tako dok telefon ne počne da vibrira. Telefon će se resetovati i automatski ponovo pokrenuti. Imajte u vidu da tako nećete resetovati Microsoft (Windows Live) nalog, niti ukloniti svoje podatke.

Ako telefon i dalje ne reaguje, izvadite SIM karticu, a zatim pokušajte ponovo.

Kada se telefon uključi, proverite da li se na njemu nalazi najnovija verzija softvera tako što ćete izabrati Podešavanja > Ažuriranje telefona, a zatim dodirnite Proveri da li postoje ažuriranja.

• U potpunosti napunite bateriju telefona.
• Isključite i uključite telefon.
  • Kod telefona koji imaju bateriju koja se može vaditi uradite sledeće:
    1. Isključite telefon.
    2. Izvadite bateriju.
    3. Nakon nekoliko sekundi vratite bateriju i uključite telefon.
  • Kod telefona sa fiksnom baterijom uradite sledeće:
    1. Pritisnite taster za napajanje i držite ga dok se telefon ne isključi.
    2. Ponovo uključite telefon 
• Proverite da li koristite Nokia bateriju i punjač koji su kompatibilni sa modelom vašeg telefona. Informacije o kompatibilnosti možete naći u vodiču za korisnike.
• Ako su vam na raspolaganju još jedna takva baterija i punjač, probajte da ih zamenite kako biste utvrdili da li je problem u telefonu, bateriji ili punjaču.
• Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na uređaju. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranicama za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Ako niste u mogućnosti da proverite telefon ili ako se on i dalje isključuje, odnesite ga u najbliži Nokia Care punkt na proveru.

Za nekoliko minuta možete sami da rešite mnoge probleme sa telefonom – uključujući blokiranje telefona, prestanak rada aplikacija, probleme sa zvukom i prazan ekran. Da ne biste gubili vreme, isprobajte ova tri rešenja.

1. Ponovno pokretanje telefona

Ako je hardver telefona zakazao, najpre treba da probate da ponovo pokrenete telefon. Time nećete resetovati Microsoft nalog (Windows Live ID), niti ukloniti korisničke podatke.

Opcija 1: Da biste resetovali hardver telefona sa integrisanom baterijom (telefon ima posebno elektronsko kolo koje prekida napajanje kada pritisnete određenu kombinaciju tastera):

1. Uverite se da je telefon uključen i da nije povezan sa punjačem.
2. Pritisnite taster za stišavanje zvuka + taster za napajanje i držite ih 10 sekundi.
3. Ekran telefona će se zamračiti (telefon se isključuje).
4. Kada to uradite, pritisnite taster za napajanje da biste uključili telefon.

Opcija 2: Da biste resetovali hardver telefona sa uklonjivom baterijom:

1. Izvadite bateriju, a zatim je ponovo vratite u telefon.
2. Pokrenite telefon na uobičajeni način.

2. Ažuriranje softvera

Možda ne koristite najnoviju verziju softvera za telefon. Da biste to rešili, možete da ažurirate softver najnovijom verzijom tog softvera.
Koja ažuriranja softvera za Lumia telefone su dostupna u vašem regionu možete da vidite ovde.

3. Resetovanje telefona

Upozorenje: Na ovaj način se briše celokupni lični sadržaj sa telefona, uključujući aplikacije koje ste kupili i preuzeli (možete ih ponovo preuzeti), i vraćaju se fabrička podešavanja.

Da biste resetovali telefon i vratili ga u stanje u kom je bio kada je napustio fabriku, izaberite opcije Podešavanja > O proizvodu, a zatim Resetuj telefon.

Ako izgubite telefon, možete da ga resetujete sa udaljene tačke. U tom slučaju treba da omogućite funkciju „Lociranje mog telefona“ i da povežete telefon na mobilnu mrežu.

1. Prijavite se na http://www.windowsphone.com.
2. Uđite u padajući meni koji vidite odmah pored svog imena, a zatim izaberite uređaj sa kog želite da obrišete sadržaj.
3. U gornjem levom uglu ćete videti ime i model Windows Phone telefona.
4. Izaberite opciju Želite da obrišemo sadržaj sa telefona?.

Da biste isključili i ponovo uključili uređaj sa integrisanom baterijom (npr. Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), pritisnite taster za napajanje i držite ga 8–10 sekundi dok se uređaj ne isključi. Nakon toga ponovo možete da uključite uređaj na uobičajen način.

Ovi jednostavni koraci vam mogu pomoći u najvećem broju slučajeva.

Isključite i uključite telefon

Kod telefona koji imaju bateriju koja se može vaditi:
1. Isključite telefon.
2. Izvadite bateriju.
3. Nakon nekoliko sekundi vratite bateriju i uključite telefon.

Kod telefona sa fiksnom baterijom:
1. Pritisnite taster za napajanje i držite ga dok telefon ne zavibrira i dok se ne isključi.
2. Ponovo uključite telefon.

Vratite podešavanja na početne vrednosti.

Vratite prvobitna fabrička podešavanja po uputstvima iz vodiča za korisnike telefona.

Ažurirajte softver.

Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na telefonu. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranici za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.