Rešavanje problema za Nokia proizvode

Sledeće korake možete da preduzmete u tom slučaju:

1. Isključite i ponovo uključite punjač.
2. Ako i dalje primate navedenu poruku, proverite da li koristite Nokia punjač koji je kompatibilan sa modelom vašeg telefona. Informacije u vezi sa kompatibilnim punjačima možete da pronađete u vodiču za korisnike telefona ili na lokalnom Nokia Web sajtu.

Vaš Nokia uređaj traži PIN (Personal Identification Number – lični identifikacioni broj) i PUK (Personal Unblocking Key – lični ključ za deblokadu) kôd radi zaštite vaše SIM kartice i uređaja od neovlašćenog korišćenja. Imajte u vidu da sve PIN i PUK kodove obezbeđuje mrežni operator. Nokia ne može da vam obezbedi PIN ili PUK kodove.

Takođe imajte u vidu sledeće:

• Kada ubacite SIM karticu i pokrenete sistem na uređaju po prvi put, moraćete da unesete PIN kôd. Iz bezbednosnih razloga preporučujemo da ga promenite i da definišete sopstveni kôd, uputstva o tome kako da promenite PIN kôd na uređaju potražite u vodiču za korisnike ili na Nokia web sajtu. Ako više puta zaredom unesete netačan PIN kôd, uređaj će možda tražiti da unesete PUK kôd da bi dodatno proverio identitet korisnika i da bi otključao blokirani PIN i omogućio promenu istog.
• PIN2 kôd je PIN kôd koji funkcioniše kao drugi sloj zaštite za određene funkcije na telefonu.  Ako više puta zaredom unesete netačan PIN2 kôd, telefon će možda tražiti PUK2 kôd.

Ako nemate bilo koji od ovih kodova ili ako zaboravite neki, obavezno zatražite pomoć od svog mrežnog operatora. Ako ste se već obratili operateru, ali kôd koji ste dobili ne radi, trebalo bi da zatražite novu SIM karticu.

Isprobajte sledeće savete za rešavanje problema:

• Proverite da li je telefon uključen i da li je signal dovoljno jak.
  • Jačina signala je označena indikatorima signala koji se nalaze sa leve strane na ekranu telefona. Ovi indikatori se kreću nagore kako se signal pojačava ili nadole kako on slabi.
  • Da biste pojačali jačinu signala telefona, pokušajte malko da ga pomerite ili priđite prozoru ako zovete iz zgrade. 
• Ako je profil telefona podešena na Bez tona, Let, Van mreže ili neki drugi profil u kojem je ton zvona utišan, zvono se neće čuti. Promenite profil na Opšti ili Normalno u skladu sa uputstvima u vodiču za korisnike. Takođe proverite podešavanja aktivnog profila, naročito ton zvona, tip zvona i jačinu zvona. Takođe možete da pokušate da odaberete drugi tip zvona, na primer fabrički instaliran Nokia Tune, da biste se uverili da problem nije do prebačenog tona zvona.
• Uverite se da preusmeravanje poziva nije aktivirano.
• Proverite da li su slušalice priključene na telefon. Kod nekih modela telefona zvono se ne čuje preko zvučnika, već samo preko slušalica.
• Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na uređaju. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranici za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Da biste produžili trajanje baterije, pratite sledeće smernice:

• Isključite Bluetooth kada vam nije potreban.
• Podesite Nokia telefon tako da ne obavlja skeniranje, ili da ga obavlja ređe, u potrazi za dostupnim bežičnim LAN mrežama (WLAN) u pozadini kada vam nije potrebna WLAN veza (da biste isključili skeniranje, u podešavanjima za bežičnu LAN mrežu onemogućite Prikaz dostupnosti WLAN mreža). 
• Ako ste u podešavanjima veze podesili opciju Paketni prenos na Čim ima signal, a nema pokrivenosti za paketni prenos (GPRS), Nokia telefon će povremeno pokušavati da uspostavi vezu za paketni prenos podataka. Da bi baterija duže trajala na Nokia telefonu, odaberite Veza za paketni prenos podataka > Po potrebi.
• Aplikacija Mape preuzima nove informacije o mapi kada pređete na nove oblasti na njoj, što povećava potrošnju baterije. Onemogućite automatsko preuzimanje novih mapa.
• Ukoliko jačina signala mobilne mreže znatno varira u vašoj oblasti, Nokia telefon mora da skenira dostupne mreže više puta. To povećava potrošnju baterije.  Kada je Mrežni režim podešen na dvojni režim u podešavanjima mreže, Nokia telefon traži UMTS mrežu. Da biste koristili samo GSM mrežu, odaberite Mrežni režim > GSM. 
• Pozadinsko osvetljenje ekrana povećava potrošnju baterije. U podešavanjima ekrana možete da promenite vreme posle kojeg se pozadinsko osvetljenje ekrana isključuje i da podesite svetlosni senzor koji prati uslove osvetljenja i podešava osvetljenost ekrana.
• Ako ostavite aplikacije da rade u pozadini, brže se troši baterija. Zatvorite aplikacije koje ne koristite.
• Isključite funkciju vibriranja na Nokia telefonu i koristite samo ton zvona.
• Izbegavajte korišćenje aktivnih ili animiranih slika ili video snimaka za pozadinu Nokia telefona.
• Isključite Nokia telefon kada god ne planirate da odgovarate na pozive, na primer, dok spavate.

• Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na telefonu. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranici za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Ako se baterija brzo prazni čak i kada nije aktivna nijedna funkcija, moguće je da je dotrajala i da je potrebno da je zamenite novom. 

Uradite sledeće: 

• Proverite da li je SIM kartica pravilno umetnuta.
• Proverite jačinu signala označenu indikatorima signala koje možete da vidite na levoj strani ekrana Nokia telefona. Da biste pojačali signal Nokia telefona, pokušajte malo da ga pomerite ili priđite prozoru ako zovete iz zgrade.
• Ako nema mrežne pokrivenosti, uradite sledeće:
  • Proverite da niste podesili uređaj tako da koristi samo 3G (UMTS) mrežu, koristite dvojni režim (2G/3G).
  • Proverite da telefon nije u režimu „van mreže“ ili „let“.
• Isključite i uključite telefon, zatim proverite ponovo.
• Vratite fabrička podešavanja na telefonu kako je opisano u vodiču za korisnike telefona. Proverite ponovo.
• Ako je jačina signala neprestano slaba u određenoj zoni, moguće je da je mrežna pokrivenost na tom mestu nedovoljna. Mrežni operator vam može pružiti više informacija o mrežnoj pokrivenosti.
• Ako verujete da je problem do Nokia telefona, a ne do mreže, kontaktirajte lokalni Nokia Care punkt radi pregleda telefona.

U potpunosti napunite bateriju telefona. Ako telefon ne počne da se puni isključite kabl punjača i ponovo ga uključite u telefon. Kada se baterija u potpunosti napuni, probajte da uključite telefon.

Ako telefon i dalje ne reaguje, pogledajte koje opcije za popravku imate na raspolaganju na stranicama za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Ovi jednostavni koraci vam mogu pomoći u najvećem broju slučajeva.

Isključite i uključite telefon

Kod telefona koji imaju bateriju koja se može vaditi:
1. Isključite telefon.
2. Izvadite bateriju.
3. Nakon nekoliko sekundi vratite bateriju i uključite telefon.

Kod telefona sa fiksnom baterijom:
1. Pritisnite taster za napajanje i držite ga dok telefon ne zavibrira i dok se ne isključi.
2. Ponovo uključite telefon.

Vratite podešavanja na početne vrednosti.

Vratite prvobitna fabrička podešavanja po uputstvima iz vodiča za korisnike telefona.

Ažurirajte softver.

Proverite da li koristite najnoviju verziju softvera na telefonu. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na stranici za podršku na lokalnom Nokia web sajtu.

Kod svih Nokia telefona je ispitana otpornost na toplotu u skladu sa standardima industrije i standardima koje propisuju državni organi. Da bi mogli da se puste u prodaju, svi modeli moraju da zadovolje standarde industrije. Na tržištu se nalaze samo Nokia modeli koji zadovoljavaju standarde koji se odnose na otpornost na toplotu.

Mnogi telefoni, kao i većina uređaja koji se napajaju baterijama, zagrevaju se tokom prekomerne upotrebe. Korisnik može da primeti da do zagrevanja dolazi kod telefona višeg nivoa kao što su 3G telefoni ili telefona koji istovremeno rade u više režima, npr. u telefonskom režimu, režimu za internet ili GSM režimu. Do zagrevanja takođe može doći, recimo, tokom punjenja ili pri dužem slušanju muzike. Pojedini korisnici mogu da primete da se neki telefoni koji se koriste samo u režimu za razgovor takođe mogu zagrevati.

Ipak, nivo toplote kod svih Nokia modela je u bezbednom rasponu. Telefonu nije potrebna popravka budući da radi bezbedno na način na koji je predviđen.

Vreme punjenja se razlikuje od modela do modela. Punjenje pomoću USB kabla je ograničeno maksimalnom jačinom izlazne struje USB uređaja i može da traje duže nego punjenje konvencionalnim punjačima.

Napomena: čak i visokokvalitetne baterije kao što su Nokia baterije će na kraju izgubiti kapacitet zadržavanja energije. Ako je vreme da zamenite bateriju novom, obavezno kupite originalnu Nokia bateriju od ovlašćenog Nokia prodavca.

Broj telefona sa kog je upućen poziv ne odgovara imenu kontakta. Ime se takođe ne prikazuje u sledećim slučajevima kada pristigne poziv ili SMS poruka:

• Kontakt je definisan dvaput u aplikaciji Kontakti (npr. ako je u podešavanjima aplikacije Kontakti izabran prikaz i kontakata iz memorije telefona i kontakata iz memorije SIM kartice , a dotični kontakt se nalazi i u jednim i u drugim).
• Isti broj telefona je definisan za više kontakata.
• Broj telefona u aplikaciji Kontakti nije u istom formatu kao i broj primljen tokom poziva. Broj telefona je možda sačuvan u lokalnom formatu, dok je broj koji se prikazuje u dolaznom pozivu u međunarodnom formatu (sa pozivnim brojem za državu) ili obratno. Broj možda neće biti ispravno uparen sa imenom kontakta u tom slučaju, u zavisnosti od varijante uređaja i dužine broja pozivaoca. Da biste potvrdili da je broj telefona kontakta u ispravnom formatu (lokalnom ili međunarodnom), proverite broj telefona koji se prikazuje kada primite poziv i izmenite detalje kontakta na odgovarajući način.

Ako se problem i dalje bude javljao, proverite da li vaš Nokia uređaj koristi najnoviju verziju softvera. Pomoć i sadržaj za preuzimanje potražite na lokalnom Nokia web sajtu.