Просмотрите список самых популярных вопросов и ответов

Это просто! Воспользуйтесь приложением для обновления программного обеспечения телефона или загрузите обновление с помощью приложения Nokia Suite. Весь процесс должен занять менее десяти минут в зависимости от скорости подключения. Можно использовать:

• сеть Wi-Fi, к которой подключен телефон;

• подключение телефона к сотовой сети для передачи данных;

• подключение компьютера к Интернету и приложение Nokia Suite.

При использовании подключения для передачи данных телефона для обновления программного обеспечения может взиматься плата за передачу данных. Обычно быстрее и дешевле использовать сеть Wi-Fi или подключение компьютера к Интернету.

Обновление с помощью телефона:

На большинстве устройств необходимо выбрать Меню > Настройки > Телефон > Обновления тлф или Меню > Приложения > (Средства >) Обновл. ПО. Если Вы не можете найти приложение обновления программного обеспечения в этих местах, уточните его расположение в руководстве по эксплуатации.

Обновление с помощью компьютера:

Подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля USB и запустите приложение Nokia Suite. Выберите Инструменты > Обновления программного обеспечения и следуйте указаниям на экране.

Приложение Nokia PC Suite заменяется на новое, более удобное приложение Nokia Suite для Windows.

Компания Nokia больше не занимается разработкой приложения PC Suite.

С помощью Nokia Suite можно подключать телефон к компьютеру. Синхронизация важной информации и ее поддержание в актуальном состоянии в телефоне и на компьютере не представляют сложности, кроме того, можно легко передавать музыку и загружать бесплатные карты улиц на телефон. Nokia PC Suite и Nokia Suite можно установить на один компьютер, но не следует использовать их одновременно. Обратите внимание, что последние модели телефонов Nokia поддерживаются только приложением Nokia Suite.

Для работы телефона Nokia требуется программное обеспечение, так же как и для работы компьютера. Поддерживая на устройстве самую новую версию ПО, Вы получаете:

• улучшение производительности таких элементов, как приложения и время работы от аккумулятора;
• новые и улучшенные функции;
• последние версии приложений и услуг Nokia;
• исправление ошибок.

Поэтому рекомендуется настроить регулярную проверку обновлений для устройства, включив функцию автоматической проверки наличия обновлений, как показано ниже:

1. Запустите приложение обновления ПО в своем телефоне. Для большинства устройств это приложение расположено в разделе Меню > Настройки > Телефон > Обновления тлф или Меню > Приложения > (Средства >) Обновл. ПО. Если не удается найти приложение для обновления ПО в этих меню, обратитесь к руководству по эксплуатации.
2. Выберите Функции > Настройки > Автоматическая проверка наличия обновлений. После этого телефон будет автоматически проверять наличие нового ПО через определенные интервалы времени и выводить предложения о запуске обновления. 

Если на компьютере установлен программный пакет Nokia Suite, выполните следующие действия:

1. Откройте Nokia Suite.
2. Выберите Инструменты > Добавить новое устройство.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Подробную информацию об установке или использовании программного пакета Nokia Suite см. в разделе поддержки на региональном веб-узле Nokia.

На новый телефон можно копировать контакты, элементы календаря, задачи, фотографии, видеоклипы, музыку и документы Office. Некоторое содержимое, такое как текстовые и мультимедийные сообщения или защищенная технологией DRM музыка, можно скопировать на компьютер, но копирование некоторых данных на новый телефон невозможно.

Данные инструкции могут относиться не ко всем моделям телефонов и производителям.

Контакты
Контакты можно легко скопировать со старого телефона на новый с помощью приложения копирования контактов.

Если предварительно установлена карта micro-SIM, можно также скопировать контакты с карты micro-SIM на новый телефон.

Дополнительную информацию см. в руководстве по телефону.

Календарь
Если контакты и элементы календаря хранятся в сети, как часть сетевой услуги, такой как учетная запись Google или Microsoft Exchange, настройте учетную запись на телефоне, и контакты и элементы календаря будут импортированы автоматически.

Дополнительные сведения о копировании контактов, элементов календаря и задач на новый телефон см. в разделе «Вопросы и ответы».

Файлы мультимедиа
Файлы мультимедиа копируются с помощью бесплатного компьютерного приложения Zune. Чтобы загрузить и установить последнюю версию на компьютере или получить дополнительные сведения о программе Zune, перейдите по адресу www.zune.net.

Если используется Apple Mac, загрузите Windows Phone 7 Connector для Mac с веб-сайта App Store для Mac.

Дополнительные сведения о копировании музыки, фотографий и видеоклипов на новый телефон см. в разделе «Вопросы и ответы».

Документы Office
Документы Office можно копировать с помощью облачного хранилища Windows Live SkyDrive. Потребуется учетная запись Windows Live.

Если у Вас еще нет учетной записи Windows Live, ее можно создать по адресу www.live.com или с помощью телефона. Дополнительную информацию см. в руководстве по телефону.

Другое содержимое на старом телефоне
Соответствующее программное обеспечение синхронизации можно использовать для сохранения текстовых и мультимедийных сообщений, заметок, закладок в браузере и защищенной технологией DRM музыки и видео, а также соответствующих лицензий на компьютере.

Копирование параметров со старого телефона на новый невозможно. Дополнительную информацию о настройке параметров в новом телефоне см. в руководстве по телефону.

Приложение копирования контактов использует профиль доступа к телефонной книге (PBAP) Bluetooth, поэтому копирование контактов со старого телефона возможно, если он поддерживает протокол PBAP.

К телефонам с поддержкой PBAP относятся большинство телефонов Nokia Symbian и Series 40, iPhone, а также телефоны Android и Blackberry.

Некоторые данные контактов, такие как адреса, адреса электронной почты и изображения, могут не копироваться. Это зависит от Вашего старого телефона.

Если контакты записаны на языке, который не поддерживается новым телефоном, информация контактов может отображаться неправильно.

Для загрузки обновления воспользуйтесь приложением Zune PC.

Чтобы загрузить и установить приложение Zune или получить о приложении Zune дополнительную информацию, перейдите на сайт www.zune.net. Возможно, потребуется перезагрузить компьютер и установить дополнительное программное обеспечение.

Процесс может занять некоторое время, в зависимости от того, что нужно установить.

Перед запуском обновления убедитесь в достаточном уровне заряда аккумулятора телефона.

1. С помощью совместимого кабеля для передачи данных подключите телефон к компьютеру и откройте приложение Zune.
2. Подождите, пока программа Zune проверит наличие обновлений, и следуйте инструкциям на экране компьютера.

Эти простые действия могут оказаться полезными в большинстве случаев.

Перезапустите телефон.

Для телефонов со съемным аккумулятором:
1. Выключите телефон
2. Извлеките аккумулятор.
3. Подождите несколько секунд, вставьте аккумулятор и включите телефон.

Для телефонов с несъемным аккумулятором:
1. Нажмите и удерживайте клавишу включения, пока телефон не завибрирует и не выключится.
2. Включите телефон еще раз.

Сброс параметров

Восстановите заводские настройки, как описано в руководстве по эксплуатации.

Обновление программного обеспечения

Убедитесь, что на Вашем телефоне установлено программное обеспечение последней версии. Для получения дополнительных сведений и загрузки программного обеспечения посетите страницу поддержки на региональном веб-сайте Nokia.

При использовании устройства со встроенным приемником GPS ознакомьтесь с представленной в руководстве по эксплуатации информацией о расположении приемника GPS в устройстве. При использовании приемника GPS держите устройство под углом приблизительно 45 градусов под открытым небом. Убедитесь, что Вы не закрываете приемник GPS рукой. Установление соединения GPS может занимать от нескольких секунд до нескольких минут. Если пользователь находится в машине, то установка соединения GPS может занять больше времени.

Рекомендуется использовать GPS со вспомогательными данными (A-GPS) для сокращения времени соединения GPS. Система A-GPS использует подключение к Интернету с мобильного устройства для подключения к серверу Nokia, передающему на устройство информацию о том, какие спутники GPS можно использовать для подключения, при этом существенно снижается время, затрачиваемое на соединение GPS.

Если сигнал спутника не обнаружен, имейте в виду следующее:

• Убедитесь, что Вы не закрываете приемник GPS рукой.
• Если Вы находитесь в помещении, выйдите на улицу для улучшения качества приема.
• Если Вы находитесь не в здании, перейдите на более открытое место.
• При плохих погодных условиях или при нахождении за экраном, защищающим от ультрафиолетового излучения, или за лобовым стеклом с подогревом мощность сигнала может быть снижена.

Примечание. При работе приемник GPS питается от аккумулятора. При использовании внутреннего приемника GPS или подключении к внешнему приемнику GPS по каналу связи Bluetooth заряд аккумулятора может расходоваться быстрее.

PIN-коды (персональный идентификационный код):

• PIN-код защищает SIM-карту от несанкционированного использования. Он запрашивается после установки SIM карты и при первом включении устройства. Он состоит из 4–8 цифр и обычно поставляется вместе с SIM-картой. Однако рекомендуется сменить исходный PIN-код и установить новый. Инструкции по установке PIN-кода приведены в руководстве по эксплуатации или на веб-сайте Nokia. 
• Код UPIN обычно предоставляется вместе с USIM-картой. USIM-карта — это расширенная версия SIM-карты, которая поддерживается мобильными телефонами UMTS.
• Код PIN2 состоит из 4–8 цифр и поставляется с некоторыми SIM-картами. Он необходим для доступа к определенным услугам.
• Если любой из перечисленных PIN-кодов был указан неправильно несколько раз подряд, потребуются соответствующие коды разблокировки PUK. Дополнительные сведения о PUK-кодах приведены далее.

PUK-коды (персональный деблокировочный ключ):

• PUK-код, состоящий из 8 цифр, требуется для изменения заблокированного PIN-кода.
• UPUK-код требуется для изменения заблокированного UPIN-кода.
• PUK2-код требуется для изменения заблокированного PIN2-кода.
• PUK-коды также предоставляются оператором сети.

Код блокировки/защитный код/пароль:

• Эти коды защищают телефон от несанкционированного использования.
• По умолчанию на телефоне используется следующий код блокировки или защитный код — 12345. Пароль используется на устройствах Nokia с операционной системой Windows Phone, значение по умолчанию для него отсутствует. Рекомендуется указать свой собственный код. Инструкции по установке кода приведены в руководстве по эксплуатации или на веб-сайте Nokia.
• Храните новый код в надежном и безопасном месте отдельно от телефона.
• Если в результате того, что код был введен неправильно слишком много раз, отображается уведомление об ошибке, выключите телефон на 15 минут, а затем повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в местный центр обслуживания Nokia Care.

 Код ограничения/пароль ограничения:

• Код ограничения или пароль ограничения могут потребоваться для использования некоторых служб сети, таких как служба ограничения вызовов. Помните, что не все операторы сети поддерживают такую службу.
• Если на экране устройства отображается сообщение «Введите код ограничения» при установке новой SIM-карты, это значит, что устройство заблокировано для использования сетей определенных операторов и оно не принимает SIM-карты других операторов.
• Для получения помощи обратитесь к оператору сети.

Другие PIN-коды.

PIN-код модуля требуется для доступа к информации в защитном модуле SIM-карты.
Для цифровых подписей может потребоваться PIN-код подписи. 
 
Важно. Если Вы не знаете или забыли любой из этих кодов, всегда обращайтесь к оператору сети.