Попробуйте эти простые решения

Перезагрузите телефон

Выключите телефон и извлеките аккумулятор. Подождите несколько минут, затем установите аккумулятор на место и включите телефон. Если аккумулятор извлечь невозможно, зажмите кнопку питания и дождитесь вибросигнала. Включите телефон.

Восстановите настройки

Восстановите заводские настройки телефона. Инструкции см. в руководстве пользователя вашего телефона. 

Обновление ПО

Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия программного обеспечения.

Чтобы получить подробные инструкции, выберите модель телефона на странице поддержки.