Hur smarta verktyg mobiliserar näringslivet

Stahlgruber GmbH är Tysklands ledande specialist på biltillbehör och reparationer. Läs om hur företaget tog ut sina tjänster på vägen med Nokias mobila lösningar.

Rörlighet har varit en central drivkraft för Stahlgrubers framgång ända sedan det grundades 1923. Företaget levererar till fordonsindustrins verkstäder över hela Tyskland samt Österrike, Tjeckien och Slovenien, och ser därmed till att deras kunder förblir rörliga med ett lager på över 500 000 olika produkter.

För att hålla sin verksamhet i gång har Stahlgruber nästan 2 500 anställda i Tyskland, utspridda från huvudkontoret i Sulzbach-Rosenberg till runt 64 försäljningsställen. Av dessa arbetar 300 uteslutande inom extern försäljning, som  är beroende av mobila och flexibla kommunikationslösningar för att komma åt kunddata, e-post, kalendrar och kontakter.

Med den externa försäljningspersonalen arbetar cirka 150 anställda - i synnerhet chefer på försäljningsställena och intern, administrativ personal och stödpersonal - som måste kunna nås hela tiden för att säkerställa att kunderna snabbt får sina beställningar.

Den lösning som använts fram till nu, baserad på bärbara datorer och UMTS-kort, visade sig inte vara tillräckligt flexibel i dagligt bruk. Det var tidskrävande att ta fram nödvändiga uppgifter och enheterna kunde bara uppdateras och administreras lokalt på företagets interna IT-avdelning. Det fanns ingen decentraliserad lösning. "För att kunna fortsätta ge optimal kundservice var det nödvändigt att skifta till en modernare lösning för det mobila kontoret", förklarar Christian Czech, Network Director på Stahlgruber GmbH.

Flexibla anslutningar, rörligare enheter

Som en av de viktigaste specifikationerna ville Stahlgrubers IT-avdelning hitta en användarvänlig och flexibel, mobil e-postanslutning för de anställda samtidigt som man minimerade extra tekniska åtaganden och kostnader så mycket som möjligt. Dessutom krävdes en metod för decentraliserad administration av mobila enheter, vilken också kunde integreras ekonomiskt i den befintliga IT-infrastrukturen.

Stahlgruber hade redan goda erfarenheter av att använda Nokias mobiltelefoner och valde därför en mobil kontorslösning baserad på Nokias företagstelefoner - till exempel Nokia E71. En väsentlig fördel var att Nokias marknadsledande verksamheter erbjöd ett komplett paket med hårdvara, mobila kontorsprogram och intelligent hantering av enheter - verkligen en totallösning.

E-post när du är på väg: var som helst, när som helst

Med Mail for Exchange för Nokias smartphones kan externa säljare överallt och när som helst komma åt sin e-post, kalenderposter, adressböcker och att-göra-listor eftersom allt lagras på deras eget personliga Microsoft Exchange-konto. Personalen skriver helt enkelt in data i sin mobiltelefon och synkroniserar sedan med sitt Exchange-konto.

Administration av Nokia E71 utförs med hjälp av den lösning för enhetshantering som tillhandahålls av IT-konsultföretaget SEVEN PRINCIPLES (7P) i Köln, så att programvaruuppdateringar nu kan användas trådlöst utan dröjsmål. Alla tillägg som behövs för Nokias smartphones laddas upp till slutenheterna av Stahlgruber-anställda genom mobil trådlös anslutning - när som helst, var som helst.

"Det som övertygade oss mest var att Nokia erbjöd oss rätt totallösning från en enda källa", säger Christian Czech. "Nokias breda portfölj av mobila slutenheter som stödjer Mail for Exchange gjorde det till den idealiska partnern för att införa en lösning för hela företaget."

Bättre kommunikation med stora besparingar

Ett extra plus för Nokia-lösningen, till skillnad från dem som erbjöds av konkurrenterna, är att Nokia Mail for Exchange inte kräver några extra program. Och det finns ingen av de vanliga licensavgifterna som ska betalas för användning av den mobila e-postlösningen. Tack vare Vodafones integrerade dataplan för mobil åtkomst till internet sparar Stahlgruber ytterligare kostnader.

Genom att välja en kombination av Nokias smartphones med Mail for Exchange har Stahlgruber kunna öka antalet anställda med mobila enheter från 30 till 450, allt inom kort tid. Med en kontinuerlig online-anslutning via sina Nokia E71 smartphones får externa säljare snabbare och mer flexibel åtkomst till alla data de behöver.

Eftersom det inte krävs kostsam extra programvara för denna lösning sparar Stahlgruber omkring 50 000 € per år jämfört med andra allmänt tillgängliga lösningar. Före utgången av 2011 utrustade sedan Stahlgruber ytterligare 50 anställda med Mail for Exchange, med användning av Nokia N8, Nokia C7 och Nokia E5 smartphones.