Det kan finnas ett enkelt sätt att fixa telefonen...
Vi vet att det är frustrerande när telefonen inte fungerar som den ska - särskilt om det visar sig att det är något som är enkelt att fixa.
Vi har upptäckt att du kan lösa många telefonproblem själv på bara några minuter, till exempel låsta telefoner, programkrascher, ljudproblem och tomma displayer. Så testa de här knepen innan du kontaktar oss för reparation:
Enkelt knep 1: starta om telefonen
Håll strömknappen intryckt i minst 8 sekunder. Håll strömknappen intryckt för att slå på telefonen igen.
Enkelt knep 2: återställ fabriksinställningarna
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data först.
- Avsluta alla aktiva samtal och anslutningar.
- Välj och Återställ > Återställ inställningarna.
- Ange säkerhetskoden om du blir tillfrågad.
Efter att de ursprungliga inställningarna återställts slås telefonen av, och sedan på igen. Det kan ta längre tid än normalt.
Att återställa de ursprungliga inställningarna påverkar inte personuppgifter som lagrats i telefonen, som till exempel:
- Kontakter
- Kalenderposter
- Dokument, musik, meddelanden eller anteckningar
- Internetbokmärken
- Konton, säkerhetskoder eller lösenord
Enkelt knep 3: uppdatera telefonens programvara
Du kanske inte använder den senaste programvaran för din telefon. Om du behöver uppdatera bör du först säkerhetskopiera dina data och kontakter, så att du inte förlorar dem.
Telefonen meddelar dig när uppdateringar finns tillgängliga för telefonens programvara eller enskilda program. För att hålla din telefon uppdaterad, hämta och installera uppdateringarna på din telefon (nättjänst). Du kan också leta efter uppdateringar manuellt.
Leta efter uppdateringar manuellt
- Välj Inställningar > Program > Hantera program.
- Öppna fliken Uppdateringar och välj ikonen Uppdatera för att uppdatera vyn.
Du kan uppdatera enskilda program eller alla tillgängliga program.
Här kan du se hur du gör för att uppdatera telefonens programvara.