Sök bland de vanligaste frågorna eller sök i alla frågor och svar

Precis som för en dator behövs programvara för att telefonen ska fungera. Se till att du alltid har den senaste versionen av programvaran så att du får:

• prestandaförbättringar för exempelvis batteritid och program
• nya och förbättrade funktioner
• de senaste versionerna av program och tjänster från Nokia
• buggfixar

Därför rekommenderar vi att du regelbundet låter enheten söka efter uppdateringar genom att aktivera den automatiska sökningen efter programuppdateringar. Så här gör du:

1. Starta programmet Programuppdatering på telefonen. I de flesta enheter finns programmet under Meny > Inställningar > Telefon > Telefonuppdateringar eller  Meny > Program > (Verktyg >) Programuppdatering. Se användarhandboken om du inte hittar programmet Programuppdatering på dessa menyplatser.
2. Välj Alternativ > Inställningar > Sök automatiskt efter uppdateringar. Därmed  söker telefonen automatiskt efter uppdateringar vid ett angivet intervall. Om en ny programvara är tillgänglig får du en fråga om du vill påbörja uppdateringen. 

Så här gör du om du har Nokia Suite installerat på datorn:

1. Starta Nokia Suite.
2. Välj Verktyg > Lägg till ny enhet.
3. Följ anvisningarna på skärmen.

Mer information om hur du installerar och använder Nokia Suite finns i supportavsnittet på din lokala Nokia-webbplats.

Hämta uppdateringen med programmet Zune.

Du kan hämta och installera Zune, eller läsa mer om programmet, på www.zune.net. Du kanske behöver starta om datorn och eventuellt installera ytterligare programvara.

Det kan ta en liten stund beroende på vad du behöver installera.

Kontrollera att telefonens batteri är tillräckligt laddat innan du påbörjar uppdateringen.

1. Anslut telefonen till datorn med en kompatibel datakabel och öppna sedan Zune.
2. Vänta medan Zune söker efter tillgängliga uppdateringar och följ anvisningarna på datorskärmen.

Du kan överföra kontakter, kalenderposter, att göra-listor, videor, musik och Office-dokument till din nya telefon. Vissa data kan säkerhetskopieras på datorn, till exempel SMS, MMS och DRM-skyddad musik, och vissa data kan inte överföras till din nya telefon.

Anvisningarna ovan gäller inte alla telefonmodeller och tillverkare.

Kontakter
Du kan enkelt överföra kontakter från din gamla telefon med hjälp av programmet Kontaktöverföring på din nya telefon.

Om du tidigare hade ett micro-SIM-kort kan du också kopiera kontakterna från micro-SIM-kortet till din nya telefon.

Mer information finns i telefonens användarhandbok.

Kalender
Om dina kontakter och din kalender lagras online, till exempel på ett Google- eller Microsoft Exchange-konto, importeras kontakterna och kalendern automatiskt om du konfigurerar det kontot på telefonen.

Mer information om hur du överför kontakter, kalenderposter och uppgifter till din nya telefon finns i avsnittet om vanliga frågor och svar.

Mediefiler
Du kan överföra mediefiler med det kostnadsfria datorprogrammet Zune. Om du vill hämta och installera den senaste versionen av Zune på din dator, eller läsa mer om programmet, kan du gå till www.zune.net.

Om du använder en Apple Mac kan du hämta Windows Phone 7 Connector for Mac från Mac App Store.

Mer information om hur du överför musik, bilder och videor till din nya telefon finns i avsnittet om vanliga frågor och svar.

Office-dokument
Du kan överföra Office-dokument med molnlagringstjänsten Windows Live SkyDrive. Du måste ha ett Windows Live-konto.

Om du inte redan har ett Windows Live-konto kan du skapa ett på www.live.com eller via telefonen. Mer information finns i telefonens användarhandbok.

Annat innehåll på din gamla telefon
Du kan lagra SMS och MMS, anteckningar, webbläsarbokmärken samt DRM-skyddad musik och film med motsvarande licenser på datorn med ett lämpligt synkroniseringsprogram.

Du kan inte överföra inställningarna från din gamla telefon till den nya telefonen. Mer information om hur du konfigurerar inställningarna i din nya telefon finns i telefonens användarhandbok.

Programmet Kontaktöverföring använder Telefonboksåtkomstprofil (PBAP) vilket innebär att kontakterna överförs om din gamla telefon stöder protokollet PBAP.

De flesta Nokia Symbian- och S40-, iPhone-, Android- och Blackberry-telefoner stöder PBAP.

Viss kontaktinformation, till exempel adresser, e-postadresser och bilder, kanske inte överförs beroende på din gamla telefon.

Om dina kontakter är inskrivna på ett språk som din nya telefon saknar stöd för kan det hända att kontaktuppgifterna inte visas på ett korrekt sätt.

Nokia PC Suite ersätts med Nokia Suite, som är ett nyare och mer användarvänligt program för Windows.

Nokia utvecklar inte längre PC Suite.

Med Nokia Suite kan du ansluta telefonen till datorn. Du kan enkelt hålla viktig information uppdaterad på telefonen och datorn, och du kan enkelt överföra musik och hämta kostnadsfria gatukartor till telefonen. Nokia PC Suite och Nokia Suite kan vara installerade på samma dator, men du bör inte använda dem samtidigt. Tänk på att de senaste Nokia-telefonerna bara har stöd för Nokia Suite.

Det är enkelt. Du hämtar bara uppdateringen med programmet Programuppdatering i telefonen eller Nokia Suite. Hela processen tar normalt mindre än tio minuter, beroende på hur snabb anslutning du har. Du kan också använda

• ett trådlöst nätverk som telefonen är ansluten till

• telefonens mobildataanslutning

• datorns internetanslutning med Nokia Suite

Om du uppdaterar programvaran med telefonens mobildataanslutning måste du betala för dataöverföringen. Det är vanligtvis snabbare och billigare att använda ett trådlöst nätverk eller datorns internetanslutning.

Uppdatera via telefonen:

I de flesta enheter väljer du Meny > Inställningar > Telefon > Telefonuppdateringar eller  Meny > Program > (Verktyg >) Programuppdatering. Se användarhandboken om du inte hittar programmet Programuppdatering på dessa menyplatser.

Uppdatera via datorn:

Anslut telefonen till datorn via en USB-kabel och starta Nokia Suite. Välj Verktyg > Programuppdateringar och följ anvisningarna på skärmen.

Lämna bara din gamla mobiltelefon och tillbehör hos valfri Nokia Care Point. Nokia skickar de gamla produkterna till närmaste återvinningsföretag som godkänts av Nokia. Från de gamla enheterna återvinns sedan material och energi, och skadliga ämnen omhändertas på korrekt sätt.

Information om var du hittar närmaste Nokia Care Point finns på den lokala Nokia-webbplatsens supportsidor.

Om du har en enhet med en inbyggd GPS-mottagare kan du läsa i användarhandboken var på enheten GPS-mottagaren sitter. När du använder GPS-mottagaren håller du den i upprätt position i handen i en vinkel om ungefär 45 grader och med fri sikt mot himlen. Se till att handen inte täcker över GPS-mottagaren. Det kan ta mellan några sekunder och flera minuter att upprätta en GPS-anslutning. Att upprätta en GPS-anslutning i en bil kan ta ännu längre.

Vi rekommenderar att du använder Assisted GPS (A-GPS) för att minska anslutningstiden för din GPS. A-GPS ansluter till en Nokia-server via din mobila internetanslutning och meddelar enheten vilka GPS-satelliter den kan ansluta till, vilket gör att du snabbare får en GPS-anslutning.

Du bör göra följande om inga satellitsignaler hittas:

• Se till att handen inte täcker över GPS-mottagaren.
• Om du är inomhus kan du gå ut för att få en bättre signal.
• Om du är utomhus kan du gå till en mer öppen plats.
• Signalstyrkan kan också påverkas av dåligt väder eller om du befinner dig bakom en UV-skyddad eller uppvärmd vindruta.

Obs! GPS-funktionerna strömförsörjs från batteriet. Batteriet kan ta slut fortare om du använder en intern GPS-mottagare eller en Bluetooth-anslutning till en extern GPS-mottagare.

Olika modeller av laddare ger olika laddningstider. USB-laddning begränsas av USB-enheternas högsta möjliga strömkapacitet och kan ta längre tid än laddning med en vanlig laddare.

Obs! Alla batterier, även batterier av hög kvalitet som Nokias originalbatterier, kommer över tiden att laddas ur snabbare än när de var nya. Se till att du köper ett Nokia originalbatteri från en auktoriserad Nokia-handlare när det är dags att byta ut batteriet mot ett nytt.