Felsökning för Nokia-produkter

 Nej. Endast operatören kan tillhandahålla upplåsningskoden.

Utför följande steg (tills du hittar lösningen):

1. Stäng av Nokia-telefonen och ta ur SIM-kortet .
2. Starta Nokia-telefonen (utan SIM-kort).
3. Stäng av Nokia-telefonen och sätt i SIM-kortet igen .
4. Starta Nokia-telefonen. Försök igen.
5. Återställ de ursprungliga fabriksinställningarna i Nokia-telefonen. Information om hur du återställer fabriksinställningarna finns i användarhandboken till Nokia-telefonen (dina personliga data går inte förlorade vid återställningen). Försök igen.
6.  Be nätverksoperatören om rätt SMS-inställningar.

Kontakta operatören omedelbart:

1. Blockera SIM-kortet.
2. Du kan blockera Nokia-enheten (HW, IMEI-kod) så att den inte kan användas i operatörsnätverk med andra SIM-kort. Observera att inte alla operatörer stöder den här tjänsten (blockera enhet).

Obs! Nokias kundtjänst kan inte spärra SIM-kortet eller enheten, eller spåra en stulen enhet.

Det finns säkerhetsfunktioner som du kan aktivera i enheten för att minska riskerna vid stöld eller förlust av enheten:

1. Om Nokia-enheten stöder autolås eller säkerhetsknapplås och du har aktiverat det, kan telefonen bara användas om rätt låskod anges. När du aktiverar autolåsfunktionen är det viktigt att du byter ut låskoden eller säkerhetskoden som används som standard (12345) mot en egen kod, och att du inte glömmer bort koden.
2. Vissa Nokia-enheter stöder också fjärrlås. När du har aktiverat den här funktionen kan fjärrlåsa enheten genom att skicka ett fördefinierat SMS till enheten. Enheten låses om den är påslagen och ditt SIM-kort sitter i enheten.

Observera att autolåsning och fjärrlåsning av enheten inte kan aktiveras efter att enheten har gått förlorad. Därför är det viktigt att du aktiverar dessa säkerhetsfunktioner direkt när du börjar använda enheten.

Avbrutna samtal eller dålig ljudkvalitet under samtalen kan orsakas av låg signalstyrka eller tillfälliga luckor i täckningen. Dessa problem kan uppstå både för anslutningen för din egen telefon eller för anslutningen för den person som du talar med.

Kontrollera följande:

• Signalstyrkan som visas av signalindikatorerna till vänster på Nokia-telefonens display. Indikatorerna rör sig uppåt när signalstyrkan ökar och nedåt när signalstyrkan minskar. Om det inte finns någon täckning alls kontrollerar du att 3G (UMTS) har angetts och inte Dual mode.
• Du kan prova att öka Nokia-telefonens signalstyrka genom att flytta lite på telefonen, eller genom att gå närmare ett fönster om du är inne i en byggnad när du ringer.
• Om du hela tiden upplever att signalstyrkan är låg inom ett visst område kan det hända att nätverkstäckningen är otillräcklig på den platsen. Din operatör eller tjänsteleverantör kan ge dig mer information om nätverkstäckning.
• Om du tror att problemet beror på Nokia-telefonen och inte på nätverket kan du be din lokala Nokia Care Point att inspektera telefonen.