Felsökning för Nokia-produkter

De här anvisningarna kanske inte gäller för alla telefonmodeller och tillverkare.

Det kan finnas datorappar från tredje part, till exempel Welcome Home to Windows Phone, som överför data från den gamla till den nya telefonen.

Kontakter från din gamla telefon
Om du bara vill överföra kontakterna använder du appen Överför mina data på den nya telefonen. Om du inte har den här appen kan du hämta den från Nokia Butik.
Om du tidigare har använt ett micro-SIM- eller micro-RUIM-kort kan du även kopiera kontakterna från kortet till den nya telefonen. Mer information om hur du kopierar kontakter till ditt SIM- eller RUIM-kort finns i telefonens användarhandbok.

Kontakter och kalender från en onlinetjänst
Om dina kontakter och din kalender är sparade online i en onlinetjänst, till exempel Google-konton, Microsoft Exchange, Facebook eller Twitter, konfigurerar du det aktuella kontot på telefonen så importeras kontakterna och kalenderposterna automatiskt. Mer information om hur du konfigurerar ett konto på telefonen finns i telefonens användarhandbok.

Kontakter och kalender från en Nokia Symbian- eller serie 40-telefon

1. Kontrollera att du har Nokia Suite 3.6.11 eller senare installerat på datorn.
2. Anslut telefonen till datorn med en kompatibel USB-kabel.
   
3. Öppna Nokia Suite.
   
4. Välj Kopiera innehåll till Nokia Lumia. Kontakterna, kalendern och fotona kopieras till SkyDrive.
   
5. Om du vill öppna filerna på den nya telefonen trycker du på Office > SkyDrive och följer anvisningarna som visas på telefonen.
   

Kontakter och kalender från datorn
Om du vill överföra kalenderposter, uppgifter och kontakter måste du ha följande:
•    Microsoft-konto (Windows Live)
•    Microsoft Outlook på datorn
•    Microsoft Outlook Hotmail Connector hämtat och installerat på datorn
Om du inte redan har ett Microsoft-konto (Windows Live) kan du skapa ett på www.live.com eller göra det via telefonen. Mer information finns i telefonens användarhandbok.
Om du vill hämta och installera Microsoft Outlook Hotmail Connector söker du efter det på www.microsoft.com/download och följer anvisningarna som visas på telefonen. Du kanske behöver starta om datorn och eventuellt installera ytterligare programvara. Det kan ta en liten stund beroende på vad du behöver installera och hur mycket data du synkroniserar.

Android, iPhone, Blackberry

1. Anslut telefonen till datorn med en kompatibel USB-kabel.
2. Använd lämpligt synkroniseringsprogram på datorn, till exempel HTC Sync, Samsung Kies eller iTunes, för att synkronisera kontakter, kalenderposter och uppgifter från den gamla telefonen till datorn. Ange att programvaran ska synkronisera objekten till Outlook.
   
3. I Outlook lägger du till Microsoft-kontot (Windows Live) med hjälp av Microsoft Outlook Hotmail Connector. Du måste kanske konfigurera inställningarna manuellt.
   
4. Synkronisera önskat innehåll från Outlook till Microsoft-kontot (Windows Live). Det kan ta en stund innan innehållet blir tillgängligt på Microsoft-kontot (Windows Live).
   
5. Om du inte redan har lagt till ditt Microsoft-konto (Windows Live) på din nya telefon för att kunna importera innehåll gör du så här: Tryck på Inställningar > e-post+konton > lägg till ett konto > Microsoft-konto och följer anvisningarna som visas på telefonen.
   

Mer detaljerad information finns på supportwebbplatsen för Windows Phone. I avsnittet Vanliga frågor och svar finns information om hur du synkroniserar Outlook-kontakter och -kalender till Windows Phone.

Windows Phone
Säkerhetskopiera kontakterna och kalenderposterna i den gamla telefonen till ditt Microsoft-konto (Windows Live) och importera dem sedan till din nya telefon direkt från tjänsten.

Apple Mac
I avsnittet Vanliga frågor och svar finns information om hur du synkroniserar kontakter och kalender från en Mac-dator till en Nokia Lumia-telefon.

Du kan överföra filerna från den gamla telefonen till datorn. Anslut sedan den nya telefonen till datorn med en kompatibel USB-kabel och dra och släpp objekten på den nya telefonen. Du kan också överföra filerna med hjälp av Windows Phone-appen.

Du måste ha rätt synkroniseringsprogramvara installerad på din PC eller Mac, och om du vill använda Windows Phone-appen måste även den vara installerad på datorn. Gå till www.windowsphone.com om du vill hämta och installera den senaste versionen på datorn. Du kanske behöver starta om datorn och eventuellt installera ytterligare programvara. Gå till Mac App Store om du vill hämta och installera den senaste versionen på din Mac.

Det kan ta en liten stund beroende på vad du behöver installera och hur mycket data du synkroniserar.

Vissa filformat, till exempel 3gpp, kan inte överföras. Det finns konverteringsprogram från tredje part som kan konvertera filerna till ett format som kan överföras.

Det kan finnas datorappar från tredje part, till exempel Welcome Home to Windows Phone, som överför data från den gamla till den nya telefonen.

De här anvisningarna kanske inte gäller för alla telefonmodeller och tillverkare.

1. Anslut den gamla telefonen till datorn med hjälp av en kompatibel USB-kabel.
2. Synkronisera önskat innehåll till datorn med hjälp av lämpligt synkroniseringsprogram, till exempel Nokia Suite, Zune, iTunes, HTC Sync eller Samsung Kies. Kom ihåg vilka mappar du synkroniserade filerna i och se till att filerna finns i motsvarande bibliotek på din PC eller i motsvarande mediemappar på din Mac. Tips! Om du har en Symbian- eller Serie 40-telefon och Nokia Suite 3.6.11 eller senare installerat på datorn, kopierar du fotona direkt till molntjänsten SkyDrive genom att välja Kopiera innehåll till Nokia Lumia.
   
3. När synkroniseringen är slutförd ansluter du den nya telefonen till datorn och drar och släpper objekten på telefonen. Telefonen visas som en separat enhet på datorn. Du kan också öppna Windows Phone-appen och använda den för att välja det innehåll som du vill synkronisera.