Mobilna e-pošta za globalno poslovanje

JCDecaux je največje evropsko podjetje za oglaševanje na prostem. V 55 državah zaposluje 9.940 ljudi, ki morajo deliti najnovejše informacije s svojimi strankami. Preberite, kako je družba JCDecaux mobilizirala svoje poslovanje po vsem svetu s pomočjo Nokiine mobilne e-pošte.

JCDecaux upravlja milijon oglasnih panojev po vsem svetu. To je največje evropsko podjetje za oglaševanje na prostem in drugo največje na svetu. Njegov dohodek leta 2009 je znašal 1,92 milijarde evrov. Zaradi svoje prisotnosti na vseh področjih trga – cestno pohištvo, oglasni panoji, transport in digitalni panoji – ima edinstven položaj na trgu oglaševanja izven doma.

»Naši delavci lahko e-pošto preberejo kar na terenu, zato se lahko hitreje odzovejo.«

Pri skoraj 10.000 zaposlenih, ki upravljajo milijon oglasnih panojev po vsem svetu, so nenehen pretok, posodabljanje in izmenjava informacij zelo pomembni. Zaposleni v podjetju JCDecaux morajo nenehno posredovati najnovejše informacije svojim strankam, zato je oddaljen dostop do strežnikov podjetja ključnega pomena. »Iz izkušenj vemo, da so naši zaposleni na terenu učinkovitejši, če imajo dostop do svojih e-poštnih predalov,« je dejal Amrish Patel, direktor oddelka za podporo informacijskih sistemov pri JCDecaux.

V Združenem kraljestvu so pred časom dodelili manjšemu številu višjih vodstvenih delavcev telefone BlackBerry. Čeprav je mobilne naprave uporabljalo 700 zaposlenih, jih je le 100 imelo dostop do e-pošte in koledarja prek BlackBerryja. »Moja ekipa je morala poiskati način, kako dodati 600 uporabnikov v naš sistem na način, ki je cenejši od obstoječe rešitve,« pravi gospod Patel. »Hkrati smo želeli izbrati sistem, katerega vpeljava ne bi bila preveč zahtevna. Nismo na primer želeli upravljati dodatnih strežnikov.«

 

Iskanje preproste integracije

Na dolgem seznamu zahtev ekipe za informacijsko tehnologijo je bilo zapisano tudi to, da mora biti mogoča preprosta integracija strojne in programske opreme s strežnikom Microsoft Exchange. Mobilne naprave, ki jih bodo dodelili zaposlenim, morajo biti tudi dovolj uporabniško prijazne, da se jih bodo lahko hitro naučili uporabljati in jih uporabljali tudi na daljši rok.

Družba JCDecaux je takrat že sodelovala s ponudnikom mobilnih storitev Vodafone Global Enterprise. Mail for Exchange na pametnih telefonih Nokia ponuja dodelan način povezovanja mobilnih telefonov s strežnikom Microsoft Exchange, zato so se odločili uporabiti mobilne telefone Nokia v omrežju Vodafone. »Za uvedbo te rešitve niso bile potrebne dodatne licence, vmesna programska oprema ali dodatni strežniki,« je povedal gospod Patel. »Poleg tega je veliko naših zaposlenih že poznalo mobilne telefone Nokia.«

»Naši zaposleni so na terenu učinkovitejši, če imajo dostop do svojih e-poštnih predalov.«

Izbiranje prave naprave

V družbi JCDecaux so se odločili za poslovne telefone Nokia E63 s polno tipkovnico QWERTY, velikim in visokokakovostnim zaslonom ter namenskimi tipkami za koledar, imenik in deljenje datotek v spletu.

Pregledali so tudi druge možne rešitve, vendar so bile pogosto povezane z znatnimi dodatnimi stroški za strežnike in licence. Še ena prednost: pametni telefoni Nokia imajo precej podobno zmogljivost kot telefoni z operacijskim sistemom Windows iz najvišjega razreda, vendar je njihova cena znatno nižja. »Preizkusili smo tudi druge naprave, vendar je Nokia najbolje izpolnjevala naše potrebe,« je povedal gospod Patel.

Pomemben razlog za odločitev je bil tudi ta, da tako Vodafone kot Nokia že dlje časa ponujata različne naprave v številnih državah sveta. To je za JCDecaux zelo pomemben podatek. »Za nas je pomembno, da je Nokia prisotna s svojo blagovno znamko in številnimi napravami po vsem svetu ter nam lahko pomaga pri vpeljavi uporabe poslovnih mobilnih telefonov pri vseh naših končnih uporabnikih na našem celotnem poslovnem področju,« pravi gospod Patel.

Preprosta namestitev in nižji stroški

V ekipi Amrisha Patela so štirje strokovnjaki, ki pripravljajo mobilne telefone za uporabo. Vsak uporabnik ima privzeto omogočen dostop do strežnika iz aplikacije Mail for Exchange, zato za nove uporabnike ni treba določati nastavitev na strani strežnika ter na strani odjemalca – potrebna je le nastavitev na strani odjemalca.

»Vse deluje v aktivnem imeniku, zato je upravljanje poenostavljeno in postane del rutinskega vzdrževanja strežnikov,« je povedal gospod Patel. Poglavitna prednost uporabe odjemalca Mail for Exchange je v tem, da ni treba nameščati dodatnih strežnikov ali kupovati dodatnih licenc, zato lahko JCDecaux ohrani nizke skupne stroške lastništva. Ta rešitev dobro deluje na obstoječi infrastrukturi in je obenem izredno stroškovno učinkovita.

Večja odzivnost, večja produktivnost

Naložba v tehnologijo mobilne e-pošte je podjetju JCDecaux pomagala povečati odzivnost na potrebe strank, obenem pa so obseg skrbniških opravil in stroški, povezani z večjim številom mobilnih naprav, izredno majhni.

Zaposleni v JCDecaux so z minimalnim usposabljanjem takoj začeli intenzivno uporabljati nove zmogljivosti mobilne e-pošte, obenem pa vse bolj izkoriščajo tudi prednosti mobilnega spletnega brskanja. Podjetje je začelo razmišljati tudi o vpeljavi mobilne rešitve za upravljanje odnosov s strankami (CRM).