Odpravljanje težav za Nokia Lumia 800

V računalniku morate imeti nameščeno aplikacijo Nokia Suite.

Za prenos in namestitev aplikacije Nokia Suite pojdite na lokalno spletno mesto Nokia http://www.nokia.com/support.

Ko je aplikacija Nokia Suite nameščena v računalniku, naredite naslednje:

1. Zaženite Nokia Suite.
2. Povežite telefon v računalnik s kablom USB ali izberite Tools > Add new phone > Use bluetooth instead (Orodja > Dodaj nov telefon > Uporabi Bluetooth)
3. Sledite navodilom na zaslonu.

 Podrobnejše informacije si lahko ogledate v videu z vadnico centra za pomoč Nokia Care.

To pogosto vprašanje se nanaša na telefone Nokia Lumia s sistemom Windows Phone 8 in računalnike s sistemom Windows 7 ali Windows 8. Če uporabljate sistem Windows XP, uporabite iskalno polje na tej strani in poiščite to povezano pogosto vprašanje: Kaj naj storim, če računalnik s sistemom Windows XP ne prepozna mojega telefona Nokia Lumia?

Priprave:

Telefon in druge naprave USB izključite iz računalnika. Zaprite programe v računalniku, ki lahko vzpostavijo povezavo USB v ozadju, na primer Nokia Suite, Zune in Windows Media Player. Za prikaz in upravljanje procesov, ki se izvajajo v računalniku, uporabite Ctrl + Alt + Del.

Preverite, ali so v računalniku nameščene najnovejše posodobitve

Spodaj sta opisani dve možnosti, ki ju lahko uporabite (preverite, ali so na voljo skrbniške pravice):

1. možnost

1. Posodobite svoj računalnik (ko je telefon povezan) na spletnem mestu www.update.microsoft.com (IE samodejno odpre spletno mesto Windows Update).
   
2. Če je najdena posodobitev Naprava WinUSB, jo izberite in kliknite Namesti.

2. možnost

1. Pojdite na stran s katalogom prenosov Microsoft Update (povezava deluje samo v brskalniku IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Poiščite »Windows Phone WinUSB«.
3. Dodajte gonilnik v košarico za prenos in za nadaljevanje pritisnite možnost za ogled košarice.
4. Prenesite datoteko v računalnik.
5. Izvlecite preneseno datoteko .cab, na primer s programom Winzip.
6. V Upravitelju naprav kliknite »Posodobi programsko opremo gonilnika«, »Prebrskaj računalnik in poišči programsko opremo«, poiščite imenik, v katerega ste izvlekli datoteke, in kliknite »Naprej«.
7. »RM-xxx|Nokia Lumia xxx« se zamenja z »Windows Phone WinUSB«

Preverite povezavo USB

Prepričajte se, da uporabljate kabel USB, ki je priložen vašemu telefonu. Poskusite lahko tudi z drugimi vrati na računalniku, vendar ne uporabljajte središča USB ali vrat na sprednji strani računalnika. Večina različic sistema Windows (razen sistema Windows RT) omogoča povezovanje telefona Lumia s sistemom Windows Phone 8 v Raziskovalcu, ki ga lahko uporabite, da preverite, ali je povezava aktivna.

Preverite in posodobite gonilnik naprave

1. Kliknite Start, z desno tipko miške kliknite Računalnik, nato pa kliknite Lastnosti.
   
2. V levem stolpcu kliknite Upravitelj naprave.
   
3. Prikaže se okno z imenom vašega računalnika in seznamom naprav. Če ne vidite naprav, kliknite ime svojega računalnika.
4. Povežite telefon, na začetnem zaslonu odrinite navzgor in se prepričajte, da je odklenjen. Ime vašega telefona Nokia Lumia mora biti na seznamu Prenosne naprave.
   – Če v Upravitelju naprav ni vnosa za vaš telefon, računalnik ne zazna, da je z njim povezan telefon. Zaženite telefon brez kartice micro-SD (če telefon ima režo za kartico micro-SD), po končanem zagonu priključite kabel USB in poskusite znova. Lahko ga tudi poskusite povezati z drugim telefonom.
   - Če stanje naprave nakazuje, da je prišlo do težave, si zabeležite navedene kode napak in nadaljujte odpravljanje težave s 5. korakom.
5. Z desno tipko miške kliknite ime telefona, nato pa kliknite Posodobi programsko opremo gonilnika. Izberite Samodejno išči posodobljeno programsko opremo gonilnika; sistem Windows najde gonilnik in ga namesti kot napravo WinUSB. Ko je namestitev gonilnika končana, zaprite odprta okna, dokler ne zapustite Upravitelja naprave. Po potrebi znova zaženite računalnik.

Preverite, ali računalnik lahko komunicira s storitvijo Windows Update prek požarnih zidov.

1. V računalniku pojdite na nadzorno ploščo.
   
2. Odprite požarni zid Windows in ga izklopite.
   
3. Povežite svoj telefon, nato pa požarni zid znova vklopite.

Uporabite lahko tudi aplikacijo Windows Phone, ki je za računalnike s sistemom Windows in računalnike Apple Mac brezplačna. S to aplikacijo lahko sinhronizirate predstavnostne vsebine med računalnikom in telefonom. To vključuje glasbo, slike, videoposnetke, filme, melodije zvonjenja in spletne oddaje v računalniku, ki jih želite kopirati v telefon. Operacijski sistem Windows 8 samodejno namesti aplikacijo. V sistemu Windows 7 jo lahko prenesete s spletnega mesta www.windowsphone.com. Če imate računalnik Mac in želite prenesti in namestiti aplikacijo Windows Phone, obiščite Mac App Store.