Odpravljanje težav z izdelki Nokia

Hkrati pritisnite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop/izklop ter ju pridržite, dokler ne začutite vibriranja. Telefon se samodejno ponastavi in vklopi. Upoštevajte, da to ne ponastavi vašega Microsoftovega računa (Windows Live) in ne odstrani vaših podatkov.

Če se telefon še vedno ne odziva, odstranite kartico SIM in poskusite znova.

Ko se telefon vklopi, preverite, ali je nameščena najnovejša različica programske opreme, tako da odprete Nastavitve > Posodobitev telefona, nato pa tapnete Poišči posodobitve.

• Do konca napolnite baterijo telefona.
• Znova zaženite telefon.
  • Pri telefonih z odstranljivo baterijo naredite naslednje:
    1. Izklopite telefon
    2. Odstranite baterijo.
    3. Po nekaj sekundah znova namestite baterijo in vklopite telefon.
  • Pri telefonih z neodstranljivo baterijo naredite naslednje:
    1. Pridržite tipko za vklop/izklop, dokler se telefon ne izklopi.
    2. Znova vklopite telefon 
• Preverite, ali uporabljate baterijo in polnilnik Nokia, ki sta združljiva z vašim modelom telefona. Za več informacij o združljivosti glejte priročnik za uporabo.
• Če imate na voljo drugo baterijo in polnilnik iste vrste, ju poskusite zamenjati, da preverite, ali gre za težavo s telefonom, baterijo ali polnilnikom.
• Prepričajte se, da naprava uporablja najnovejšo programsko opremo. Za prenos vsebin in pomoč pojdite na strani za podporo lokalnega spletnega mesta Nokia.

Če telefona ne morete preizkusiti oziroma se ta še vedno izklaplja, se oglasite v najbližjem centru Nokia Care, kjer bodo pregledali telefon.

Če se telefon ne odziva oz. vidite samo logotip družbe Nokia, poskusite to: Pritisnite in za 15 sekund pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop/izklop. Telefon bi se moral zdaj znova pravilno zagnati. Če to ne pomaga, sledite spodnjim korakom, da ponastavite operacijski sistem.

Opozorilo: Če ponastavite telefon, se vrne v stanje, v katerem je bil, ko ste ga prvič vklopili. Vse osebne vsebine v telefonu, vključno s kratkimi sporočili in aplikacijami, ki ste jih kupili in prenesli (lahko jih znova prenesete), se izbrišejo, telefon pa se obnovi na tovarniške nastavitve.
Spodaj sta opisani dve možnosti, ki ju lahko uporabite (odvisno od tega, ali lahko dostopate do zaslona z nastavitvami telefona ali ne).

1. možnost: Meni »O napravi«

• To možnost uporabite, če lahko dostopate do nastavitev telefona.
  
• Ta možnost vas opozori na izgubo podatkov.

Na začetnem zaslonu podrsnite v levo in izberite Nastavitve > O napravi > Ponastavitev telefona.

2. možnost: Kombinacija tipk strojne opreme

• Uporabite to možnost, če pozabite ali izgubite geslo.
• To možnost uporabite, če se telefon ne vklopi popolnoma, ko pritisnete tipko za vklop.
• Opomba: Ni opozorila o izgubi podatkov!
  

Nokia Lumia s sistemom Windows Phone 8

1. korak
Preverite, ali je polnilnik izklopljen.
1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in priklopite polnilnik. Če je to uspešno, se na zaslonu prikaže klicaj (!).

2. korak
Pritisnite tipke v tem vrstnem redu:
1. Povečanje glasnosti
2. Zmanjšanje glasnosti
3. Vklop/izklop
4. Zmanjšanje glasnosti

3. korak
Telefon se samodejno ponastavi in vklopi. To lahko traja nekaj minut.

Nokia Lumia s sistemom Windows Phone 7

Preverite, ali je polnilnik izklopljen.
1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko kamere.
3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop/izklop.
4. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop/izklop, tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko kamere pa držite, dokler se telefon znova ne zažene.

Številne funkcije v telefonu Nokia Lumia hitreje porabljajo baterijo in tako skrajšajo čas njenega delovanja. Če želite varčevati z baterijo, upoštevajte naslednje:

1. Vklopite ohranjevalnik baterije. Izberite Nastavitve > ohranjevalnik baterije. Ko je ohranjevalnik baterije vklopljen, telefon ne bo več samodejno prejemal posodobitev e-pošte in koledarja, posodabljal nekaterih ploščic Live Tile in omogočal izvajanja aplikacij v ozadju.
2. Ko prenehate uporabljati aplikacijo ali igro, uporabite tipko za nazaj, saj boste tako zaprli aplikacijo in se ne bo izvajala v ozadju.
   
3. Nastavite zaslon tako, da se po 30 sekundah izklopi. Na začetnem zaslonu odrinite v levo in izberite Nastavitve > Zaklepanje+slika za ozadje (zaklenjeni zaslon) > Zaslon se izklopi.
4. Zmanjšajte svetlost zaslona. Izberite Nastavitve > svetlost > Raven. Najprej onemogočite samodejno funkcijo. Raven svetlosti vpliva tudi na funkcijo Samodejno prilagajanje.
5. Omrežne povezave uporabljajte selektivno. Če se na primer moč mobilnega signala v vašem območju zelo spreminja, mora telefon večkrat iskati razpoložljivo omrežje. To povečuje porabo baterije. Če ste v nastavitvah mobilnega omrežja vklopili povezavo 3G, telefon išče omrežje 3G. Če želite izklopiti povezavo 3G, izberite Nastavitve > mobilno omrežje in deaktivirajte povezavo 3G.
6. Bluetooth vklopite le, ko ga potrebujete. Izberite Nastavitve > Bluetooth.
7. Za povezovanje z internetom uporabite povezavo Wi-Fi namesto mobilne podatkovne povezave (GPRS ali 3G). Zaustavite iskanje omrežij Wi-Fi, če ta niso na voljo. Izberite Nastavitve > Wi-Fi > Izklopljeno.
8. Po končanem fotografiranju pritisnite tipko za nazaj, da zaprete iskalo kamere.
9. Zmanjšajte pogostost sinhronizacije e-pošte. Izberite Nastavitve > e-pošta+računi > vaš e-poštni naslov > Prenesi novo vsebino.
10. Izklopite lokacijske storitve, če jih ne potrebujete – tako telefon ne bo nenehno iskal vaše lokacije v ozadju. Izberite Nastavitve > lokacija > Izklopi.
11. Onemogočite aplikacije, ki se izvajajo v ozadju in jih ne potrebujete. Uporabniki telefonov Lumia 810, 820, 822 in 920 preverite, ali je v opravilih v ozadju aplikacija Vožnja+ Nokia Beta blokirana (nastavljena na Izklopljeno). Na začetnem zaslonu odrinite v levo in izberite Nastavitve, nato pa odrinite v levo na zavihek Aplikacije > Opravila v ozadju. 
12. Uporabljajte slušalke namesto zvočnika.
13. Izklopite neželene zvoke in funkcije, na primer vibriranje. Izberite Nastavitve > melodije zvonjenja+zvoki.
14. Izklopite možnost »poveži z Xbox LIVE«, kadar je ne potrebujete. Izberite Xbox LIVE > Nastavitve > Poveži z Xbox LIVE.
15. Preverite, ali je baterija telefona popolnoma napolnjena. Izberite Nastavitve > ohranjevalnik baterije > informacije o bateriji. Starejši polnilniki morda ne napolnijo baterije popolnoma.

Opomba 1: Priporočamo, da za polnjenje baterije telefona uporabite originalen polnilnik, ki je bil priložen v prodajni embalaži.
Opomba 2: Preverite, ali telefon uporablja najnovejšo programsko opremo, da boste imeli na voljo izboljšave za baterijo. Preverite tudi, ali so aplikacije telefona posodobljene. 

Na spletnem mestu YouTube si oglejte tudi ta videoposnetek (v angleščini) z navodili za varčevanje z energijo v telefonu Lumia.

Če se baterija hitro izprazni, čeprav ne uporabljate funkcij ali aplikacij, izklopite in nato znova vklopite telefon. Morda pa je baterija že obrabljena in jo morate zamenjati z novo.

Nemudoma se obrnite na svojega operaterja:

1. Da blokira kartico SIM.
2. Da blokira vašo napravo Nokia (strojno opremo, kodo IMEI) in onemogoči njeno uporabo v omrežjih z drugimi karticami SIM. Upoštevajte, da vsi operaterji ne omogočajo storitve zaklepanja naprave.

Opomba: podpora za stranke Nokia ne more blokirati kartice SIM ali naprave in ne more izslediti ukradene naprave.

Za zmanjševanje tveganja, ki bi ga povzročila tatvina ali izguba naprave, obstaja nekaj varnostnih funkcij, ki jih lahko omogočite v svoji napravi:

1. Če vaša naprava Nokia podpira samodejno zaklepanje telefona ali varnostno zaklepanje tipkovnice in ste ga vklopili, dostop do telefona ni mogoč, ne da bi vnesli pravilno kodo za zaklepanje. Ko omogočate funkcijo samodejnega zaklepanja, je pomembno, da spremenite privzeto kodo za zaklepanje ali varnostno kodo (12345) v kodo, ki jo določite sami, in je ne pozabite.
2. Nekatere naprave Nokia ponujajo tudi zaklepanje na daljavo. Če ste to funkcijo omogočili, lahko v svojo napravo pošljete prednastavljeno besedilno sporočilo in jo zaklenete na daljavo. Naprava se zaklene, če je vklopljena in ima vstavljeno kartico SIM.

Upoštevajte, da funkcij samodejnega zaklepanja telefona in zaklepanja na daljavo ni mogoče vklopiti, ko se naprava izgubi, zato je pomembno, da ti varnostni funkciji omogočite takoj, ko jo začnete uporabljati.